App cobra para não funcionar

Assinei o plano premium 3 meses atrás, depois de um mês ou menos as funções premium não estavam mais funcionando, não conseguia ver quem me curtia, por exemplo, então cancelei a assinatura logo que deu o problema, alguns depois. pois não queria renovar. Hoje eu recebi no meu cartão novamente o valor de R$ *******,90 da renovação premium mesmo eu já tendo cancelando a renovação assim que vi que o app não estava funcionando corretamente. Como tinha certeza que já havia cancelado a renovação por conta dos problemas eu nao reconheci a transação e meu banco até bloqueou meu cartão. Moral da história, paguei *******,90 três meses atrás para o aplicativo não funcionar como deveria e agora ainda me cobraram novamente mesmo continuando sem funcionar, e mesmo eu já tendo cancelado! Quero estorno de pelo menos o débito de hoje dia 10/02 , porém o justo mesmo seria o cancelamento tanto da renovação de hoje como da assinatura anterior, já que o app nunca funcionou. Vou mandar imagens em anexo para vocês verem que nao consigo ver quem me curtiu e também print do app me indicando assinar o plano premium, mesmo eu já pagando por ele! Ou seja, paguei a primeira vez pra nao conseguir usar, me cobraram novamente e ainda mandam eu assinar um plano que já estão me cobrando