Cobrança indevida de assinatura não utilizada e dificuldade no cancelamento

Assinei uma assinatura sem querer e fue cobrado um valor de 264r por um anho de uso que eu não farei uso do serviço , já pedi o cancelamento duas veces mais não aceitaram sendo que não utilizei nem utilizarei o serviço que foi feito por engano já que foi feito porque tinha um anúncio aparecendo toda hora no app . Estou pedindo que o valor seja retornado já que não utilizei o serviço que não foi feito por escolha