Bloqueio indevido do WhatsApp, cobrança [Editado pelo Reclame Social] e falta de suporte do Meta Verified

WhatsApp

Reclamação sobre

WhatsApp

Curitiba, PR
há 15 dias
ID: 2118

Realizei a atualização da forma de pagamento da assinatura do Meta Verified vinculada ao meu número de WhatsApp. No mesmo dia da atualização do cartão, meu número foi indevidamente banido e o selo de verificação removido.Apesar do bloqueio do serviço, houve o débito do valor mensal da assinatura no cartão de crédito.Já entrei em contato com o suporte do WhatsApp, sendo gerado o ticket n *****. Fui informado de que o caso seria encaminhado ao time financeiro, porém já se passaram 3 dias sem qualquer retorno ou solução.Ressalto que situação idêntica já ocorreu anteriormente, tendo sido reconhecida judicialmente a falha na prestação do serviço.Solicito:1. Restabelecimento imediato do número;2. Restituição do selo Meta Verified;3. Estorno do valor debitado;4. Esclarecimento formal acerca do motivo do bloqueio.Aguardo solução com urgência, sob pena de adoção das medidas cabíveis.

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