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Registro esta reclamação contra a Octadesk devido à cobrança por mensagens em conversas iniciadas pelo cliente, prática que considero incompatível com as diretrizes oficiais de precificação do WhatsApp Business Platform divulgadas pela Meta.De acordo com a documentação oficial da Meta sobre preços do WhatsApp Business Platform, disponível emdevelopers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing#conversas-com-ponto-de-entrada-gratuito, a Meta estabelece que:Conversas iniciadas pelo usuário ocorrem quando o cliente envia a primeira mensagem à empresa.Quando uma conversa é iniciada por um ponto de entrada gratuito (como mensagens espontâneas do usuário, botões de contato, anúncios Clique para WhatsApp ou outros entry points definidos pela Meta), essas conversas não geram cobrança para a empresa.A lógica de cobrança da Meta está associada à categoria da conversa iniciada pela empresa, especialmente quando há uso de templates de marketing, utilidade ou autenticação, e não ao simples ato de responder um cliente que entrou em contato espontaneamente.A própria Meta descreve que o objetivo desse modelo é estimular o atendimento receptivo, garantindo que empresas possam responder clientes que iniciam o contato sem serem penalizadas financeiramente apenas por prestar suporte.No entanto, conforme divulgado no próprio site da Octadesk (print anexado), a empresa afirma que:As conversas receptivas são aquelas em que o cliente inicia o contato () e essas conversas também possuem um custo,alegando que essa cobrança estaria em conformidade com as diretrizes do Grupo Meta.Esse posicionamento não encontra respaldo na documentação oficial da Meta, que diferencia claramente:conversas iniciadas pelo usuário, especialmente via ponto de entrada gratuito, econversas iniciadas pela empresa, que são as que efetivamente geram cobrança.Ao cobrar pelo simples fato de o cliente iniciar uma conversa, a Octadesk:adota uma interpretação própria das diretrizes da Meta;atribui custo a interações que, segundo a documentação oficial, não deveriam ser tarifadas;transfere ao cliente final um ônus que não está claramente previsto nas regras da Meta.Diante disso, solicito:A indicação objetiva e documentada de qual trecho oficial das diretrizes da Meta autoriza a cobrança de conversas iniciadas pelo cliente.A revisão imediata do modelo de cobrança aplicado às conversas receptivas.A correção das informações divulgadas no site da Octadesk, para que reflitam fielmente as diretrizes da Meta.O reembolso dos valores cobrados indevidamente em conversas iniciadas por clientes.Considerando que a Octadesk se apresenta como parceira oficial da Meta, espera-se aderência estrita à documentação oficial, e não interpretações que contrariem o modelo de precificação divulgado publicamente pela própria Meta.

Cobrança indevida por mensagens iniciadas pelo cliente no WhatsApp Business Platform via Octadesk

Meu WhatsApp está pedindo para restaurar mensagens sempre, quase toda hora. E, com isso, estou perdendo muitos clientes porque eu uso WhatsApp Business. Sempre que pede para restaurar, eu perco meus contatos, minhas conversas

WhatsApp Business pedindo restauração constante e perda de contatos/conversas

Fiz a compra de dois travesseiros no domingo passado dia 01/03/26 e até agora o produto não foi enviado para transportadora. Hoje é dia 6 e o prazo é até dia 10, certamente vai atrasar, no tiktok as entregas demoram cerca de 4 dias entrega a partir da transportadora. Não quero mais esperar! Solicitei a devolução do item e o tiktok não me permite devolver alegando que o item já foi enviado, quando no rastreamento do produto ele ainda está para ser enviado. Os produtos são bons e os preços, mas a dinâmica de entrega e a atenção aos clientes são deploráveis.

Atraso no envi detravesseiros c...

Olá,

Estou escrevendo na esperança de recuperar minha conta hackeada. Fui hackeado por alguém que também foi hackeado.

Conta Discord hackeada e e-mail [Editado pelo Reclame Social] com pedido de resgate via WhatsApp

Fiz uma conta hoje na tinder gold mas não está funcionando e eu paguei 36,00 e quero meu estorno pelo prazo de cancelamento dentro de 24hrs. Não estou conseguindo excluir minha conta também.

Problemas com Tinder Gold e solicitação de estorno

Não agi de má fé, não desrespeitei ninguém, não usei fotos [Editado pelo Reclame Social], não sei porque minha conta foi suspensa. Poderiam voltar com a conta por favor??

Conta suspensa injustamente - Solicitação de reativação

Venho por meio desta registrar reclamação formal contra o Banco Itaú referente a uma compra realizada em 04/02, em site eletrônico, que resultou em cobrança internacional induzida a erro.

Na referida data, ao acessar um site em língua portuguesa, realizei a compra de créditos para assinatura acreditando, de boa-fé, que os valores apresentados correspondiam a R$ 10,00 e R$ 20,00.
Embora os valores estivessem indicados em dólar, a forma de apresentação não foi clara nem suficientemente destacada, especialmente em um site totalmente em português e direcionado ao público brasileiro.

Somente minutos após a compra, ao receber a notificação do cartão, percebi que a cobrança havia sido realizada em moeda estrangeira. No mesmo momento, solicitei imediatamente o cancelamento, tanto junto à plataforma quanto junto ao Banco Itaú.

A plataforma informou que não realiza restituição. O Banco Itaú efetuou o estorno provisório, porém passou a exigir documentos comprobatórios, os quais não existem, pois não se trata de erro documental, mas sim de falha de informação e indução ao erro do consumidor.
Seguem número das constestações no itaú: ***** e *****

Destaco ainda que:

Apesar de meu cartão Itaú ser internacional, compras em moeda estrangeira somente são autorizadas mediante liberação prévia ou aviso viagem, o que não foi realizado;

Ainda assim, a transação internacional foi autorizada, caracterizando falha nos mecanismos de controle e segurança do banco;

A cobrança em dólar, em site em português, sem aviso claro, ostensivo e inequívoco, viola os princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente o dever de informação adequada e clara.

Dessa forma, considero indevida a exigência de documentos comprobatórios, pois:

Houve indução ao erro quanto à moeda da cobrança;

A compra internacional foi autorizada sem liberação prévia;

O consumidor não dispõe de documentos para comprovar uma falha que é essencialmente informacional.

Solicito:

A confirmação definitiva do estorno, sem qualquer ônus;

O encerramento da contestação, sem novas exigências de documentos inexistentes;

Cobrança indevida em moeda estrangeira sem aviso prévio e dificuldade no estorno

Não consigo cancelar minha compra

Sempre segui as diretrizes de publicidade da Meta, trabalho com as ferramentas da Meta pois sou gestor de tráfego pago, porém, minha conta foi desativada permanentemente de forma arbitrária. Exijo a reativação da minha conta imediatamente para que eu possa voltar a trabalhar, senão terei prejuízo financeiro irreversível.

Conta desativada permanentemente de forma arbitrária, solicito reativação imediata.

Troquei de telefone recentemente e perdi o acesso à minha conta do TikTok.Sou a titular da conta e tenho acesso ao e-mail cadastrado. Além disso, possuo documentos vinculados ao TikTok Shopping, podendo comprovar minha identidade com documentos oficiais e reconhecimento facial, se necessário.Já tentei diversas vezes resolver diretamente pelo suporte do aplicativo, porém o atendimento é apenas automático. O sistema insiste em fazer perguntas como a data de criação da conta, informação que não me recordo com exatidão por se tratar de uma conta antiga.Mesmo informando que posso comprovar a titularidade por outros meios (documentos, e-mail, dados vinculados e verificação facial), não recebo suporte humano para análise do caso.Estou sendo prejudicada por não conseguir acesso à minha própria conta e solicito que meu caso seja encaminhado para suporte humano para verificação e recuperação do acesso, por gentileza! Aguardo retorno com uma solução efetiva.

Dificuldade em recuperar conta do TikTok após troca de telefone, mesmo com comprovantes de titularidade

Olá, equipe do Pinterest Brasil / Suporte Business.

Estou registrando esta reclamação porque esgotei todas as tentativa

Conta suspensa por falso alerta de spam ao configurar Pinterest Ads

Sou assinante do youtube premium, mas durante essa semana eu passei a ver propagandas novamente, mesmo tendo meu cartao de credito normalmente pelo youtube.
Solicito correcao desse problemas ou o ressarcimento da mensalidade que acabei de apagar.
Obrigado.

Assinante YouTube Premium vê propagandas e solicita correção ou ressarcimento

Conversei com uma mulher nesse app com fotos de uma mulher nova e linda, aparentando ter por volta de ***** anos. Marcamos de nos conhecer pessoalmente e ao chegar até ela, tomei um grande susto. Era uma velha horrorosa. Acho que a linda mulher mandou a vó dela encontrar-se comigo. Fui enganado graças ao malditos filtro e Photoshop.

[Editado pelo Reclame Social]

Prezada equipe do Instagram.Venho por meio deste solicitar suporte urgente em relação à minha conta *[@*****]*, originalmente vinculada ao *[*****].No dia *[04/04/2026]*, percebi que minha conta foi SUSPENSA sem motivo claro, e desde então não tenho conseguido acessar. Já realizei todos os procedimentos disponíveis na central de ajuda da plataforma, mas não obtive retorno efetivo.Solicito, portanto, providências imediatas para a recuperação da conta ou, ao menos, resposta claro sobre quais políticas foram infringidas. Este contato serve também como registro formal da tentativa de solução amigável, nos termos do Código de Defesa do Consumidor e do Marco Civil da Internet. Aguardo retorno urgente.Atenciosamente, *[*****]* - *[*****]*

Conta suspensa indevidamente e falta de suporte do Instagram

Clonaram meu número de telefone e realizaram perfil no telegram usando meu número peço que cancelem urgente o perfil falso é com nome de usuário @***** cujo usando meu número de telefone que cancelei ***** grave isso cancelem este perfil não fui eu e telegram não faz nada

Clonaram meu número e criaram perfil falso no Telegram, solicito cancelamento urgente

Boa noite estarei tentando resolver da melhor forma essa questão de [Editado pelo Reclame Social] do Kwai,passei horas jogando [ torre de riquezas ] , superior a 16 horas . Com início no dia 06/03/2026 onde por horas mantive o primeiro lugar em jogadas e Torres do meu grupo , onde um suposto participante chegando próximo mantive o primeiro lugar quando meu jogo foi bugado sem eu conseguir jogadas apenas kwai golds que não contabilizaram, me sinto [Editado pelo Reclame Social] e frustrado devido a enganação que fizeram ,onde percebi a [Editado pelo Reclame Social] do app kwai ,tirei vários prints provando a [Editado pelo Reclame Social] e fiz um streaming para provar e caso seja necessário mostrar ao público, quero que resolvam isso o mais urgente e me devolvam meu prêmio que ganhei mais que justo , gastando meu tempo ,Internet, energia elétrica, e desgaste do meu celular. Sejam rápidos.

[Editado pelo Reclame Social] no jogo Torre de Riquezas do Kwai: Usuário se sente [Editado pelo Reclame Social] após horas de jogo e bug no app.

Minha conta está com proteção duas etapas, mas mesmo assim foi &quot;invadida&quot;, trocaram o e-mail e não tenho acesso ao telegram porque o telegram não usa SMS para autenticar o número, só para quem é pagante. Espero que o telegram resolva esse problema!!!!
E também que aqui sirva de prova a minha reclamação, caso aconteça algum problema por dando material ou moral por alguém esteja passando por mim usando o telegram com o meu número de celular.

Conta invadida no Telegram apesar da autenticação de duas etapas

Eu fui banido do TINDER sem ter violado qualquer regra do aplicativo , sem aviso , sem nada , sempre usei a plataforma com muito respeito e responsabilidade e me baniram de um dia pra o outro , gostaria de explicações e de voltar a usar a plataforma TINDER imediatamente!!!!!

Banimento injustificado da plataforma Tinder sem aviso prévio

Recebi email como se houvera criado conta no Discord( coisa que nunca o fiz) , essa plataforma [Editado pelo Reclame Social] que é notadamente um ambiente tóxico onde muitos [Editado pelo Reclame Social] são cometidos. Embora verifique aqui que a mesma não responde às reclamações, deixo aqui registrada minha reclamação como mecanismo de defesa e faço notar também que fiz à queixa ao departamento da Polícia Federal responsável por tais delitos cibernéticos.

Recebimento de e-mail de criação de conta não solicitada no Discord e registro de queixa

Ninguém responde, só resposta automáticaNinguém atende telefoneNinguém devolve meu dinheiro

Bumble fala que errei e nunca diz o que foi

Já faz algum tempo que tento acessar minha conta do Telegram e pedem o número de contato para enviarem o código via SMS. O seguinte é que já coloquei várias vezes e mesmo assim não recebi o código via SMS. Já reiniciei o celular. Testei o SMS enviando uma mensagem pra ele e está tudo certo. O código que nunca chega. Meus estudos dependem disso!!!

Não recebo o código de acesso via SMS no Telegram

A algumas semanas tenho recebido e-mails de tentativas de acesso a minha conta no X, e conforme informado no e-mail, tenho ignorado esses recebimentos, já que não sou eu quem estou solicitando. Hoje fui acessar a minha conta, e notei que estava deslogado, tentei logar e não deu certo, tentei ir pela opção de esqueci minha senha, e diz que o e-mail e celular cadastrados não correspondem aos que eu informo. Ai tive s confirmação, fui hackeada e trocaram os meus dados tenho essa conta desde 2011, nunca passei por nada disso na vida!
Bom, tentei entrar em contato com o suporte, mandei todas as provas e informações solicitadas, mas até o momento nada. Eu tentei até logar pelo Google, e foi criado DO NADA uma nova conta vinculada ao meu email, então desativei na hora, pois não quero nenhuma conta nova, quero a minha conta original, de sempre. Tenho os e-mails de tentativas que recebi ao longo desses dias, tenho prints que mostram as tentativas mal sucedidas de acesso.

Conta invadida e dados alterados no X

Fiz a contratação da assinatura premium do linkedin no período de teste, hoje terminava o período e quando fui fazer o cancelamento (dentro do prazo de 04/02 a 04/03/2026) fui surpreendida com a cobrança no valor de R$ 314,91 no meu cartão de crédito. Realizei o cancelamento da minha assinatura seguindo corretamente todos os procedimentos informados pela plataforma. Solicito o estorno imediato do valor cobrado.

Cobrança indevida após cancelamento da assinatura Premium do LinkedIn dentro do período de teste.

Aplicativo [Editado pelo Reclame Social] não [Editado pelo Reclame Social] regra nenhuma e sempre que vou fazer saque da falha só pq participei da promoção de chamar amigos inativo aí chamei uns amigos e familiares eles bloqueou meu saque e ainda bloqueou pra não converter os Kwai Gold ainda calúnia a gente de comportamento impróprio eu tenho como provar que não [Editado pelo Reclame Social] inclusive as recompensas estão entrando porém não dá pra sacar e nas promoções enganosa de fazer check in pra ganhar 15 , ou 300 simplesmente tem que fazer compra na plataforma e nos 300 eles bloqueia na 3 fase pra gente não ganhar e um [Editado pelo Reclame Social] esse app suporte não resolve nota zero

Bloqueio de saque, Kwai Golds e acusações de [Editado pelo Reclame Social] no Kwai

Fiz uma solicitação de um estorno de uma compra feita atráves de um [Editado pelo Reclame Social], usaram meu cartão vinculado para

[Editado pelo Reclame Social] no Discord

Olá gostaria de relatar minha indignação com a empresa kawai fiz uma retirada via Pix no valor de 1,50 hoje dia 07/03/26 não caiu

Saque via Pix não creditado e cobrança indevida de Kawai Golds.

Ñ estou conseguindo cancelar a minha assinatura no YouTube premium, está dizendo pra cancelar minha assinatura, mas quando vou efetivar, está dizendo que não tenho assinaturas
Quero cancelar e adicionar outra conta pra o Premium

Dificuldade em cancelar assinatura do YouTube Premium e adicionar outra conta

Tenho um canal de jogos antigos na plataforma do YouTube, que trabalho desde 15 de Novembro de 2022.
O canal é meu único e pr

Canal bloqueado permanentemente no YouTube por acusação [injusta] de porte de arma de fogo durante transmissão ao vivo

No dia 04 de fevereiro de 2026 a conta do meu filho @eae_marcao_009 foi banida sem qualquer justificativa clara. Reitero que ele não violou nenhuma Diretriz da Comunidade e não recebi explicação objetiva sobre o motivo da punição. Desde então, venho tentando contato pelos canais oficiais do *Instagram*, porém não obtenho resposta nem suporte eficaz.

Conta banida no Instagram sem justificativa e falta de suporte

Bom dia , estou recebendo cobranças no meu cartão de crédito a tempo e nao reconheço essa compra , gostaria que vcs cancelasse e mi reembolsase.  O valor e 25,99 Nitromonthly.

Cobrança indevida no cartão de crédito e solicitação de reembolso

A tarefa pra ganhar os  15 reais agora faltando 2 dias, pedi pra fazer compras no app,e muito injusto, os produtos valem mais do que podemos ganhar, e um [Editado pelo Reclame Social]

Reclamação sobre valores desproporcionais em tarefa de aplicativo

Sou usuária da plataforma e faço esta reclamação para denunciar algo gravíssimo: a existência de grupos ativos que compartilham, incentivam e tratam tortura e maus-tratos contra animais como entretenimento. É inaceitável que uma plataforma com milhões de usuários, muitos deles jovens como eu, permita ou feche os olhos para esse tipo de conteúdo. Não estamos falando de opinião ou humor. Estamos falando de violência, crueldade e [Editado pelo Reclame Social]. A falta de fiscalização e de ação efetiva da plataforma contribui diretamente para a normalização da violência e para a sensação de impunidade entre os envolvidos. Exigimos um posicionamento oficial, público e claro da plataforma, investigação imediata dos grupos denunciados, banimento definitivo dos usuários envolvidos, fiscalização real e contínua, e não respostas genéricas, e encaminhamento às autoridades competentes, com responsabilização legal. Não aceitaremos respostas automáticas ou evasivas. A omissão também é uma forma de conivência. Queremos ações concretas, transparência e justiça. Desde já, aguardo um retorno da empresa.

Denúncia de conteúdo [Editado pelo Reclame Social] contra animais em plataforma online

Fiz cancelamento da minha conta no Tinder e quando vi no banco, houve tentativa de cobrança no meu cartão sendo que não tenho mais conta no app. Gostaria que isso fosse resolvido pra não ter tentativa de cobrança novamente

Cobrança indevida após cancelamento da conta no Tinder

A empresa cobrou um valor automático de assinatura em minha conta sem a minha autorização e preciso do estorno do dinheiro em minha conta,pois não autorizei nenhuma compra.

Cobrança indevida de assinatura não autorizada e solicitação de estorno

Na qualidade de advogado regularmente inscrito na OAB *****, informa-se que terceiros estão utilizando indevidamente a imagem profissional do reclamante, por meio de números diversos no aplicativo WhatsApp, para contatar clientes e informar falsamente a existência de valores supostamente disponíveis em processos judiciais.O primeiro episódio ocorreu em 05/02/2026. À época, houve comunicação aos clientes e adoção de medidas internas de alerta, inclusive com abertura de registro de ocorrência no site da Polícia Civil-RJ.Contudo, em 03/03/2026, a conduta se repetiu, sendo que três clientes distintos entraram em contato para confirmar a veracidade das mensagens recebidas, todas oriundas de números estranhos, com utilização indevida de fotografia e identificação profissional.A situação revela grave falha na segurança da plataforma, que permite a criação reiterada de perfis falsos com uso indevido de imagem, facilitando prática potencialmente [Editado pelo Reclame Social], colocando em risco a reputação profissional do reclamante e a segurança financeira de seus clientes.Diante disso, requer:A apuração imediata dos números envolvidos, com bloqueio definitivo;Implementação de mecanismos eficazes para impedir reutilização indevida de imagem profissional;Orientação formal acerca das medidas preventivas disponíveis para proteção de identidade;Registro formal da ocorrência para eventual utilização judicial.

[Editado pelo Reclame Social] do falso advogado.

Eu fiz uma assinatura YouTube premium individual anual no valor total de R $: 269,00 em 23/01/26, porém,foi cobrado em duplicidade,pedi cancelamento da cobrança indevida e não recebi retorno dessa empresa.
Informo meus dados para solução desse problema.
Nome: ***** 
E-mail: *****
CPF: *****
Celular/whatsapp: *****
Endereço: *****
Cartão de crédito Hipercard número *****

Cobrança duplicada e falta de retorno para cancelamento de assinatura YouTube Premium

Fiz a compra de um grupo no telegram mais eles me enganaram e [Editado pelo Reclame Social] meu dinheiro quero meu reembolso.

Compra enganosa em grupo do Telegram: Solicitação de reembolso

Foi recomendado para mim um "amigo"  com o nome "TENHO 11 E FASSO OQUE VC QUISER" denunciei por conta de se tratar de uma criança e ser passivo à abuso de fedorentos ped0 filos. E o app simplesmente IGNOROU minha denúncia e disse que não viola. Eles só favorecem aos fedorentos ped0 filos, não deixe sua criança usar isso. Este app favorece a cana lhas abu sar3m dos seus filhos virtualmente!!

Não deixem crianças usarem esse app.

Entre domingo e segunda feira fiz a contratação de um plano no aplicativo "bumble". Mas não estou conseguindo cancelar essa contratação e também não estou conseguindo contato com o SAC deles. Desejo que seja cancelado essa contratação e ressarcido meu dinheiro de acordo com a lei "O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que o consumidor tem o direito de se arrepender de uma compra ou contratação de serviço fora do estabelecimento comercial, como por telefone ou online, em até 7 dias. Este período é contado a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato."

Não consigo cancelar uma contratação

Comprei uma panela airflai e nunca chegou Comprei porque usa o nome tik tok a loja é dos virais.com

Panela air fryer não entregue comprada através de propaganda no TikTok (Loja dos Virais)

Empresas [Editado pelo Reclame Social]. n pagar propaganda enganosa

Propaganda enganosa convidei 7 pessoas

Eu tenho uma conta pra trabalho, que não apresenta nenhuma falta de respeito contra as diretrizes, E ELA NÃO APARECE PRA ALGUMAS PESSOAS MESMO MANDANDO ALGO DA MINHA CONTA DIRETAMENTE PRO DIRECT

Conta de trabalho não aparece para alguns usuários

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil, uma empresa pode renovar uma assinatura automaticamente, mas com ressalvas. Vou tratar abaixo de uma única ressalva:Aviso prévio:O cliente deve ser avisado sobre a renovação automática com antecedência suficiente para que possa cancelar a assinatura se desejar. Isso quer dizer que vocês poderiam renovar a minha assinatura com aviso prévio, o que não aconteceu. O contrato não caracteriza aviso prévio. Não recebi nenhuma mensagem 1 ou 2 dias antes da renovação.Renovação automática sem aviso:A renovação automática sem aviso prévio ao consumidor é considerada uma prática abusiva, podendo acarretar em penalidades para a empresa. Favor devolver o meu dinheiro da segunda semana de forma amigável.

Renovação automática de assinatura sem aviso prévio por mensagem ou telefonema.

Tem foto no Tinder da minha filha de menor falando que mora em ***** . usam fotos dela sem nenhum consentimento somos de outro estado . como resolver??

Uso indevido de imagem de menor no Tinder sem consentimento dos pais.

Tiraram meu acesso ao meu email e ao meu discord.


Já coloquei cartão usado no email e o discord continua cobrando

Acesso ao email e Discord bloqueados e cobranças indevidas persistem

Olá,
Meu nome é ***** (usuário vkzin0095) e venho registrar uma reclamação referente à suspensão da minha conta no Discord.<b

Usuário banido injustamente do Discord e perde acesso ao Nitro e decorações compradas.

Quero meu dinheiro de volta ,eu vi no Tik Tok uma propaganda que era pra responder as perguntas e depois ganhar  559 reais porem tinha que paga algumas taxas primeira taxa foi de  19,97 reais depois uma taxa de 18,67 reais depois mais paguei outra de 20,68 depois paguei mais  outra taxa de 18,73 e a última taxa foi de 31,90, total de taxa que eu paguei foi 109,95 reais no pix , Depois que eu paguei essas taxas não caiu nenhum dinheiro,por isso quero reembolso e data foi dia 07/03 , vou mostrar aqui os pix que eu fiz pra paga essas taxas, quero reembolso

Solicitação de reembolso após pagamento de taxas para suposta premiação online.

BAssunto: Problema para Cadastrar Número de Telefone - "Número já Cadastrado"

Prezados(as) Suporte do Telegram,
<b

Problemas ao cadastrar número de telefone no Telegram: Mensagem de erro 'Número já cadastrado'

Acabei de fazer uma assinatura e me senti enganado..
Não foi especificado que seria em dólar, achei que era em real! 
Qu

Assinatura em dólar não especificada - Solicitação de reembolso

Tive minha conta do LinkedIn hackeada e com os dados modificados, me impedindo de fazer a verificação de identidade, apesar de diversas tentativas de contato com o suporte, não obtive qualquer retorno ou solução. Então criei uma nova conta para continuar utilizando a plataforma profissionalmente.Essa segunda conta foi restrita sem explicação. Segui todas as orientações solicitadas, realizei a verificação de identidade por meio da plataforma Persona, enviei documento oficial com foto e fiz a validação por selfie. Mesmo assim, a conta permaneceu bloqueada.Na tentativa de resolver definitivamente o problema, criei uma terceira conta, que também foi imediatamente restrita. Novamente realizei todo o processo de verificação de identidade via Persona, com envio de documentação e confirmação biométrica, porém o bloqueio persiste sem justificativa.Não utilizo VPN, não faço uso de automações e não pratiquei qualquer atividade que viole as políticas da plataforma. Estou sendo impedida de acessar um serviço profissional essencial, mesmo após cumprir todas as exigências de verificação de identidade.Solicito revisão HUMANA do caso, esclarecimento formal sobre o motivo das restrições sucessivas e a regularização definitiva da minha conta.o email da conta é: *****. O nome de perfil que está agora é zihui zhao.O nome anterior era o meu *****.

Conta do LinkedIn hackeada, contas subsequentes restritas sem justificativa após verificação de identidade.

Eu comprei um filme no YouTube e não consegui ver de jeito nenhum e o prazo pra assistir já acabou,só aparecia a palavra erro na hora de reproduzir o filme.

Filme comprado no YouTube não reproduz e prazo expirou.

Estou desde metade do ano passado tentando ter acesso a minha conta. Coloquei a confirmação em duas estampas, e agora ele não reconhece meu celular. Não consigo criar outra senha, não lembro a data de criação do TikTok e por isso não estão validando minha posse da conta. Acontece que a conta é pública, e eu exijo a exclusão em caso de não conseguir reavê-la. Pro e-mail apenas mensagens robóticas e em inglês, não me ajudando em nada

Dificuldade de acesso à conta e solicitação de exclusão de conta pública no TikTok.

Eu me desfiz de uma conta antiga a Twitch simplesmente não está aceitando que eu faça uma nova é um abisurdo só não
Sei se el

Não posso fazer a minha conta na Twitch

Meu nome é Clarice eu tinha uma conta no tinder deletei e fui cobrada sem usar gostaria do meu estorno de volta, quando sua conta

Cobrança indevida após exclusão da conta no Tinder. Solicito estorno.

Hoje as 10:00 horas do dia 07 de fevereiro Minha conta do Instagram caiu sem motivo , apenas recebi notificação que não seria mais possível usar

Conta do Instagram suspensa sem motivo aparente

Está ocorrendo propaganda no aplicativo do YouTube, de uma empresa DESIGNA MÓVEIS, ofertando sapateiras, e ao comprar NÃO foi entregue o produto, inclusive há diversos reclamações dessa empresa, de pessoas relatando o mesmo problema. E agora ando recebendo watts com link para pagar mais valores. Como pode ocorrer esse fato no aplicativo do YouTube?

Propaganda enganosa da Designa Móveis no YouTube: produto não entregue e cobranças [Editado pelo Reclame Social].

Eu Fiz uma compra Eu Fiz uma compra no Kawaii no dia 2 de Fevereiro, né 2026 num kit shot modeladora tá só que já hoje já faz os dias 8 de Março e até agora não chegou nem meu produto e nem me viu bolso, eu já fiz várias reclamações pela pela empresa, eles não me Retornam, entendeu? Já fiz uma reclamação na plataforma. Ele tá ligado que vai fazer o reembolso, não fez o rebouça tão alegando que fez o reembolso, não foi feito o reembolso nenhum tanto que é por isso que eu tô reclamando no valor de 43 reais e 40 centavos. E até agora no momento, ele não fizeram não me enviaram a encomenda. Nossa esse que é dela satisfação vai fazer já um mês e seis dias que eu tô sem a mercadoria se a encomenda que eu fiz e sem reembolso e simplesmente não me responde. Eu já mandei vários mensagem para ele. Já conectei ao Kawaii e não tô conseguindo entrar de novo no qual é para reclamar na plataforma. Porque estão alegando que Ter feito um reembolso e não foi feito o repouso nenhum. Eu quero saber como é que faz nessa posição se eu vou receber ou não e meu dinheiro de volta, já que eu não tenho a mercadoria no local. O reboco que tinha que fazer é na conta Itaú. Só que até agora não foi feito o reembolso na conta Itaú, tá como vou mostrar para vocês enviar para vocês os prints da conversa e o número da conta que não foi feito reembolso nenhum. E o a foto da encomenda da conversa tudo tudo no print eu vou enviar para vocês.

Atraso na entrega, falta de reembolso e dificuldade de contato com o suporte Kawaii

Tive a minha conta do Facebook desabilitada sem motivo aparente, tenho plena certeza que não violei diretrizes da Meta, uso a minha conta para trabalho e não consigo acessar.O Facebook não tem resposta em nenhum dos seus canais, além de não ter suporte para recuperação.

Conta do Facebook desabilitada injustamente e falta de suporte para recuperação

Foi debitado 35,99 do tinder do meu cartão de crédito porém eu já havia cancelado minha assinatura há semanas. Peço que realizem o extorno o mais breve possível. Nem tenho mais esse APP

Cobrança indevida do Tinder após cancelamento da assinatura. Solicito estorno.

ISSIO E UM [Editado pelo Reclame Social] varias reclamçoes e nada de resposta..Estou com problemas nos meus anuncios referente a impulsinar,faço vairosanuncios coloco os creditos,começar aimpulsinar simplesmente para de impulsionar efica prado e venhe  msg NAO EM VEICULAÇAO,nao devolve meus creditos,nao consigo excluir os anuncios porque  ficar travado,tento varias vezes excluir e nada,Ontem impulsionei um anucio nao veiculou,ta parado ha 10hs os creditosestao acabando ,ta ate no print enviado ( TEM O PLINT) VARIAS RECLAMÇOES PELO FECEBOOK,e nada de resposta nem soluçao ou comoeu proceder..isso ta acontecendo desde do ano passado..

Problemas com anúncios impulsionados: não veiculam, créditos não devolvidos e impossibilidade de exclusão

Estou abrindo esta reclamação devido a uma penalização aplicada injustamente ao meu vídeo no TikTok Shop, classificado como conteúdo não original. O vídeo é cem por cento autoral, gravado por mim, editado por mim e publicado no meu próprio perfil.Utilizo ferramentas profissionais pagas para edição (como CapCut, recursos de IA e voz sintética licenciada), além de criar roteiros próprios, gravação exclusiva e edição manual. Não utilizei vídeos de terceiros, não fiz repost, não copiei conteúdo e não infringi direitos autorais.Mesmo assim, o TikTok Shop aplicou penalização severa, reduziu visibilidade, removeu produtos do vídeo e impactou diretamente minhas vendas e reputação como criador.Solicito revisão manual humana, remoção da penalidade e restabelecimento completo da visibilidade do vídeo, pois a decisão automática não reflete a realidade do conteúdo.Aguardo uma solução justa e transparente.

Penalização Injusta por Conteúdo Não Original no TikTok Shop

O YouTube simplesmente decidiu me banir sem motivos, posto vídeos diariamente da mesma forma desde o começo e com mais de 400 vídeos. Me baniram por &quot;ferir as diretrizes deles&quot;, sendo que eles mandaram eu contestar a decisão para poder postar novamente meus conteúdos e tentei de várias formas entrar em contato e não obtive resposta ou nenhum sinal de retorno.

Canal banido do YouTube sem justificativa e sem resposta após contestação.

Prezados(as) Equipe do Kwai,
Escrevo para solicitar uma revisão urgente do banimento da minha conta [@*****]. Recentemente, f

Solicitação de revisão de banimento de conta no Kwai

Na minha última transmissão na Twtich, fiz uma live comemorando com meus espectadores e fazendo um sorteio de 3 itens para eles. Tudo ocorreu bem, eu entreguei os prêmios e nunca deixei de dizer que o prêmio não tinha relação com a Twitch e sim comigo e minha loja. Fui banido e ainda tinha valores a receber. Gostaria de reativar minha conta, pois foram 3 anos de lives ignorados por um erro que eu sequer sabia que existia, era pra ser um dia de comemoração que virou uma tragédia. Peço desculpas pelo erro, mas não acho justo o banimento e quero minha conta de volta

Banimento por sorteio conforme as regras

Problemas com conteúdo infantil da Pbs kids no YouTube sem opção de bloqueio

Descrição:  
Gostaria de registrar mi

Falta de bloqueio de conteúdo infantil da PBS Kids no YouTube causa problemas, principalmente em crianças autistas

Conforme as evidencias, realizei uma investimento de R$80, para adquirir um bônus de R$600, porem o bônus nao foi autenticado no meu cadastro ( Identificação ***** )

evidencias:

https://jam.dev/c/e67d3117-a75a-4aad-9859-f5f6b6e9c606

https://jam.dev/c/34e09d44-be74-4e1e-badc-984012798942

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Não autenticação de bônus de investimento no cadastro

Boa tarde, sou dono da conta com login Pvzin18, acabei esquecendo a senha e não consigo altera-la, o e-mail de recuperação chega normalmente mas quando vou escolher uma nova senha o site simplesmente não aceita nenhuma e apresenta o erro &quot;algo deu errado&quot;, e não consigo alterar a senha, tentei abrir um ticket de suporte mas só me respondem em inglês mandando pro site de Appeals do twitch, pra eu abrir uma apelação acredito eu, mas eu não recebi nenhuma punição, apenas quero trocar minha senha e não consigo.

Problemas para efetuar login

Fui vítima de furto e, após isso, conseguiram acessar minhas contas do Facebook e do Instagram, que estão vinculadas entre si, utilizando o meu número de telefone.Tentei todas as formas possíveis para recuperar o acesso ou alterar a senha, mas não obtive sucesso. O sistema informa constantemente que meu dispositivo não é confiável. Segui todos os procedimentos indicados na aba de suporte, porém nenhum funcionou, pois sempre sou redirecionado para a Central de Contas, onde recebo a mesma mensagem de que meu dispositivo não é confiável.Ressalto que ainda consigo acessar as contas, porém não consigo alterar a senha nem remover o dispositivo que está conectado indevidamente.

Impossibilidade de alterar senha e remover dispositivo desconhecido após furto e acesso indevido às contas vinculadas do Facebook e Instagram.

No dia 28/11/2025 , minha conta ***** foi desativa sem qualquer justificativa clara. Reitero que não violei nenhuma Diretrizes da Comunidade e não recebi explicação objetiva sobre o motivo da punição. Desde então , venho tentando contato pelos canais oficias do " Instagram", porém não obtenho resposta nem suporte eficaz.

Conta desativada sem justificativa e falta de suporte do Instagram

Eu já encerrei minha conta DEZENAS de vezes. e Sempre vcs reativam sem minha permissão. Essa é a última vez que encerro e espero que vcs parem com esse comportamento abusivo. Não quero conta, não quero cadastro, não quero e-mails. Excluam definitivamente meus dados do banco de vcs ou teremos um problema jurídico.

Reativação indevida de conta e solicitação de exclusão de dados

Sou criador de conteúdo no TikTok e trabalho com lives na plataforma há meses. Infelizmente minha conta sofreu um acesso indevido e todo o valor que eu tinha acumulado na plataforma, cerca de 500 dólares, foi retirado sem a minha autorização através do PayPal.Esse dinheiro é resultado do meu trabalho com lives e presentes enviados pelos seguidores. Após perceber o ocorrido, tentei diversas vezes entrar em contato com o suporte do TikTok, porém não obtive nenhuma resposta ou solução até agora.É extremamente preocupante que uma plataforma do tamanho do TikTok não ofereça um suporte eficiente para casos graves como invasão de conta e retirada indevida de valores.Peço urgentemente uma análise do caso, a verificação do acesso indevido e a devolução dos valores retirados sem a minha autorização.Aguardo uma solução o mais rápido possível, pois esse valor faz parte da minha renda como criador de conteúdo.

Invasão de conta no TikTok e retirada indevida de fundos via PayPal

Já excluí minha conta 2 VEZES, tive meu cartão bloqueado por conta dessa cobrança. O sistema deles não tem cancelar conta, na maldade eles colocam excluir conta, assim ficam te cobrando mesmo depois de ter saído, excluído ou cancelado.

Cobrança indevida após exclusão da conta e dificuldade no cancelamento

@***** foi desabilitado de forma injusta pois seguia todas as diretrizes, não recebeu nenhuma notificação antecipada espero que resolvam obrigado

Desativação injusta de perfil sem aviso prévio

Eu tenho fotos super importantes salvas lá, precisava do acesso novamente.Já entrei em contato 2 vezes com o suporte, eu tenho direito, as fotos que estão lá SÃO MINHAS, eu já até falei no suporte que eu mando meu documento, só preciso que me concedam acesso ao Só pra mim, eu alterei a senha faz anos e há anos venho tentando lembrá-la, já inseri tantas vezes que estou bloqueada por 360horas. Eu preciso muito acessar lá novamente, por favor, as fotos que estão lá são extremamente importantes, eu não sei mais o que fazer. Se eu redefinir irei perder tudo Não sou um [Editado pelo Reclame Social] querendo [Editado pelo Reclame Social] minhas fotos, sou eu mesma, eu mando documento, assino termo, só preciso ter acesso a elas novamente! Por favor.

Não consigo a senha Só pra mim vai fazer 5 anos

Tenho uma conta no snapchat, que não uso tem 4 anos. Só lembrei da existência dela quando recebi um email a respeito. Quero cancelar imediatamente essa conta. Porém eles bloquearam essa ação por 72h e não me deixam trocar a minha senha, que não me recordo.

QUERO CANCELAR A MINHA CONTA E ELES BLOQUEARAM POR 72horas

Olha que [Editado pelo Reclame Social] e total falta de segurança, realizei uma transferência para minha conta infinitpay para realizar um compra, e para minha surpresa foi debitado o valor de uma [Editado pelo Reclame Social] de site de assinatura onlyfans, eu nunca que assino isso, dai pra minha surpresa exsistiam tentativas de compras, diversas tentativas de compras da apple e por ai vai, agr eu pergunto, onde que está a segurança de usar essa [Editado pelo Reclame Social] de conta ?
Resolver isso eu vou fechar a minha conta nesse lugar, Deus me livre, não recomendo a seu ninguém usar isso.

Transferência para Infinitpay debitada indevidamente para Onlyfans e tentativas de compra Apple

Minha conta no Twitter foi criada quando eu ainda era menor de 13 anos. Entendo que isso vai contra os termos de uso da plataforma. No entanto, hoje tenho 22 anos e venho utilizando a conta normalmente desde que atingi a idade permitida.

Recentemente, minha conta foi suspensa por ter sido criada antes da idade mínima. Após um processo de recuperação, o Twitter me devolveu o acesso  porém, completamente zerada: sem seguidores, sem quem eu seguia, sem foto de perfil, sem capa e sem histórico.

O problema é que durante muitos anos em que já estava dentro da idade permitida, construí uma base de seguidores e conexões reais, que agora foram perdidas sem qualquer aviso de que isso aconteceria. Isso impacta diretamente meu histórico, minha rede e minha credibilidade na plataforma.

Solicito que a empresa revise essa política e me dê a opção de restaurar meus seguidores e contas seguidas, pelo menos a partir do momento em que já estava em conformidade com os termos de idade. Apagar todo o histórico de uma conta ativa há anos, sem aviso ou alternativa, é desrespeitoso com o usuário.

Aguardo um posicionamento responsável da equipe do Twitter/X.

Conta suspensa e zerada após recuperação no Twitter/X

A minha conta do x (antigo Twitter) foi suspensa e eu não sei o motivo, pois sou um usuário que nem posto fotos direito tinha apenas o aplicativo pra ver as notícias que corre pelo mundo etc. Já tentei entrar em contato com o suporte é também fiz umas quatro contestações como indica o próprio suporte (help.x), gostaria de algumas respostas da empresa.

Conta suspensa sem motivo aparente e dificuldades em obter suporte no X (Twitter)

Hoje acabou minha inscrição (utilizando o primegaming) em um canal da twitch (*****), e de alguma forma esta inscrição foi dada para um streamer que eu sequer sigo (*****), não o conheço e nunca assisti uma live deste canal. Ninguém além de mim acessou minha conta, e isso ocorreu de forma imediata após o término da inscrição no outro canal. É a segunda vez que isso acontece, sou cliente há anos e nunca tive problema, porém, este se tornou recorrente.

Inscrição Prime Gaming direcionada para canal desconhecido

Sou o criador de conteúdo responsável pelo perfil @pejota.estruturas. Trabalho profissionalmente com internet e possuo uma audiência consolidada e engajada em diversas redes sociais: são 300 mil seguidores no Instagram, 175 mil no Facebook, 120 mil no TikTok, 40 mil no YouTube e 55 mil no próprio Kwai.

Atualmente, sou monetizado e reconhecido como parceiro no Facebook, TikTok e YouTube. No entanto, no Kwai, a situação é revoltante.

Produzo conteúdo original para a plataforma, possuo vídeos que já ultrapassaram a marca de milhões de visualizações (gerando tráfego e retenção de público para o próprio Kwai) e, mesmo assim, minha conta não é monetizada.

O pior de tudo não é apenas a falta de monetização, mas sim o total desdém do suporte da plataforma. Já abri diversos chamados na tentativa de entender o que falta para a minha aprovação ou para solicitar uma análise manual do meu perfil.

Meus números de ticket no suporte são:

*****

*****

*****

*****

Em TODOS esses chamados, fui tratado como &quot;qualquer um&quot;. Recebi apenas respostas genéricas, automáticas e robóticas que não resolvem o meu problema e não explicam absolutamente nada. É um completo desrespeito com quem dedica tempo para alimentar o aplicativo com vídeos de alta performance.

Estou usando o Reclame Social como última alternativa antes de simplesmente abandonar a plataforma e focar nas redes que realmente valorizam meu trabalho.

Exijo que um atendente real (humano) analise o perfil @pejota.estruturas, verifique o histórico dos meus tickets e resolva a questão da minha monetização de forma justa e transparente. Fico no aguardo de uma solução definitiva.

Falta de monetização e descaso do suporte Kwai com criador de conteúdo

Fiz um anúncio pelo whats, no valor de 50 reais. Ele me transferiu pra um má página meta do Facebook, gerou o QR code do Pix e eu paguei o valor de 59 reais. Após isso a página fechou sozinha, meu anúncio não entrou, e os 50 reais sumiram, não apareceram nem como crédito. Ou seja, eu investi 50 reais que não foram nem pro meu objeto, nem voltaram pra minha conta. Quero meu dinheiro de volta

Anúncio pago via Pix não publicado e valor não estornado no Facebook

minha conta foi banida, e não tive nenhuma conduta abusiva ou que feri as diretrizes do app solicito a ativação da minha conta

Conta banida injustamente - Solicitação de reativação

Estou aborrecida, pois eu fui tentar realizar meu primeiro saque e eles estão fazendo o que podem pra interferir.
Pois veja b

Dificuldade na verificação de identidade para saque - Plataforma online

Estão utilizando minha foto e telefone, na conta Paixao zob, desde entao estou recebendo mensagens e ligações Trazendo um grade prejuizo pra minha vida emocional e social

Conta [Editado pelo Reclame Social], utilizacao de foto e ***** indevido

Minha rede social Instagram @***** foi banida em 22/07/2025 Tentei recuperá-la pelo aplicativo, mas não obtive sucesso. A exclusão ocorreu sem aviso prévio. Solicito a reativação do perfil, que possui grande importância pessoal e profissional. Aguardo retorno.

Conta do Instagram suspensa sem aviso prévio e sem sucesso na recuperação

No dia 11 de fevereiro de 2026, adquiri um produto no Tinder (R$ 18,00) e, no dia seguinte (12/02), realizei o upgrade para o plano Platinum (R$ 23,20), totalizando um investimento de R$ 41,20. 

A contratação foi feita sob a promessa de &quot;curtidas prioritárias&quot; e aumento de visibilidade.

Entretanto, o serviço entregue foi nulo. 
Durante o período de uso, não obtive nenhum match ou interação que justificasse a prioridade prometida. 

Como termo de comparação, utilizo aplicativos concorrentes de forma gratuita e neles obtive resultados imediatos (5 matches em um único dia), o que evidencia uma falha grave no algoritmo ou na entrega do serviço pago pelo Tinder.

Diante da inutilidade do serviço, tentei o reembolso via Google Play, que foi negado de forma automática. Por sentir-me [Editado pelo Reclame Social], já procedi com a exclusão da conta, mas não aceito o prejuízo financeiro por um serviço que não funcionou.

Fundamentação Jurídica (CDC):
Baseio esta reclamação nos seguintes artigos da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor):

Art. 37,  1: Caracteriza-se como propaganda enganosa, uma vez que o plano Platinum promete uma vantagem competitiva (prioridade) que não se materializou, induzindo o consumidor ao erro.

Art. 14: O Tinder responde pela falha na prestação do serviço, independentemente de culpa, pela frustração da expectativa gerada pela oferta premium.

Art. 20, Inciso II: Como o serviço apresentou vício de qualidade e não atingiu o fim a que se destinava, exijo a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada.

Exijo o estorno do valor total de R$ 41,20. Caso a empresa se recuse a resolver por este canal amigável, peticionarei audiência no PROCON, não havendo devolução em DOBRO, recairá multa no CNPJ a tornar-se dívida ativa e entrarei com pequenas causas na Vara Criminal Cível.

Aguardo o estorno imediato afim de evitar litígio e custas de maior proporção.

Serviço Platinum do Tinder não entregue: Exijo reembolso por propaganda enganosa e falha na prestação do serviço

Ontem dia 30 de setembro de 2025 às 15:07 assinei o &quot;Badoo Extra&quot; e vi que não tinha muita diferença entre ter e não ter, me arrependi e entrei em contato com suporte até por que compras on-line podem ser reembolsada caso voce se arrependa, entrei no aplicativo e mesmo o dinheiro saindo da minha conta não consta no aplicativo deles que tenho essa assinatura e toda vez que envio o comprovante no e-mail eles informam que o recibo que compartilhei é inválido. Resumindo: paguei por um serviço, o dinheiro saiu da minha conta, no aplicativo não consta nada e eu fiquei no prejuízo. Segue abaixo as imagens:

Assinatura Badoo Extra não reconhecida e dificuldade no reembolso

Estou a 5 dias com esse bug em minha conta, e o suporte da twitch nao consegue solucionar meu problema. Abro live normalmente, porem tanto eu, quanto todos que estao com ip brasileiros, se deparam com tela preta na minha stream e a mensagem Este conteúdo premium não está disponível na sua região. (Erro #1). O suporte resetou meu loguin, disse que em algumas horas iria normalizar, mas ja se foram 5 dias e nada resolvido. No ultimo atendimento ouvi do atendente que nao vao fazer nada. Fiz todos os testes, criei uma conta nova, loguei em minha maquina, fiz stream normalmente, tentei pelo celular, e nao sou eu como todos brasileiros  se deparam com a mesma msg.  Nao sei mais oque fazer. Sou afiliado, e estou sendo prejudicado porque tenho contratos de parcerias a cumprir, e ninguem soluciona meu problema. O suporte, agora se nega em me ajudar, nao responde mais meus email, minha conta nao esta bainda, nao tem suspensao, exijo uma soluçao emergencial. Isso e um descaso, a twitch e minha ferramente de trabalho. Nao sei mais oque fazer.

Este conteúdo premium não está disponível na sua região. (Erro #1)

Todo dia está vindo um bloqueio para minha conta

Banimento de conta

No dia 08/08/2025, realizei a assinatura do aplicativo Happn. Logo após a contratação, percebi que não desejava prosseguir com o serviço e solicitei imediatamente o cancelamento e reembolso, exercendo meu direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o cancelamento de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como aplicativos) em até 7 dias a contar da contratação, com restituição integral dos valores pagos.Entretanto, o reembolso foi negado pela empresa, contrariando a legislação vigente. Ressalto que a solicitação foi feita dentro do prazo legal e que não há justificativa plausível para a recusa, visto que o direito de arrependimento é irrenunciável e obrigatório.Solicito que a empresa cumpra a lei e efetue o estorno integral do valor pago pela assinatura, evitando que seja necessária a abertura de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ação judicial.

Negativa de estorno após arrependimento da compra dentro do prazo legal.

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o excesso de propagandas no aplicativo. A quantidade de anúncios está extremamente alta e prejudica muito a experiência de uso.

Os anúncios aparecem com frequência exagerada, interrompem a navegação e tornam o uso do app cansativo e frustrante. Isso passa a impressão de que a experiência gratuita foi propositalmente prejudicada.

Entendo que anúncios fazem parte da versão gratuita, porém o nível atual está excessivo e compromete a qualidade do serviço. Peço que revisem essa política e busquem um equilíbrio melhor, para que o aplicativo continue utilizável de forma confortável.

Aguardo um posicionamento e, se possível, melhorias nesse aspecto.

Atenciosamente.

Excesso de propagandas no aplicativo prejudica a experiência do usuário

Assinei o youtube premium pelo aplicativo da vivo em 06/02/2026, para utilizar a cortesia de 2 meses. Porém, ao ativar a oferta fui direcionado ao site do youtube que confirmou a ativação do plano, informando que serei cobrado no valor de R$ 26,90, pois não tenho direito ao período gratuito por já ter utilizado o produto antes. Pois bem, essa informação não estava expressa de forma clara e evidente na oferta no aplicativo da Vivo.

Portanto, quero exercer meu direito de arrependimento pela contratação do serviço, já que estou me manifestando apenas um dia depois da assinatura e não quero ser cobrado pela contratação do youtube premium.

Cobrança indevida após cancelamento da assinatura premium

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