Cobrança de assinatura indevida

No dia 10/01/2024 realizaram a renovação de um plano no valor de R$195,56 sem a minha autorização no cartão de crédito com o final 7802 da Neon, já entrei em contato com eles e por lá eles disseram que não conseguem resolver e pediram para abrir uma reclamação, já é a segunda vez que eu tento resolver o estorno dessa compra, se não resolver até o fechamento da minha fatura dia 20/01, vou abrir ouvidoria posterior ao BACEN, não vou pagar por uma dívida que eu não autorizei, meu cartão já nem estava mais cadastrado nesse site a muito tempo. Favor entrar em contato no e-mail: *******