Bloqueio de acesso ao Tinder Plus após assinatura e cobrança indevida

Há poucos dias assinei o Tinder Plus e agora bloquearam o meu acesso, acredito eu, por conta de atividades suspeitas. Eu entrei em contato com a empresa e expliquei tudo o que poderia contribuir para as suspeitas das minhas atividades, como, mudar com frequência a minha localização e dar vários likes seguidos. Mesmo assim pediram que eu aguardasse até minha selfie ser confirmada. Agora, além de estar pagando por um plano que não estou usando, também não posso conversar com a pessoa que eu estava conhecendo. Eu só quero de volta o meu acesso. Não fiz nada de errado.