Aguardando posicionamento

Aguardando ainda uma resposta do app devido ao meu bloqueio de conta. Já enviei e-mail assim como solicitaram para rever meu caso, já que fui banida endevidmente do app, pq o app não estava funcionando corretamente e tive que solicitar aos contatos outra forma de comunicação. Estes erros foram reportados ao app e não tive nenhuma resposta e nem melhoria do serviço que, inclusive, era pago. O valor pago nem ao menos me ressarciram.