Cobrança indevida de assinatura

Utilizo o aplicativo pago há um tempo, e faz alguns meses que o app começou a cobrar três mensalidades. Abri quatro solicitações de atendimento e recebi apenas respostas automáticas dizendo que pelo Termo de Serviço não se previa devolução de valores. Não há sentido nenhum na afirmação, que desafia as leis brasileiras e também o bom senso. Quero a devolução dos valores, caso contrário abrirei uma ação judicial.