Cobrança automática indevida

Inativei a minha conta do happn em janeiro e, 3 meses, estou recebendo uma cobrança automática de renovação trimestral. Não soa nenhum pouco lógico e justo ter uma conta inativada, ou seja, por falta de interesse no uso e seguir tendo esse custo.Se o usuário manifesta a intenção de inativar o uso do app, automaticamente a cobrança de renovação deveria ser cancelada. Seguir com a cobrança é usar de má fé, não faz o menor sentido! Até porque tentei acessar o app com meus dados antigos para confirmar se está mesmo encerrada e não consegui. Para acesso o app solicita o preenchimento dos dados de novo. Ilógico e sem fundamento essa cobrança.Por isso, solicito extorno dessa cobrança, assim como uma melhoria no atendimen do chat por IA, que não consegue compreender questões como essa.