Bloqueios consecutivos da conta sem explicação e solicitação de revisão urgente

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Reclamação sobre

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Porto Alegre, RS
há 15 dias
ID: 24

***** Solicitação urgente de revisão de bloqueios consecutivos de contaPrezados, Mais uma vez, Venho, mais uma vez, manifestar minha profunda insatisfação e preocupação com os bloqueios consecutivos da minha conta. Hoje, por volta das 11h30, minha conta foi novamente bloqueada enquanto eu estava em uma ligação. O bloqueio ocorreu de forma repentina e sem qualquer explicação clara. Essa situação vem se repetindo há aproximadamente seis dias consecutivos, deixando-me diariamente sem acesso ao aplicativo e impossibilitada de me comunicar. Reitero que respeito integralmente as políticas e diretrizes da plataforma. Não realizei envio de mensagens em massa, não pratiquei spam e não cometi qualquer ato que justifique penalidade ou bloqueios sucessivos. Além disso, em bloqueio anterior ocorrido por volta das 13h30, também durante uma ligação, não recebi sequer o código de verificação para restabelecimento da conta, o que agravou ainda mais o problema. Esses bloqueios reiterados estão me causando sérios prejuízos pessoais e transtornos, pois dependo do aplicativo para comunicação com familiares, amigos e contatos importantes. Diante da gravidade e da recorrência da situação, solicito: Uma análise técnica detalhada da minha conta; Esclarecimento formal sobre o motivo específico dos bloqueios sucessivos; Revisão imediata da decisão; Adoção de medidas para evitar novas suspensões indevidas. Caso não haja esclarecimento e solução, buscarei orientação junto aos órgãos competentes para resguardar meus direitos, pois não posso continuar sendo prejudicada sem justificativa concreta. Aguardo retorno com a máxima brevidade possível. Atenciosamente,

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