Acesso indevido e perda de controle de conta Telegram de menor de idade

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal em face da empresa responsável pela administração do aplicativo Telegram, em razão do acesso indevido e perda de controle de conta pertencente a menor de idade, situação grave que afeta diretamente a segurança, a privacidade e a integridade de minha família. A conta vinculada ao número *****, de titularidade de minha filha, menor de idade, com 14 anos, encontra-se atualmente sob o controle de terceiro desconhecido, impossibilitando qualquer acesso por parte da família. Relato que minha filha foi ludibriada por um indivíduo que se identificou como *****, conhecido inicialmente por meio da rede social TikTok e que manteve contato posterior via WhatsApp, número *****. Esse indivíduo induziu a menor a fornecer o código/senha de acesso da conta do Telegram, caracterizando evidente [Editado pelo Reclame Social] e abuso de vulnerabilidade. Após obter o acesso, o referido indivíduo passou a utilizar a conta da menor para ingressar em grupos com conteúdos ilícitos, incluindo material relacionado à exploração de menores, além de manter conversas sobre suposta venda de senhas do sistema Gov.br, fatos de extrema gravidade. Ressalto que tais condutas não partiram da menor nem de sua família, mas exclusivamente do invasor da conta. O acesso indevido afetou diretamente a privacidade, a segurança e a tranquilidade da família, havendo sério risco de responsabilização injusta da menor por atos que não praticou. Informo que prints das conversas, registros dos números envolvidos e demais evidências encontram-se devidamente anexados. Esclareço ainda que: O último acesso indevido identificado ocorreu em 07/02/2026, quando constatei movimentações suspeitas; Na manhã de 08/02/2026, houve a perda total do acesso à conta; Foram realizadas tentativas de recuperação da conta diretamente pelo aplicativo Telegram, porém todas restaram infrutíferas. Diante da gravidade dos fatos, foi registrado Boletim de Ocorrência Eletrônico junto à Polícia Civil do Estado de São Paulo, em 08/02/2026, sob o n *****, classificado como [Editado pelo Reclame Social] e [Editado pelo Reclame Social]. Dessa forma, requeiro com urgência: O restabelecimento do acesso à conta do Telegram vinculada ao número ***** ao responsável legal; A apuração interna dos acessos indevidos, com preservação e resguardo dos dados e registros; Medidas eficazes para bloqueio do uso indevido da conta por terceiros, especialmente considerando tratar-se de conta de menor de idade. Ressalto que a situação demanda tratamento prioritário, diante do potencial dano moral, jurídico e psicológico envolvido, bem como da natureza sensível dos conteúdos acessados indevidamente. Aguardo manifestação e solução célere por parte do Telegram.