Boletos pagos não compensados e falta de suporte do Meta Ads

Facebook

Reclamação sobre

Facebook

Amparo, SP
há 16 dias
ID: 1503

Presto serviços como gestor de anúncios de diversas empresas, e o motivo da minha reclamação são 4 pagamentos de boletos não compensados. Entrei em contato diversas vezes com o suporte do Facebook, enviei os boletos e comprovantes de pagamento diversas vezes, e nunca tive um retorno adequado. O primeiro boleto no valor de R$3.000,00 emitido no dia 13/02/2026 nunca caiu na conta de anúncios do cliente e também nunca foi estornado. O mesmo aconteceu com outros 3 boletos:16/02/2026 - R$600,0018/02/2026 - R$6.000,0020/02/2026 - R$6.250,00No total, estamos falando de R$15.850 que simplesmente "sumiram". Os valores foram debitados do banco e o saldo nunca caiu na conta dos meus clientes e nenhum deles recebeu reembolso até agora. Escrevo essa reclamação no dia 03/03/2026. Como se não bastasse o ocorrido, todas as minhas tentativas de contato com o suporte do Facebook não surtiram nenhum retorno. Um total descaso com o dinheiro dos clientes. Tenho todos os boletos / comprovantes de pagamentos documentados, assim como as tentativas de contato com o suporte do Facebook. Diante disso, solicito a regularização do crédito na plataforma ou o reembolso integral do valor pago.Fico no aguardo de um retorno para resolução do ocorrido.Atenciosamente,*****

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