Bumble: Banimento injustificado, falta de transparência e recusa de reembolso do plano Premium

Adquiri o plano Premium do aplicativo Bumble, pagando regularmente pelo serviço, e fui banido da plataforma sem qualquer justificativa clara ou transparência sobre o motivo.Após o bloqueio, entrei em contato com o suporte solicitando explicações e o estorno do valor pago, uma vez que não utilizei o serviço e fui impedido de acessar a conta sem motivo comprovado. No entanto, a empresa se recusa a efetuar o reembolso, alegando de forma genérica que houve violação das políticas, sem apresentar nenhuma prova concreta ou detalhamento do que teria sido violado.Destaco que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990):O artigo 6, inciso III garante o direito à informação clara e adequada;O artigo 42, parágrafo único assegura o reembolso integral de valores cobrados indevidamente.Portanto, reitero o pedido de reembolso imediato do valor pago pelo plano Premium, uma vez que o serviço não foi prestado e não houve transparência na comunicação.Solicito resposta formal e resolução do problema.