BANIMENTO DE WHATSAP

WhatsApp

Reclamação sobre

WhatsApp

Porto Alegre, RS
há 18 dias
ID: 2139

RECURSO ADMINISTRATIVO REVISÃO DE BANIMENTOAssunto: Solicitação de revisão urgente e reativação de conta bloqueio indevidoPrezados,Venho, respeitosamente, requerer a revisão do bloqueio aplicado à minha conta de WhatsApp vinculada ao número *****.Fui surpreendida com a informação de banimento, sem qualquer aviso prévio específico ou indicação clara de conduta irregular.Esclareço que utilizo este mesmo número de telefone há mais de 20 anos, tratando-se de linha consolidada, estável e amplamente conhecida por clientes, parceiros e contatos profissionais.O número está diretamente vinculado à minha atividade como advogada (*****), sendo utilizado exclusivamente para comunicação profissional com clientes do meu escritório.Jamais realizei disparos em massa, utilização de softwares de automação irregular, envio de spam ou qualquer conduta que viole os Termos de Serviço da plataforma.Diante do histórico íntegro da conta e da utilização legítima e profissional, é evidente que pode ter ocorrido: equívoco sistêmico; denúncia indevida por terceiros; ou erro automatizado de moderação.O bloqueio está causando prejuízos profissionais e familiares concretos, inclusive perda de comunicação com clientes em andamento, tratativas contratuais e atendimento jurídico, comprometendo atividade essencial da minha profissão.Ressalto que a relação entre usuário e plataforma deve observar os princípios da boa-fé objetiva, transparência e confiança legítima, sendo imprescindível a indicação clara e específica de eventual infração antes da aplicação de sanção extrema como o banimento definitivo.Diante disso, requer:* A revisão imediata do bloqueio;* A reativação urgente da conta;* A indicação clara e fundamentada de eventual infração apontada;* A preservação dos dados, históricos e contatos vinculados ao número.Coloco-me à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e colaborar para a resolução da situação.Aguardo retorno com a máxima urgência.Atenciosamente,**********Telefone: ***** ou por este e-mail

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