Bloqueio indevido de perfil após pagamento e problemas com o suporte.

Olá! Instalei o app recentemente, e, para aumentar o meu acesso aos recursos (já que não se pode visualizar as curtidas e interagir sem pagar), eu efetuei o pagamento para acesso a esses recursos e outros demais na data de hoje, 26/08. Porém, para minha surpresa, as curtidas e os matches que haviam sido já notificados sumiram e agora a noite eu fui informada que o meu perfil foi bloqueado por causa de denúncia alegando "promoção de rede social". Não consegui contatar o suporte porque no momento de inserir o email, consta como inválido. Quero uma solução para o meu problema ou o reembolso do valor que eu investi!