Cobrança indevida Badoo Premium sem uso e dificuldade de cancelamento

Venho registrar uma reclamação em nome do meu tio, Clóvis, que está sendo cobrado indevidamente pelo serviço Badoo Premium desde o mês de maio, com cobranças recorrentes até dezembro, sem nunca ter usufruído do benefício e sem se recordar de ter autorizado essa assinatura. Meu tio é usuário do aplicativo, porém em nenhum momento teve acesso às funcionalidades do plano Premium, nem aparece na conta dele qualquer indicação de plano ativo, benefícios liberados ou mesmo a opção de cancelamento da suposta assinatura. Ou seja, trata-se de uma cobrança recorrente por um serviço que não foi entregue. Além disso, ao acessar as configurações de pagamento do aplicativo, consta que o Badoo Premium está desativado, o que reforça ainda mais a inconsistência das cobranças realizadas mensalmente no cartão dele. O mais grave é que, mesmo tentando resolver a situação, não existe um caminho claro dentro do app para cancelamento, nem um suporte eficiente que resolva o problema. Por esse motivo, ele me pediu ajuda, pois os valores cobrados, ainda que individualmente menores, somados ao longo dos meses representam um impacto financeiro relevante para ele. Diante do exposto, solicito: O cancelamento imediato de qualquer cobrança relacionada ao Badoo Premium O estorno integral dos valores cobrados indevidamente desde maio Uma explicação formal sobre como essa cobrança foi iniciada sem autorização clara do usuário Caso a situação não seja resolvida de forma rápida e adequada, informo que iremos acionar o Procon, pois se trata de cobrança indevida por serviço não contratado e não prestado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.