Atraso na entrega e dificuldade para obter reembolso de pedido não entregue

Eu fiz o pedido dia 26 de janeiro de 2026 Pediu o reembolso de quatro vezes Está sendo recusado entendeu o pedido já chegou até uma cidade próxima da minha mas não chegou até a mim voltou pra São Paulo enviaram de novo e o pedido não chegou até a mim e desde o dia 26/2 que está sem atualização entrei em contato com a vendedora Ela pediu pra mim esperar esperei e até agora nada do pedido chegar E não tem atualização Eu só quero meu reembolso pq já está de mais com um mês que eu tô batendo cabeça com essa encomenda e não é nada resolvido