No dia 27/02/2026, minha conta do Instagram (@*****) foi suspensa sem que eu recebesse uma explicação clara sobre o motivo específico.Imediatamente após a notificação, segui todas as orientações da plataforma e enviei os documentos solicitados para verificação da minha identidade. Já se passaram aproximadamente 48 horas desde o envio e, até o momento, não recebi qualquer retorno, atualização ou prazo para conclusão da análise.A ausência de resposta gera preocupação, pois a conta é importante para mim.Solicito, por gentileza, uma posição sobre o andamento da análise e a reativação da minha conta, caso não haja qualquer irregularidade.Perfil: @*****Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.

Conta do Instagram suspensa sem justificativa e falta de retorno após envio de documentos

Boa noite estarei tentando resolver da melhor forma essa questão de [Editado pelo Reclame Social] do Kwai,passei horas jogando [ torre de riquezas ] , superior a 16 horas . Com início no dia 06/03/2026 onde por horas mantive o primeiro lugar em jogadas e Torres do meu grupo , onde um suposto participante chegando próximo mantive o primeiro lugar quando meu jogo foi bugado sem eu conseguir jogadas apenas kwai golds que não contabilizaram, me sinto [Editado pelo Reclame Social] e frustrado devido a enganação que fizeram ,onde percebi a [Editado pelo Reclame Social] do app kwai ,tirei vários prints provando a [Editado pelo Reclame Social] e fiz um streaming para provar e caso seja necessário mostrar ao público, quero que resolvam isso o mais urgente e me devolvam meu prêmio que ganhei mais que justo , gastando meu tempo ,Internet, energia elétrica, e desgaste do meu celular. Sejam rápidos.

[Editado pelo Reclame Social] no jogo Torre de Riquezas do Kwai: Usuário se sente [Editado pelo Reclame Social] após horas de jogo e bug no app.

Tenho uma grave e urgente reclamação sobre o Meta Ads (Facebook Ads).Sou proprietário de uma agência de marketing digital e gerencio campanhas de tráfego pago para diversas empresas. Um dos nossos clientes realizou o pagamento do boleto gerado na semana do dia 10 de fevereiro. O banco confirmou que o pagamento foi devidamente efetivado e inclusive nos forneceu o comprovante oficial da transação.O problema é que o valor simplesmente não foi creditado na conta de anúncios.Além disso, agora estão ocorrendo falhas na conta, que permanece sem saldo. Como consequência direta:- As campanhas estão prejudicadas.- Não há crédito disponível.- Não consigo abrir chamado no suporte.- Existe bloqueio para envio de mensagem ao suporte justamente por não haver saldo na conta.Ou seja, o pagamento foi realizado, o banco confirma a compensação, mas o sistema do Meta Ads não reconhece o valor  e ainda impede qualquer contato com o suporte por falta de saldo, que é exatamente o problema causado por essa falha.Essa situação é extremamente grave, pois está impactando diretamente o faturamento do meu cliente e, consequentemente, da minha agência.Preciso de uma solução urgente e de um canal efetivo para regularizar esse erro imediatamente.

Pagamento não creditado e falhas na conta Meta Ads (Facebook Ads)

Já faz algum tempo que tento acessar minha conta do Telegram e pedem o número de contato para enviarem o código via SMS. O seguinte é que já coloquei várias vezes e mesmo assim não recebi o código via SMS. Já reiniciei o celular. Testei o SMS enviando uma mensagem pra ele e está tudo certo. O código que nunca chega. Meus estudos dependem disso!!!

Não recebo o código de acesso via SMS no Telegram

Tem um perfil se passando por mim e está [Editado pelo Reclame Social] meus vídeos vou está deixando os print dos meus vídeos na qual ele [Editado pelo Reclame Social] e posta lá sem minha autorização perfil dele e @jpzim.100k me ajude por favor pq assim não dá eu ficar criando e os outros [Editado pelo Reclame Social] e crescendo nas minhas custas 

Perfil dele @jpzim.100k

[Editado pelo Reclame Social] meus vídeos

Olá gostaria de relatar minha indignação com a empresa kawai fiz uma retirada via Pix no valor de 1,50 hoje dia 07/03/26 não caiu

Saque via Pix não creditado e cobrança indevida de Kawai Golds.

Desqualificação indevida do Programa de Recompensas Conteúdo 100% OriginalVenho por meio desta manifestar minha total indignação com o suporte do TikTok. Sou criador de conteúdo original (perfil @*****) e fui injustamente desqualificado do "Programa de Recompensas do Criador" sob a alegação de "conteúdo não original".Ocorre que eu sou o autor integral de todos os meus vídeos: escrevo os roteiros, crio as cenas através de meus próprios prompts de IA e realizo toda a edição final. Possuo todos os arquivos brutos, projetos de edição e registros datados que comprovam minha autoria. Infelizmente, o algoritmo do TikTok me puniu porque perfis terceiros plagiaram e repostaram meus vídeos, e o sistema não soube distinguir o autor original dos copiadores.O pior é o descaso do suporte interno. Já abri diversos chamados enviando prints de edição e provas, mas recebo apenas respostas automáticas e irrelevantes dizendo que "minha conta está ativa". Eu sei que a conta está ativa, o problema é a desqualificação INDEVIDA da monetização, que gera prejuízo financeiro direto ao meu trabalho profissional.Exijo uma revisão MANUAL por um ser humano que analise as provas de edição que possuo. Não aceitarei mais respostas prontas de robôs que sequer leem o teor da reclamação. Aguardo a reativação da minha elegibilidade no Programa de Recompensas.

Desqualificação indevida do Programa de Recompensas Conteúdo 100% Original

No dia 09/02/2026, eu tive minha conta profissional restrita de forma inesperada e sem justificativa clara. Ao tentar acessar, fui informado de que houve suposta violação das diretrizes e que, por isso, minha conta foi restrita. *****. Sempre utilizei a conta de forma legítima, para divulgação de produtos/serviços e interação com clientes, respeitando as regras da comunidade e os termos de uso. Não houve qualquer aviso prévio, oportunidade de defesa ou explicação objetiva, o que demonstra falha no atendimento e falta de transparência. A conta é parte fundamental das minhas atividades profissionais e da minha presença digital, sendo a exclusão arbitrária uma medida desproporcional, que me causou prejuízos comerciais, perda de oportunidades e danos à reputação. Pedido: Dessa forma, solicito a revisão imediata do caso, com a reativação da conta e envio de explicações claras sobre a motivação da restrição. Aguardo solução urgente.

Conta profissional restrita sem aviso prévio e sem justificativa clara

Não recebo SMS para ativar o app da telegram. Já conferi o número, DDD, código de pais, já coloquei e tirei do modo avião, co feri no spam dos SMS e acionei o suporte do telegram q é um smail embaralhado. Preciso de ajuda.
Meu número de celular esta ativo

Não recebo SMS para ativar o aplicativo Telegram

Sofri um um [Editado pelo Reclame Social] onde tem um grupo que fala que é para fazer tarefas pequenas em troca de dinheiro no começo eles dão r$ 8 aí tudo bem né só que depois eles faz outras tarefas que gera mais dinheiro aí eles mandam você depositar mais dinheiro só que ele não depois ele não responde mais aí você tenta falar com ele e ele não te responde mais eles tenta aumentar o valor para você depositar mais ainda para receber mais é um grupo que faz muita tarefa tipo de Chen manda ser deixar like curtida até abaixar apps para você ganhar a comissão de 20% mas isso é tudo mentira por favor me ajuda a recuperar meu dinheiro

[Editado pelo Reclame Social] em grupo de tarefas online com promessa de dinheiro e comissão

Eu Fiz uma compra Eu Fiz uma compra no Kawaii no dia 2 de Fevereiro, né 2026 num kit shot modeladora tá só que já hoje já faz os dias 8 de Março e até agora não chegou nem meu produto e nem me viu bolso, eu já fiz várias reclamações pela pela empresa, eles não me Retornam, entendeu? Já fiz uma reclamação na plataforma. Ele tá ligado que vai fazer o reembolso, não fez o rebouça tão alegando que fez o reembolso, não foi feito o reembolso nenhum tanto que é por isso que eu tô reclamando no valor de 43 reais e 40 centavos. E até agora no momento, ele não fizeram não me enviaram a encomenda. Nossa esse que é dela satisfação vai fazer já um mês e seis dias que eu tô sem a mercadoria se a encomenda que eu fiz e sem reembolso e simplesmente não me responde. Eu já mandei vários mensagem para ele. Já conectei ao Kawaii e não tô conseguindo entrar de novo no qual é para reclamar na plataforma. Porque estão alegando que Ter feito um reembolso e não foi feito o repouso nenhum. Eu quero saber como é que faz nessa posição se eu vou receber ou não e meu dinheiro de volta, já que eu não tenho a mercadoria no local. O reboco que tinha que fazer é na conta Itaú. Só que até agora não foi feito o reembolso na conta Itaú, tá como vou mostrar para vocês enviar para vocês os prints da conversa e o número da conta que não foi feito reembolso nenhum. E o a foto da encomenda da conversa tudo tudo no print eu vou enviar para vocês.

Atraso na entrega, falta de reembolso e dificuldade de contato com o suporte Kawaii

O Instagram resolveu banir meu perfil @blogdoandreoficial por 180 dias. Não fizemos nada que pudesse prejudicar a plataforma. Utilizamos a conta apenas para divulgar notícias e informações de interesse público.A página Blog do André Oficial é um blog de notícias que divulga conteúdos da região da Paraíba e do Brasil, sempre com responsabilidade e dentro das diretrizes da plataforma.Solicitamos, por gentileza, a revisão dessa decisão e a reativação da nossa conta o quanto antes.

Perfil banido indevidamente do Instagram por 180 dias

Não consigo sacar meu suado dinheiro! Cerca de 1 mes minha grana presa lá , e ainda que altas taxas nem assim eu consigo sacar. Sou eu q sofro preconceito, Cyberbullyng, danos psicológicos e minimo q eles poderiam fazer era pagar certinho

Nao consigo sacar dinheiro a mais de um mês

Prezados(as) Equipe do Kwai,
Escrevo para solicitar uma revisão urgente do banimento da minha conta [@*****]. Recentemente, f

Solicitação de revisão de banimento de conta no Kwai

Meu nome é Paulo e venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra o Instagram, plataforma pertencente à Meta Platforms, devido à perda total de acesso à minha conta, que foi hackeada, sem que eu tenha recebido qualquer suporte eficaz para recuperação.Minha conta do Instagram possuía cerca de 70 seguidores, compostos majoritariamente por pessoas íntimas, amigos próximos e contatos pessoais. Além disso, havia conversas importantes, registros pessoais e conteúdos privados que foram perdidos com a invasão da conta.Após perceber que minha conta havia sido hackeada, tentei por diversas vezes utilizar os mecanismos de recuperação de senha e suporte disponibilizados pelo Instagram, porém não obtive qualquer retorno efetivo, solução ou acompanhamento do caso. A plataforma simplesmente não oferece suporte humano adequado, deixando o usuário completamente desamparado.Ressalto que a conta não tinha apenas valor numérico de seguidores, mas alto valor emocional e pessoal, além de conter informações relevantes. A ausência de suporte viola princípios básicos de boa-fé, transparência e respeito ao consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à prestação adequada do serviço.Diante disso, solicito:Um posicionamento formal do Instagram/Meta sobre o ocorrido;Suporte efetivo para recuperação da minha conta ou, ao menos, explicações claras sobre a impossibilidade;Melhorias nos canais de atendimento para casos de contas hackeadas.A falta de assistência adequada causa prejuízo emocional e frustração ao usuário, que fica sem qualquer alternativa para resolver o problema.Aguardo retorno.Atenciosamente,Paulo

Conta do Instagram hackeada e falta de suporte para recuperação

@***** foi desabilitado de forma injusta pois seguia todas as diretrizes,não recebeu nenhuma notificação antecipada espero que resolvam obrigado

Desativação injusta de perfil na plataforma sem notificação

Estou tentando a 3 dias mudar minha foto meu perfil é verificado eu mando documento e nada muda. Não consigo alterar foto do perfil

Dificuldade em alterar foto de perfil em conta verificada

Olá Bom Dia!

Minha conta estava ativa por um tempo escolhi um plano de 35,99.
Estava descontando todo mês no débit

Cobrança indevida após exclusão da conta e solicitação de estorno

estou tendo problemas com falhas no saque tanto no kwai como também sua novela

kwai e sua novela

Tenho tentado aproveitar o Kwai de forma livre, porém, erros de rede atrapalham. Eu nunca liguei mais de uma conta em um único dispositivo e nunca coloquei minha conta em outro celular. Por favor, melhorem.

Problemas de rede no aplicativo Kwai impedem o uso adequado

Fiz uma assinatura não conclui e já foi cobrado e não tem suporte algum

Assinatura do WhatsApp busines

Alcancei as metas da atividade para ganhar Kwai gold assistindo anúncios e ao tentar converter Kwai gold para saldo real BRL aparece esse erro: Algo está errado ! Por favor tente novamente mais tarde. Já faz mais de 2 dias e não consigo converter e até atualizei o app e continua esse erro.

Erro ao converter Kwai gold para saldo real BRL - Mensagem 'Algo está errado!'

Quero reclamar aqui que minha conta foi bloqueada porque eu não aceitei conversar com algumas pessoas e isso seria motivo de bloquear minha conta? Toda vez falam se foi bloqueado por engano e eu digo que foi eles sempre com o mesmo que violaram as regras eu perdi minha conta porque simplesmente não quis conversar com algumas pessoas  somente isso..que isso se resolva
Até esse aplicativo eu pagava toda semana!

Conta bloqueada injustamente por não interagir com outros usuários

Boa noite, me chamo ***** e tenho essa conta de twitter(X) a mais de 10 anos(vickybaysal) . Ela já teve vários @ mais esse é o atual. O problema é que eu troquei de celular e preciso entrar na conta mais junto com o celular eu perdi o email cadastrado nessa conta que é o ***** eu também não tenho mais o chip do numero cadastrado mas eu sei a senha. Me ajudem a recuperar minha conta eu darei qualquer prova de que sou a dona da conta.

Recuperação de conta Twitter (X) sem e-mail e número de telefone

Eu fiz assinatura dia 24/01 e ate agora eu recebi macth de UMA PESSOA e o restante foram curtidas de homens, isso leva a crer que meu perfil esta aparecendo para HOMENS e nao mulheres.Meu perfil tem fotos boas e esta todo completo e verificado.O que esta havendo?No tinder, as mesmas fotos e informacoes, tenho matchs todos os dias. [Editado pelo Reclame Social] isso >

Falta de matches femininos e suspeita de exibição do perfil para homens

Minha conta do Facebook foi desativada, e, em razão disso, o Instagram suspendeu minha conta de minha titularidade: Segundo a plataforma, a conta do Instagram foi suspensa, sendo concedido o prazo de 180 dias para apresentação de apelação. No entanto, não foi apresentada qualquer justificativa concreta, específica ou individualizada sobre qual regra teria sido violada, tampouco provas da suposta infração.Ressalto que:A desativação do Facebook ocorreu sem aviso prévio adequado;A conta do Instagram foi penalizada por vinculação, sem análise individual;Não há transparência sobre o motivo real da penalidade;Os canais de apelação são automatizados, genéricos e não garantem resposta humana efetiva;A situação causa prejuízos diretos, inclusive à minha presença digital, histórico, contatos e eventual uso profissional das contas.É inadmissível que uma empresa do porte da Meta (Facebook/Instagram) imponha sanções severas ao usuário sem:Informação clara;Direito ao contraditório;Possibilidade real de defesa.Tal conduta viola princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente:Art. 6, III direito à informação adequada e clara;Art. 22 dever de prestação adequada do serviço;Art. 39 prática abusiva;Art. 51 cláusulas abusivas que colocam o consumidor em desvantagem excessiva.O que eu exijoReativação da conta do Facebook;Reativação imediata das duas contas do Instagram (oficial e secundária);OU, alternativamente:Justificativa técnica, detalhada e individualizada da suposta infração;Garantia de análise humana da apelação, dentro de prazo razoável.Caso não haja solução, informo que buscarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.Aguardo retorno urgente.

Conta do Facebook desativada e Instagram suspenso sem justificativa

Olá, estou entrando em contato porque minhas contas do Instagram foram desativadas sem que eu entendesse o motivo. Eu tenho uma loja de moda feminina chamada Negra Flor e utilizava o Instagram apenas para divulgar meus produtos e falar com clientes. Depois que minhas contas foram desativadas, criei um novo perfil para continuar meu trabalho, porém essa nova conta também foi suspensa cerca de uma hora depois de criada Acredito que possa ter sido um erro do sistema ao associar minhas contas. Nunca tive intenção de violar as regras da plataforma Peço, por favor, que revisem meu caso, pois utilizo o Instagram para trabalhar e falar com minhas clientes. Agradeço muito se puderem analisar e me orientar sobre como resolver essa situação@ de todas as contas inclusive a que eu fiz nova e caiu tbm @*****@*****@usengraflor @usenegrafloroficial

Contas do Instagram desativadas indevidamente para loja de moda feminina.

Estou tenho problemas diariamente com whatsapp banindo minhas contas sem motivos ***** banido !!!***** banido !!!!!Se não devolverem minhas contas e parar com essa [Editado pelo Reclame Social] já estou estrando com processo vai pagar na justiça por todo transtorno que tem me causado !!!!Simplesmente banem não dão suporte e colocam um robô para responder as mensagens

Contas de WhatsApp banidas sem motivo e falta de suporte

Quero retomar a conta

Olá, equipe do Kwai.

Estou enfrentando um problema muito sério com a minha conta e preciso de ajuda urgente.
<br /

Conta do Kwai com erro de região: feed em árabe, vídeos sem entrega e painel bugado

Minha conta pessoal do Facebook foi desativada [Editado pelo Reclame Social] amigo facebook foi desativado preciso dele

Facebook foi desativado preciso d.

Baniram dois números sem explicação, não quebrei nenhuma regra e agora estão me deixando com prejuízo. Irei entrar na justiça

Banimento indevido de números e prejuízo financeiro

Boa tarde! Eu comprei um produto do anúncio é até agora não,Veio o produto em janeiro e até agora não chegou produto de projetar em tela grande. Foi um projetor, no caso. Eu queria saber porque ainda não chegou, não recebi o rastreamento dele e nem o reembolso, se foi cancelado. E eu gostaria de saber se estava quando eu comprei no Internacional, porque ele não.. Eu entrei em contato, mas ninguém me disse nada, não conseguiram me informar nada desse produto. Eu comprei no anúncio do Kawaii e gostaria de saber o que foi que houve. Até agora, eu só tenho a foto do PSI que eu fiz, mas eu tenho a foto do que eu fiz a compra, só não tenho o vídeo. Aí eu gostaria de saber (reclamação).

Atraso na entrega e falta de informações sobre projetor comprado via anúncio

Comprei em uma loja associada a Pinterest. O nome é AconchegoLar. Comprei dois armários, paguei a vista, e não me respondem. Não dizem quando os produtos vão chegar. Estamos muitos chateados. Porque a Pinterest faz propagandde lojas inseguras? Tenho prints

Compra de armários na AconchegoLar (Pinterest) não entregue e falta de comunicação

Estou tentando redefinir a senha do LinkedIn e nao recebo, email ou SMS! Simplesmente nao funciona

Nao recebo o SMS ou email para redefinir a senha!

Inicialmente para receber o bônus de 15,00 bastava apenas o usuário fazer o check-in diário por 30 dias seguidos, depois começaram a acrescentar coisas para dificultar que nós usuários ganhassemos o prêmio, e agora inventaram mais uma que é fazer 1 compra para que o check-in seja concluído, isso é um absurdo!
Propaganda enganosa, muito decepcionante a plataforma fazer isso com os usuários!

Plataforma altera regras de bônus após início do desafio, dificultando o ganho e configurando propaganda enganosa.

Fiz uma compra no aplicativo. Comprei duas calças uma preta e uma vinho quando chegou um pacote só tinha uma calça preta, eu fiquei esperando para ver se o outro pacote chegava. Mas até hoje não chegou. Reclamei com o vendedor reclamei com a plataforma, mas nada foi resolvido.

App da kuai não resolve problemas qto as compras feitas

Quero fazer uma reclamação com indignação. Uso o pinterest para pesquisas,escolher algo ,seja para imóveis como sala , cozinha, quartos ,banheiro . So que para utilizar o pinterest esta muito difícil, qualquer foto que clicamos direciona para sites de compra . Não temos nem a chance de comparar uma coisa com outro , decepcionado com isso . Nunca mais entro .

Dificuldade de navegação e redirecionamento para sites de compra no Pinterest.

Tenho uma conta antiga , de anos atrás A qual não tenho acesso aos dados cadastrais e não me recordo, e peço exclusão da conta , com minha imagem e dados pessoais expostos Entrei em contato várias vezes com o suporte e só me respondem a mesma mensagem pronta e nem em português  mandaram !!Me ofereci para mandar meus documentos Para comprovação de que sou eu que apareço nos vídeos , mas não me respondem Apenas a mesma mensagem pronta

Solicito exclusão da minha conta .

Quero trocar o número do celular e não estou conseguindo

Trocar o número do meu celular

Não consigo sacar tá dando erro e já entrei em contato mas , o app só fala a mesma coisa que minha conta apresenta comportamento impróprio sendo que só assisto vídeo e completo a própria tarefas do app já faz mais de uma semana que tá com problema e eles não resolve

Erro ao sacar e alegação de comportamento impróprio injustificada no aplicativo.

Minha conta foi excluída por supostamente não seguir as diretrizes da plataforma... mas ela é de conteúdo adulto! um absurdo

Conta Banida sem sentido

KWAI, permite que empresa aplica [Editado pelo Reclame Social] na sua plataforma interna , oferecendo ofertas em dinheiro em troco de um Pix de confirmação, Kwai é responsável pelo aplicativo, então certamente deve ser responsável pela propagandas de sua plataforma interna que está aplicando os [Editado pelo Reclame Social] , aguardo meu reembolso do valor pago

[Editado pelo Reclame Social] DO PIX NA KWAI

O aplicativo e gratuito sendo no play store ta aparecendo e pago

Porque no play store

Gostaria que meu WhatsApp fosse reativado novamente uso ele para vendas,fui banido indevidamente Quero meu retorno urgente,estou perdendo dinheiro com meu WhatsApp banidoMeu WhatsApp é *****

Reativação de WhatsApp para vendas após banimento indevido

Boa tarde. alguém pode me ajudar recupera meu Instagram, preciso muito dele de volta meu Instagram e de trabalho, então eu preciso recuperar ele por favor me ajuda!

Solicitação de Recuperação de Conta Instagram para Uso Profissional

Realizei a assinatura do Premium por 3 meses no bumble, após alguns dias para minha surpresa minha conta simplesmente foi bloqueada, ao entrar com o suporte não informam o motivo do meu banimento e dizem que não será feito ressarcimento do valor pago mesmo sem nem pode ter utilizado direito os "benefícios"

Conta bloqueada no Bumble Premium sem motivo e sem ressarcimento

Comprei um produto que é para fazer solda, porém usei um pedaço do produto e o produto não funcionou como anúncio como o vendedor. Falou então por esse motivo que era devolver o produto adquirido e recebeu o valor de volta. Se caso tiver de pagar pelo frete também receber o reembolso do frete e gostaria de fazer uma reclamação sobre o vendedor pois o vendedor demorou muito a enviar tanto que eu já tinha aberto uma reclamação para justamente saber quando ele iria enviar teve. Uma hora para enviar o produto assim que eu tentei já até frear essa esse envio porém não foi possível. OK. Recebi o produto só que não gostei. Não. Fiquei satisfeito com o produto vendedor promete uma coisa, mas não cumpre ali o que faz porque não colou o produto que eu queria colar portanto produto para mim não funcionou aí gostaria deVai abrir a devolução e reembolso do mesmo obrigada.

Produto para solda não funcionou conforme o anúncio e demora no envio

Estou a 1 mes tentando resgatar a minha conta do facebook e a meta não me ajuda, já tentei fazer de um tudo e eles não nunca querem ajudar !! socorro..segue todos os meu dados de cadastro .nome: ***** idade : 27 anos - *****cpf: ***** email.: *****telefone: *****

Dificuldade no resgate da conta do Facebook e falta de suporte da Meta

Meu filho fez uma assinatura no youtube premium e está cobrando no meu cartão de crédito um plano familiar de 53,90 como eu tentei cancelar e não consegui está como inativo porém se eu abrir a proteção do meu cartão desconta.
Não quero esse plano e não estou conseguindo cancelar ,cancelem ou terei de procurar ajuda no procon

Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento do Youtube Premium Familiar

O aplicativo Bumble realizou uma cobrança automática de renovação de assinatura sem meu consentimento e sem aviso prévio. Eu havia contratado apenas a primeira assinatura semestral e não autorizei a renovação.Assim que recebi a notificação do banco da cobrança (menos de 5 minutos após a transação), imediatamente solicitei o cancelamento. No entanto, o suporte do Bumble negou o estorno, mesmo sem eu estar utilizando o serviço.Problemas identificados:Cobrança sem aviso prévio e sem autorização do consumidor.Negativa de estorno, mesmo com cancelamento imediato.Falta de transparência quanto à renovação automática.Pedido:Solicito o cancelamento imediato da assinatura, o estorno integral do valor cobrado indevidamente, e que o aplicativo ajuste suas práticas de cobrança para respeitar o direito do consumidor.Base legal:De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), artigos 39 e 42, é abusiva a prática de cobrança sem consentimento e o consumidor tem direito à devolução do valor pago em dobro, acrescido de correção monetária e juros legais, caso não haja justificativa.

Cobrança indevida e não autorizada com negativa de estorno no Bumble

Minha mãe fez as tarefas e agora não está conseguindo fazer o saque,.ela tenta sacar e no dia seguinte o dinheiro volta, poxa é um dinheiro que iria nos ajudar, fizemos o convite correto nos 30 dias e agora não conseguimos nem se quer sacar. Muito injusto

Dificuldade de Saque Após Realização de Tarefas e Convite Dentro do Prazo

O OnlyFans é uma plataforma de conteúdo por assinatura fundada em 2016. Criadores publicam conteúdo exclusivo para assinantes que pagam uma mensalidade. Embora seja conhecida por conteúdo adulto, também é utilizada por músicos, chefs, treinadores físicos e outros criadores. A plataforma retém 20% das receitas dos criadores.

OnlyFans

O Tinder é o aplicativo de encontros mais popular do mundo, lançado em 2012 pelo Match Group. Popularizou o mecanismo de 'swipe' (deslizar para direita para curtir, esquerda para rejeitar) para encontrar matches. Oferece planos como Tinder Plus, Gold, Platinum e Select, além de recursos como Super Like, Boost e Passport.

Tinder

O TikTok é uma plataforma de vídeos curtos da ByteDance, lançada internacionalmente em 2017. Permite criar e compartilhar vídeos de 15 segundos a 10 minutos com efeitos, filtros e trilhas sonoras. É a plataforma de crescimento mais rápido da história, com algoritmo de recomendação baseado em inteligência artificial. Oferece TikTok Shop, LIVE e programas de monetização para criadores.

TikTok

O Snapchat é um aplicativo de câmera social fundado em 2011, conhecido por mensagens efêmeras que desaparecem após visualização. Oferece recursos como Snaps, Stories, filtros de realidade aumentada (Lenses), Snap Map, Spotlight para vídeos curtos e Snapchat+, seu plano de assinatura premium.

Snapchat

O LinkedIn é a maior rede social profissional do mundo, pertencente à Microsoft. Fundada em 2002, a plataforma conecta profissionais e empresas para networking, recrutamento, compartilhamento de conteúdo profissional e aprendizado. Oferece planos gratuitos e premium (Career, Business, Sales Navigator, Recruiter) e o LinkedIn Learning para cursos online.

LinkedIn

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais usado no Brasil e no mundo, pertencente à Meta. Oferece mensagens de texto, áudio, fotos, vídeos, documentos, chamadas de voz e vídeo com criptografia de ponta a ponta. Possui versões para negócios (WhatsApp Business) e API empresarial, além de recursos como comunidades, canais e pagamentos.

WhatsApp

O Bumble é um aplicativo de encontros, amizades e networking profissional fundado em 2014 por Whitney Wolfe Herd. A plataforma se diferencia por exigir que mulheres deem o primeiro passo nas conversas em conexões heterossexuais. Oferece três modos: Bumble Date, Bumble BFF e Bumble Bizz, além de planos Premium e Boost.

Bumble

O YouTube é a maior plataforma de compartilhamento de vídeos do mundo, pertencente ao Google. Fundado em 2005, permite upload, visualização e interação com vídeos de todos os tipos. Oferece YouTube Premium (sem anúncios + YouTube Music), YouTube TV, YouTube Shorts para vídeos curtos e o Programa de Parcerias para monetização de criadores.

YouTube

O serviço Instagram é uma plataforma de compartilhamento de fotos e vídeos que pertence à Meta Platforms (anteriormente Facebook Inc.). Fundado em 2010 por Kevin Systrom e Mike Krieger, o aplicativo permite aos usuários capturar, editar e compartilhar conteúdo visual com seus seguidores através de posts no feed, stories temporários, reels de vídeo curto e transmissões ao vivo. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais em todo o mundo, o Instagram se tornou uma das principais plataformas de mídia social, sendo amplamente utilizado por pessoas, empresas, influenciadores e criadores de conteúdo. A plataforma oferece recursos como filtros, ferramentas de edição, mensagens diretas, shopping integrado e algoritmos de recomendação de conteúdo personalizado.

Instagram

A Meta AI é o assistente de inteligência artificial desenvolvido pela Meta Platforms, integrado diretamente ao WhatsApp, Instagram, Messenger e Facebook. Baseado no modelo Llama, oferece respostas a perguntas, geração de imagens, resumos de texto, tradução, sugestões criativas e muito mais — tudo dentro dos aplicativos que você já usa. Também disponível como app standalone com plano de assinatura Meta AI Premium, e nos óculos inteligentes Ray-Ban Meta com capacidades de visão. A Meta AI pode ser acionada pela barra de pesquisa ou mencionada em grupos para obter respostas instantâneas.

Meta AI

O Happn é um aplicativo de encontros baseado em geolocalização, fundado em 2014 em Paris. Sua proposta única permite que usuários descubram pessoas com quem cruzaram no dia a dia, mostrando perfis de quem esteve fisicamente próximo. Oferece recursos como CrushTime, FlashNotes e planos Premium para funcionalidades extras.

Happn

Privacy (Brasil)

O X (anteriormente Twitter) é uma plataforma de microblog e rede social adquirida por Elon Musk em 2022. Permite publicações de até 25 mil caracteres (para assinantes Premium), fotos, vídeos, enquetes e Spaces (áudio ao vivo). Oferece planos X Premium (antigo Twitter Blue) com verificação e recursos extras. É amplamente utilizado para notícias, debates e tendências em tempo real.

X (Twitter)

O Badoo é uma plataforma de encontros online fundada em 2006, com presença global em mais de 190 países. Permite que usuários criem perfis, encontrem pessoas por proximidade geográfica e interajam por meio de matches e mensagens. A plataforma oferece recursos gratuitos e planos pagos como Badoo Premium e créditos para aumentar a visibilidade do perfil.

Badoo

O Kwai é uma plataforma de vídeos curtos desenvolvida pela empresa chinesa Kuaishou, com forte presença no Brasil. Permite a criação, edição e compartilhamento de vídeos curtos com efeitos, filtros e trilhas sonoras. A plataforma se destaca por programas de monetização para criadores e campanhas de indicação de usuários.

Kwai

O Telegram é um aplicativo de mensagens instantâneas com foco em velocidade e segurança, fundado em 2013 pelos irmãos Durov. Oferece chats secretos com criptografia, grupos com até 200 mil membros, canais de transmissão, bots automatizados, chamadas de voz/vídeo e armazenamento ilimitado na nuvem. O Telegram Premium oferece recursos extras.

Telegram

Facebook

O Pinterest é uma plataforma de descoberta visual e bookmarking que permite aos usuários encontrar e salvar ideias em painéis temáticos. Utilizado amplamente para inspiração em moda, decoração, receitas, artesanato e planejamento de eventos. Oferece ferramentas para criadores e empresas, incluindo Pinterest Ads e Shopping.

Cobrança indevida após exclusão da conta e solicitação de estorno

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