Este é um espaço onde a comunidade usuários brasileiros de Redes Sociais podem compartilhar problemas não resolvidos e encontrar apoio de outros usuários. Além de tentar solução direta com as empresas.
Um processo simples e transparente para dar voz aos usuários brasileiros
Descreva o problema que você teve com algum serviço que não foi resolvido pelo suporte oficial.
Outros usuários podem ver sua reclamação e interagir curtindo ou comentando se passaram pelo mesmo problema.
A equipe Rede Social tem acesso a um painel para visualizar e responder as reclamações registradas.
Acompanhe o status da sua reclamação e veja como outros casos similares foram resolvidos.
Minha conta do Instagram foi suspensa repentinamente sem explicação clara, mesmo sendo uma conta legítima utilizada como ferramenta de trabalho e fonte de renda. O Instagram/Meta solicitou documento oficial e verificação facial (selfie), os quais já foram enviados. A plataforma informou apenas que “a apelação foi enviada”, porém até o momento não houve resposta concreta nem análise humanizada do caso. A conta ficou invisível para outras pessoas, causando prejuízos financeiros, perda de clientes, interrupção de trabalhos e danos profissionais. Tentei resolver pelos canais oficiais, incluindo: - apelação no aplicativo; - Reclame Aqui; - Consumidor.gov.br. Mesmo assim, continuo sem suporte efetivo. Solicito: - revisão manual urgente da suspensão; - esclarecimento do motivo da penalidade; - e reativação da conta, caso tenha ocorrido erro automático do sistema. É preocupante a quantidade de usuários relatando suspensões semelhantes sem suporte humano adequado da Meta Platforms. [Editado pelo Reclame Social] [Editado pelo Reclame Social] .
Minha conta foi excluída por supostamente não seguir as diretrizes da plataforma... mas ela é de conteúdo adulto! um absurdo
Vamos testar a reclamação com categorias, produtos e problemas
É complicado, já é quinta vez que minha conta é excluído, vai pra *** que *****.
Boa Noite eu sou pcd deficiência prioridade em fila Sem qualquer motivo, meu número conta de Facebook foi banido revise minha conta e desbloqueio o mais rápido possível , perdi meu telefone ***** excluir, faz já 4 meses Eu comprei meu telefone novo ***** meu o e-mail ***** atualizado, eu tenha uma filha 8 anos ayra Acredito que minha conta foi bloqueada ou banido por engano, pois não violei nenhuma termo de serviço do Facebook preciso muito de minha conta no Facebook marketplace , não posso ficar sem essa por favor me ajude recuperar minha conta do Facebook, Facebook faz já 6 meses mandei foto eu minha filha viu prova foto lugar MC donalds eu minha filha comi , E eu minha filha mandei foto Facebook aqui minha casa ( prova viu foto eu minha filha aqui na casa ) Eu Sou humilde mesmo Eu minha filha ayra , nasci ***** hoje minha filha ayra 8 anos atualmente ( verdade) Pode ajudar recuperar conta de Facebook ***** pode ser ? Anexar mandar Eu RG e CPF minha filha ayra CPF ( documento original) viu ouvidoria Facebook? No dia 11 dia de outubro de 2025 recebi em minha caixa de e-mail ***** duas mensagens ao qual era descrito " Infelizmente a publicação da sua Página AVCCI foi cancelada porque viola os Termos das Páginas do Facebook. Isso significa que você ainda pode ver a Página, mas outras pessoas não poderão vê-la e você não poderá adicionar novas pessoas para ajudá-lo a trabalhar em sua Página. Se você acha que foi engano, avise-nos. Obrigada, Equipe do Facebook". Mas para minha surpresa ao acordar fui acessar tanto o facebook quanto o instagram e ambas haviam sido suspensas, banidas ou sei la. Fiz o solicitado mas sem nenhuma resposta. Para minha surpresa fui criar um novo facebook com meu outro e-mail e não fui autorizado aparentemente. Quero minha página pessoal do facebook e do instagram novamente, não fiz nada que viola as regras desbloqueio facebook pode ser ? . Fico no ouvidoria Facebook Qual o seu e-mail ouvidoria Facebook? Porque mandar Eu minha filha Documentos RG e CPF A única mensagem que recebi era que eu enviasse um documento com foto para comprovar ser eu pode ser tem e-mail ouvidoria Facebook? Ou viu ouvidoria Facebook? Anexar RG e CPF minha filha e eu ?
Boa noite, segue minha segunda reclamação no Reclame Social, estou extremamente frustrada, pois, vocês da empresa instagram me passaram um link para resolver meu problema, mas no link (enviarei os print's através do Reclame Social) diz que como tem poucos analistas (por conta do corona), a minha análise não pode ser aceita, eu entendo vocês, por tudo que está acontecendo, mas vocês precisam entender que o meu instagram tinha muitas coisas importantes tanto de vida, como profissional (desde meus books de gravidez e de parto, até as minha divulgações "que me trazia renda", mesmo não se tratando de uma conta comercial), mas depois de tudo isso, fui atrás em uma plataformas de reclamação e avistei outro link, onde pediram minha foto, com um ******* pelo email e não obtive resultado (também vou disponibilizar o print no Reclame Social no envio desta), quero deixar claro que não feri nenhum regulamento, até porque no horário que foi desativado, estava em uma conversa com o meu namorado. Desativaram meu instagram as 4 horas do dia 13/04/******* para 14/04/*******, com aproximadamente 3k de seguidores no instagram e também meu facebook de aproximadamente 12k de seguidores + amigos (pois estava logado com o instagram), preciso urgente, pois essa pandemia está trazendo muito desemprego para a sociedade, não dá pra esperar meses para obter um resultado de vocês, o instagram se tornou pra mim uma plataforma de divulgação de empresas (que é o meu caso) e outros tipos de serviço, para os seus usuários conseguir uma renda extra, espero que, prontamente, vocês leiam meu apelo e tentem resolver logo, ficarei no aguardo e ficarei muito grata se isso resolver logo, pois preciso muito. Nome Completo: Bianca Nathaeli Castro User: @nathbianca_