Acusações de [Editado pelo Reclame Social] indevidas, solicitação de pagamento para cancelamento e não estorno de empréstimo

Um usuário da plataforma conseguiu registrar um total de 130 denúncias de [Editado pelo Reclame Social] e [Editado pelo Reclame Social] na minha conta "por acidente" pois confundiu o meu nome de usuário com o nome do verdadeiro [Editado pelo Reclame Social], a confissão dele está nos anexos. Sendo assim, um contato de agente de suporte da plataforma foi repassado para mim pelo usuário pois ele emitiu um pedido de cancelamento das denúncias, e para que as denúncias fossem retiradas eu precisava contatar o agente para saber como era o processo. O processo se tratava de comprovar a confissão do usuário dizendo que foi um engano e MOVIMENTAR (transferir dinheiro que seria retornado logo após a transação) um valor inicial em dólar americano que poderia aumentar de acordo com a quantidade de denúncias, conforme o agente de suporte me disse, para mostrar credibilidade pela minha conta e comprovar que sou o verdadeiro usuário. 3 transações foram realizadas para um total de 800 dólares, 2 transações de crédito (Paypal e Wise, 300$ e 200$) e 1 transação de saldo bancário feito com EMPRÉSTIMO. (Wise, 300$) Ambas as transações de crédito foram retornadas da minha fatura como crédito de confiança (ou seja, ainda existe a possibilidade das faturas retornarem) porém a transação feita com empréstimo não foi retornada. A justificativa do agente para não retornar a 3a transação feita pela Wise é porque ele foi "proibido" pela plataforma de emitir um reembolso pois eu ja havia emitido um, o que não procede pois não é possível emitir reembolsos de EMPRÉSTIMOS, apenas transações por crédito e não é a toa que foram apenas estas que retornaram. O "agente" encerrou o processo e sumiu do mapa sem me dar outras alternativas de contato para continuar o processo.