Banimento indevido de contas (Instagram e Facebook) sem aviso e justificativa

Meta AI

Reclamação sobre

Meta AI

Sinop, MT
há cerca de 2 meses
ID: 266

Reclamação Banimento indevido de contas (Instagram e Facebook)Tive minha conta no Instagram desativada/banida de forma repentina, sem qualquer aviso prévio, sem notificação e sem indicação clara do motivo que justificasse tal penalidade.Além da conta principal, outras duas contas vinculadas a ela também foram banidas, sendo que ambas eram contas comerciais, utilizadas para fins profissionais, o que ocasionou prejuízos diretos, como perda de contato com clientes, conteúdos, histórico e oportunidades de trabalho.Ressalto que, além das contas do Instagram, minha conta do Facebook também foi banida, igualmente sem aviso, sem justificativa e sem qualquer comunicação prévia, ampliando ainda mais os danos causados pela conduta da plataforma.Em nenhum momento houve advertência, explicação objetiva ou indicação de qual política teria sido supostamente violada, impossibilitando o exercício do contraditório e da ampla defesa, bem como a correção de eventual irregularidade.Já tentei solucionar a situação pelos canais disponibilizados pela própria empresa, porém não obtive resposta eficaz, tampouco esclarecimentos concretos ou a reativação das contas.Diante disso, solicito: 1. A reativação imediata de todas as contas desativadas (Instagram e Facebook); ou 2. Ao menos uma explicação clara, específica e fundamentada sobre os motivos dos banimentos; 3. A análise individual das contas comerciais, considerando os prejuízos profissionais e financeiros causados.A conduta da empresa Meta Platforms, Inc., responsável pelas plataformas Instagram e Facebook, viola os princípios da boa-fé, transparência e informação adequada ao consumidor, razão pela qual busco uma solução administrativa antes da adoção de medidas judiciais cabíveis.Aguardo retorno e solução.

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