Cancelei e ouve cobrança

Eu não gostei do aplicativo paguei por uma semana. E não gostei, então cancelei e depois que cancelei eles fizeram a cobrança no meu cartão novamente. Ou seja 80.00 por duas semanas valores absurdos. Já fiz a reclamação pedindo o reembolso mas ainda não me deram retorno. No banco do cartão me disseram que tem que ser na parte que da empresa. E eu fico com uma cobrança indevida. Por causa de uma aplicativo péssimo como esse.