Atraso na entrega e falta de suporte da GLN Comércio via TikTok Shop

Fiz duas compras pela Empresa GLN Comercio pelo Tik Tok shop , porém ja faz dias que as encomendas só ficam com o status de aguardando transportadora , entro em contato com o Tik tok shop e a própria empresa pelo suporte e não me respondem, participei de uma Live hoje na qual o rapaz que apreaentava a Live disse que a coleta ja havia passado hoje (06/03/26) , porém meu pedido não foi coletado mais uma vez , e agora o Tik Tok quer cancelar meus pedidos , sendo que eu não quero que cancelem , pois meu pedido foi feito no cartão de crédito e o estorno pro mesmo é muito burocrático e vai me da dor de cabeça pra resolver , sem contar que irei ficar sem saldo no cartão para obter uma nova compra , então peço por gentileza que mandem meus pedidos antes que seja cancelados e assim evitar transtornos , constrangimentos e danos morais e financeiros pra mim , espero que resolvam antes que cancelem, e que ao menos deem um suporte pros clientes , que se humilham pra resolver essa situação.Lembrando que entrei em contato com a transportadora e a mesma disse que não foi entregue nenhum pedido meu a eles, ou seja essa irresponsanbilidade ta vindo da Empresa GLN comercio mesmo.