No momento da contratação, foi-me apresentada oferta do plano YouTube Premium Família pelo valor de R$ 34,90, conforme anúncio exibido expressamente com a denominação Premium Família. Diante da oferta, realizei a assinatura de forma imediata, em razão de estar em organização para viagem internacional.

Durante o período em que permaneci na Europa (aproximadamente um mês), nenhum dos serviços funcionou conforme o contratado, uma vez que tanto o YouTube convencional quanto o YouTube Music continuaram exibindo anúncios, evidenciando que o plano adquirido não correspondia ao serviço ofertado.

Ao entrar em contato com o suporte, fui orientado a solicitar que todos os integrantes do grupo familiar preenchessem formulário específico, o que foi realizado por todos por diversas vezes (cerca de três), sendo que o próprio sistema informava que o plano estava regular. Também foi exigido que todos os usuários estivessem vinculados à mesma residência, exigência esta que foi atendida, sem que o problema fosse solucionado.

Posteriormente, ao tentar novo contato, constatei que o canal de atendimento por chat foi suprimido, restando apenas o atendimento por e-mail. Em resposta, fui informado por atendente que o plano contratado seria apenas YouTube Music Premium, e não o YouTube Premium completo, o que contradiz frontalmente a oferta inicialmente apresentada.

Apesar de devidamente esclarecidos os fatos, a atendente afirmou que nada poderia ser feito, deixando implícito que eu estaria tentando obter vantagem indevida, postura absolutamente inadequada e incompatível com a boa-fé objetiva que deve reger as relações de consumo.

Ressalte-se que não se discute o valor do plano, mas sim o cumprimento da oferta, nos termos do artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, segundo o qual toda oferta vincula o fornecedor. Eventual falha sistêmica ou erro na plataforma não pode ser imputado ao consumidor, que aderiu ao serviço confiando nas informações exibidas.

Diante da negativa injustificada da empresa em cumprir a oferta e da clara falha na prestação do serviço, ficam desde já resguardados meus direitos de buscar as medidas judiciais cabíveis para a regularização do plano contratado, bem como eventual indenização por danos materiais e morais, em razão do prejuízo suportado e do tratamento inadequado dispensado pelo atendimento!

Propaganda enganosa e falha na prestação do serviço YouTube Premium Família

Empresa não respondeu minha última reclamação sobre o banimento injusto, o app e bom porém as diretrizes são ridículas, não violei nenhuma e fui na ido injustamente sendo pagante do Premium

Banimento injusto e falta de resposta da empresa para assinante Premium

Boa noite estarei tentando resolver da melhor forma essa questão de [Editado pelo Reclame Social] do Kwai,passei horas jogando [ torre de riquezas ] , superior a 16 horas . Com início no dia 06/03/2026 onde por horas mantive o primeiro lugar em jogadas e Torres do meu grupo , onde um suposto participante chegando próximo mantive o primeiro lugar quando meu jogo foi bugado sem eu conseguir jogadas apenas kwai golds que não contabilizaram, me sinto [Editado pelo Reclame Social] e frustrado devido a enganação que fizeram ,onde percebi a [Editado pelo Reclame Social] do app kwai ,tirei vários prints provando a [Editado pelo Reclame Social] e fiz um streaming para provar e caso seja necessário mostrar ao público, quero que resolvam isso o mais urgente e me devolvam meu prêmio que ganhei mais que justo , gastando meu tempo ,Internet, energia elétrica, e desgaste do meu celular. Sejam rápidos.

[Editado pelo Reclame Social] no jogo Torre de Riquezas do Kwai: Usuário se sente [Editado pelo Reclame Social] após horas de jogo e bug no app.

Já faz algum tempo que tento acessar minha conta do Telegram e pedem o número de contato para enviarem o código via SMS. O seguinte é que já coloquei várias vezes e mesmo assim não recebi o código via SMS. Já reiniciei o celular. Testei o SMS enviando uma mensagem pra ele e está tudo certo. O código que nunca chega. Meus estudos dependem disso!!!

Não recebo o código de acesso via SMS no Telegram

Olá gostaria de relatar minha indignação com a empresa kawai fiz uma retirada via Pix no valor de 1,50 hoje dia 07/03/26 não caiu

Saque via Pix não creditado e cobrança indevida de Kawai Golds.

No dia de hoje, fiz Pix no aplicativo Telegram que relatam ser 100% seguro e depois começou a descontar valores na minha conta bancária, em nome de um usuário/CNPJ. Joguei uma vez no valor de 300,00. Em seguida descontou mais 300,00. Depois 700,00 é por último 1.500,00. (R$ 2.800,00).

Solicitei o estorno dos valores ao banco SANTANDER. Estou aguardando.

Usuário: *****
CNPJ: ***** Blu Pay

Descontos indevidos via Pix no Telegram após jogo online - Solicitação de estorno ao banco

No dia 06/02/2026 minha conta @***** foi banida sem qualquer justificativa clara e verdadeira,reitero que não violei nenhuma diretriz da comunidade, e não recebi explicações objetivas que comprove que eu fiz algo de errado para ter tamanha punição porque além do Instagram perdi acesso ao meu Facebook onde se encontra milhares de fotos de momentos especiais da minha vida como minha gravidez e minhas filhas recém nascida, e não tenho cópia dessas foros ficavam exclusivamente lá e tem um valor afeitivo incalculável, desde então venho tentando contato atráves dos contatos oficiais do Instagram mas não obtive retorno nem suporte eficaz.

Conta banida sem justificativa e perda de fotos importantes no Instagram/Facebook

Fiz o cancelamento e exclusão do meu APP HAPPN. Todavia o Aplicativo acabou de me cobrar R$49,99 no meu cartão de crédito, sendo que fiz o cancelamento e exclusão a mais de 30 dias. Solicito o estorno do respectivo valor no meu cartão

Cobrança [R$49,99] após cancelamento e exclusão da conta no APP HAPPN - Solicitação de estorno

Eu Fiz uma compra Eu Fiz uma compra no Kawaii no dia 2 de Fevereiro, né 2026 num kit shot modeladora tá só que já hoje já faz os dias 8 de Março e até agora não chegou nem meu produto e nem me viu bolso, eu já fiz várias reclamações pela pela empresa, eles não me Retornam, entendeu? Já fiz uma reclamação na plataforma. Ele tá ligado que vai fazer o reembolso, não fez o rebouça tão alegando que fez o reembolso, não foi feito o reembolso nenhum tanto que é por isso que eu tô reclamando no valor de 43 reais e 40 centavos. E até agora no momento, ele não fizeram não me enviaram a encomenda. Nossa esse que é dela satisfação vai fazer já um mês e seis dias que eu tô sem a mercadoria se a encomenda que eu fiz e sem reembolso e simplesmente não me responde. Eu já mandei vários mensagem para ele. Já conectei ao Kawaii e não tô conseguindo entrar de novo no qual é para reclamar na plataforma. Porque estão alegando que Ter feito um reembolso e não foi feito o repouso nenhum. Eu quero saber como é que faz nessa posição se eu vou receber ou não e meu dinheiro de volta, já que eu não tenho a mercadoria no local. O reboco que tinha que fazer é na conta Itaú. Só que até agora não foi feito o reembolso na conta Itaú, tá como vou mostrar para vocês enviar para vocês os prints da conversa e o número da conta que não foi feito reembolso nenhum. E o a foto da encomenda da conversa tudo tudo no print eu vou enviar para vocês.

Atraso na entrega, falta de reembolso e dificuldade de contato com o suporte Kawaii

Ola, boa tarde, recentemente fui suspenso por [Editado pelo Reclame Social] da twitch, sinceramente, não sei nem do que se trata essa [Editado pelo Reclame Social], eu não fiz nada para ser suspenso e exijo explicações sobre o ocorrido.. A empresa não me responde nas tentativas de contato, essa suspensão por tempo indefinido é incorreta e injusta, eles não respondem os meus e-mails e isso é um descaso. Eu peço que deem mais atenção sobre os e-mails em massa que são enviados para eles, é triste ver uma empresa grande como essa ter uma desorganização quando se trata de um canal de reclamações e apelações. A twitch é o meu trabalho, minha única fonte de renda, eu ajudo minha família e possuo o sonho de se tornar um grande profissional, eu não quero perder minha única fonte de renda, é muito triste ver o meu esforço de 3 anos como streamer ser desperdiçado assim, desde já obrigado.

Fui punido pela Twitch e acusado por [Editado pelo Reclame Social], e eles não me dão uma resposta.

Prezados(as) Equipe do Kwai,
Escrevo para solicitar uma revisão urgente do banimento da minha conta [@*****]. Recentemente, f

Solicitação de revisão de banimento de conta no Kwai

Existe um jogo no tiktok chamado GOL DE PRÊMIOS, de início você tem 6 chances de chutes nos números e depois disso tem que convidar amigos pra ganhar mais chances, eu jogo sempre e nunca ganhei mas nessa segunda eu estava jogando e a bola bateu no número que dava pra eu ganhar o valor e simplesmente não contabilizou e também não contabilizou meus amigos convidados, só contabiliza até 3 amigos, se chamar mais eles não aceitam que é somente pra não lhe dar o prêmio. [Editado pelo Reclame Social] e [Editado pelo Reclame Social] na cara dura. Nesse dia ficou faltando apenas 10 centavos e eu convidei vários amigos e não contabilizou que foi justamente pra não me dar o prêmio.

Jogo Gol de Prêmios no TikTok: Falha na contabilização de pontos e convites, impedindo o resgate do prêmio.

Estou tentando a tempos desativar meu twitter e não estou conseguindo. Não lembro qual o endereço de  email que coloquei e nem o telefone. Não estou conseguindo ter um suporte bom do twitter pra isso.

Dificuldade para desativar conta no Twitter por falta de acesso

Olá, realizei uma assinatura por engano na plataforma e o valor foi debitado do meu cartão. Não tenho interesse nesse tipo de conteúdo e não utilizo a assinatura em questão.
Gostaria de solicitar o cancelamento imediato e o estorno do valor cobrado, uma vez que a assinatura foi feita de forma acidental e sem intenção.

Informações:

Data da cobrança: 15/09/2025

Últimos 4 dígitos do cartão: *****

E-mail cadastrado na conta: *****

Solicitação de estorno de assinatura não intencional

estou tendo problemas com falhas no saque tanto no kwai como também sua novela

kwai e sua novela

Desde 27 de junho de 2025 tenho mantido contato com Kwai Shop a respeito de um reembolso que nao foi transferido pra minha conta,

Kwai Shop ludibria consumidor ao nao querer entrar em contato com banco sobre transferência nao realizada

Baixei vocês a pouco tempo e logo após recebo uma proposta de trabalho da plataforma shein porém precisava trabalha através de vcs&quot;telegram&quot;, seria renda extra, e com isso eu cai em [Editado pelo Reclame Social], pois fui inocente em acreditar pq meus dados estavam com eles, e a shein vazou da plataforma pois eu tenho conta com eles, e eles entraram em contato comigo através do telegram, primeiro dia pediram para curtir a foto do anuncio,  eu curti e ganhei 9 reais, segundo dia tinha que curtir outro anuncio e tínhamos que comprar esse anuncio de 30 reais e no final ganhamos 90 pelo serviço,  pois então fiquei empolgada pois estava dando certo, e no terceiro dia que acabou tudo, pediram pra curtir o anuncio eu curti, pediram pra efetuar um valor de mil e pouco pois voltaria com lucro pelo serviço,  porém assim que eu depositei eles informam que precisa mandar mais 4 mil e pouco pq são 3 tarefas, mesmo não tendo e pedindo emprestado pois já tinha perdido aquele primeiro valor e eu ainda estava ciente que receberia com lucro porém assim que efetuei o valor eles sobem uma porcentagem de 50% do valor e eu era obrigada a depositar pois iria perder o que já tinha depositado, pedindo dinheiro pra um e pra outro ainda na dificuldade as pessoas confiaram em mim e mandaram, aí após eu conseguir o valor de mais de 8 mil e mandar eles falaram que bloqueou minha carteira shein e que precisava desbloquear com mais 8 mil e pouco e como eu já estava muito nervosa e não sabia mais o que fazer sem acreditar que isso era [Editado pelo Reclame Social] eu já não tinha mais o que fazer e nem a quem pedir e foi aí que comeram toda essa grana, e até hoje eles mandam msg pedindo pra continuar pra depositar pra receber o meu dinheiro e o lucro, mas estou sem chão e devendo todos , já fiz boletim de ocorrência,  já abri protesto no banco pra devolução e já entrei com advogado, pq não é possível ser enganada assim.

***** Pagwave tecnologia Ltda


Informações da empresa

[Editado pelo Reclame Social] da Shein via Telegram: Promessa de renda extra resulta em grande prejuízo financeiro.

Então, eu estou vindo aqui fazer uma reclamação sobre o Tik Tok. Por volta do sábado de manhã, umas 11:00 da manhã, o Tik Tok simplesmente baniu minha conta permanentemente só porque eu coloquei o nome de uma celebridade. Tem várias outras contas que usam celebridades também! O Tik Tok pegou e baniu minha conta, coisa que tem várias outras contas com o nome. Lá tem a questão de ser presente, a dor nas lives, ajudar as pessoas. Você carrega com seu dinheiro, carreguei com meu próprio dinheiro, e subi uma conta para o nível 25 de presenteador, que não é barato, é em torno de uns R$ 8.000,00, mais ou menos. Queria reclamar. Eu não acho certo o que eles têm feito comigo. Eu quero minha conta de volta ou eu quero meu dinheiro de volta, entendeu? É fácil a gente trabalhar e gastar as moedas lá para comprar moedas, para ajudar as pessoas nas lives, e simplesmente, só por cometer um erro de ter colocado o nome das celebridades.. Não tem nenhuma informação na hora de colocar o nome lá, em nenhum momento eles restringiram o nome de eu ter colocado. Eles simplesmente deixaram colocar, e o erro é deles ter deixado colocar, e simplesmente eles baniram minha conta. Eu não acho certo eles terem feito isso, e eu tenho muito tempo, tenho mais ou menos uns três anos ou mais. Eu quero, quero que uma solução, quero que uma solução imediata. Eles devolvem minha conta, ou eles devolvem o dinheiro.

Banimento indevido de conta no TikTok e prejuízo financeiro por nome de celebridade

Tenho tentado aproveitar o Kwai de forma livre, porém, erros de rede atrapalham. Eu nunca liguei mais de uma conta em um único dispositivo e nunca coloquei minha conta em outro celular. Por favor, melhorem.

Problemas de rede no aplicativo Kwai impedem o uso adequado

Fiz uma assinatura não conclui e já foi cobrado e não tem suporte algum

Assinatura do WhatsApp busines

Optei pelo plano premim pois sem ele os recursos são muito limitados.Pois bem, foi eu comprar o plano que ao invés de melhorar piorou, começou a mostrar pessoa muito longe de mim, acima de 50 km.Gostaria do meu dinheiro de volta pois paguei pra usar e com pessoas muito longe sem condições.

Aplicativo de relacionamento apresenta problemas de alcance após assinatura do plano premium. Solicito reembolso.

Alcancei as metas da atividade para ganhar Kwai gold assistindo anúncios e ao tentar converter Kwai gold para saldo real BRL aparece esse erro: Algo está errado ! Por favor tente novamente mais tarde. Já faz mais de 2 dias e não consigo converter e até atualizei o app e continua esse erro.

Erro ao converter Kwai gold para saldo real BRL - Mensagem 'Algo está errado!'

Propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Social] de falso emprego via anúncio patrocinadoVenho por meio desta registrar minha profunda indignação e formalizar uma reclamação contra a plataforma Instagram (Meta), devido à veiculação de publicidade [Editado pelo Reclame Social] que me causou prejuízo financeiro e emocional.Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Social] após visualizar um anúncio patrocinado dentro da plataforma. A publicidade em questão oferecia uma suposta oportunidade de emprego para entregadores da loja virtual Shopee. O anúncio apresentava aparência legítima e me direcionou ao contato com um suposto recrutador.Acreditando na veracidade da oferta  uma vez que o anúncio foi entregue pelo próprio algoritmo do Instagram como "Patrocinado"  fui induzida ao erro e realizei transferências via PIX. Acreditava tratar-se de uma cobrança real para a liberação de mercadorias para entrega. Após o pagamento, constatei tratar-se do "[Editado pelo Reclame Social] do falso entregador/emprego".Ressalto os pontos de responsabilidade da plataforma:Lucro sobre [Editado pelo Reclame Social]: Não se trata de uma postagem comum de usuário, mas de um conteúdo impulsionado e pago, pelo qual o Instagram recebeu para disseminar.Falha na segurança e verificação: A plataforma falhou em seu dever de verificação mínima do anunciante, permitindo que [Editado pelo Reclame Social] utilizem sua estrutura para aplicar [Editado pelo Reclame Social] em massa.Credibilidade indevida: A [Editado pelo Reclame Social] só se concretizou porque a plataforma transmitiu credibilidade ao anunciante ao rotulá-lo como anúncio oficial dentro do ambiente digital da rede social.Como consumidora, fui exposta a um serviço defeituoso (Art. 14 do CDC). Solicito um posicionamento da empresa quanto ao ressarcimento do valor transferido e providências imediatas para que outros usuários não sejam vitimados pela mesma negligência na filtragem de anúncios.Aguardo retorno urgente.

Propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Social] de falso emprego via anúncio patrocinado no Instagram

Eu estou cansada de ter meu nome alterado para moderado sendo que é nome de gente normal, eles apagam todas as descrições que você coloca lá sem avisar, todo tempo é preconceito, xenofobia, homens Red pill e apesar das denúncias nada é feito e os perfis continuam ativos, eles não deletam quando você faz uma denúncia ou até mais de uma, fazem você pagar o app p um monte de IA te dar like, os de verdade mesmo são feios e desses nem saberia dizer quantos são [Editado pelo Reclame Social], você não consegue nenhum date, tudo enganação, mesmo pagando esta virando uma ditadura, poderiam me devolver o dinheiro desse mês? Já que vocês estão mexendo na minha conta?

Alteração de nome, descrições apagadas, preconceito, perfis fakes e falta de retorno no aplicativo de relacionamento.

Sou gestor de tráfego, atuo diariamente na plataforma. No início da semana, dia 02/03/2026 tive a minha conta desabilitada após uma suspensão onde o único recurso disponível foi uma selfie em vídeo. Mandei a selfie e meu recurso foi invalidado. O e-mail afirmava que descumpri os termos da comunidade, mas não citou qual, nem quando fiz isso. Tentei encontrar um canal humano de atendimento, mas não havia nenhum.

Conta desabilitada após suspensão sem justificativa e dificuldade em encontrar suporte

Comprei algo no valor de $10,00, mas assim que fiz o Pix o vendedor não me entregou o item prometido

Comprei um produto no valor de $10,00, mas assim que fiz o Pix o vendedor não me mandou o prometido

Promessa ilusória de rendimentos com trabalho de avaliação, [Editado pelo Reclame Social].

Essa publicação no Instgram é [Editado pelo Reclame Social], um vídeo super produzido, de uma ex-[Editado pelo Reclame Social] dizendo que você só precisa ver fotos e avaliar, geram créditos que você nunca saca, te pedem pra pagar taxas e liberar o s

Boa tarde quero informar que minha conta no Facebook foi bloqueada por motivos fúteis tenho conta 15 anos e trabalho com ela não posso perde lá Gostaria de retomar minha conta eles falam q eu interferi nos termos mais não falam que foi

Conta do Facebook bloqueada por motivos fúteis após 15 anos de uso.

Estou tenho problemas diariamente com whatsapp banindo minhas contas sem motivos ***** banido !!!***** banido !!!!!Se não devolverem minhas contas e parar com essa [Editado pelo Reclame Social] já estou estrando com processo vai pagar na justiça por todo transtorno que tem me causado !!!!Simplesmente banem não dão suporte e colocam um robô para responder as mensagens

Contas de WhatsApp banidas sem motivo e falta de suporte

Nao consigo acessar por falta de internet, e eu estou conectado ao wifi

Ops vc esta offline sendo que eu estou com a [Editado pelo Reclame Social] do wifi ligado o aue esta acontecendo??? Estou sem acesso ao meu twitter

Estou há vários dias tentando resolver um problema gravíssimo na minha conta do Discord e não consigo solução pelos canais oficiais.Atualmente ainda estou com a conta logada no computador e no celular. Porém, não consigo alterar minha senha, não consigo alterar meu nome de usuário e também não consigo excluir a conta.Quando tento redefinir a senha, utilizo a opção Esqueci minha senha, informo corretamente o e-mail cadastrado e recebo o link para redefinição. Até aí tudo certo. O problema acontece quando, ao tentar criar uma nova senha, o sistema exige um código de autenticação de dois fatores (2FA) de um aplicativo autenticador.Eu nunca ativei autenticação em dois fatores no Discord. Não tenho aplicativo autenticador vinculado à conta e nunca configurei esse tipo de segurança. Mesmo assim, o sistema exige um código que eu não possuo, impedindo completamente a redefinição da senha.Isso significa que, se eu sair da conta nos dispositivos atuais, provavelmente perderei o acesso definitivo, já que não consigo redefinir a senha nem validar essa autenticação que nunca ativei.Além disso, também não consigo excluir a conta justamente por essa limitação de segurança. Estou me sentindo preso a uma conta que não consigo gerenciar nem encerrar.Solicito com urgência:A verificação manual da minha conta.A remoção dessa exigência de autenticação de dois fatores que não foi ativada por mim, ou a orientação clara de como resolver.A possibilidade de redefinir minha senha normalmente.Caso eu opte, a exclusão definitiva da conta de forma segura.Preciso de uma solução concreta, pois atualmente não tenho controle total sobre a minha própria conta.Aguardo retorno.

Não consigo redefinir senha, alterar dados ou excluir minha conta. O Discord exige autenticação que não tenho acesso.

Quero retomar a conta

Foi feito um deposito na minha conta do gerenciador de anúncios via boleto no dia 20/02/2026 e até agora não caiu o saldo na minha conta de anúncios, abri um chamado no dia 25/02/2026 as 17:45 e até agora não obtive retorno da plataforma, preciso entender o que houve, pois o banco não recebeu o estorno do valor pago.

Depósito via boleto não creditado na conta de anúncios e falta de retorno da plataforma

Fui banido permanentemente da minha conta no Discord (usuário: *****) por supostas violações da política de segurança infantil. No entanto, nunca compartilhei nenhum conteúdo ilegal ou impróprio.

A primeira violação aconteceu após eu mandar um meme para um amigo o conteúdo não era ofensivo nem inadequado, mas incluía a imagem de uma criança. Logo após, minha conta foi limitada.

Mesmo sem usar mais a conta e com as funções restritas, recebi uma segunda violação, o que levou ao banimento definitivo. Isso não faz sentido, pois eu estava fora do Discord e sem a possibilidade de enviar qualquer coisa.

Já entrei em contato com o suporte pelo formulário oficial, mas até agora não tive retorno. Peço que minha situação seja revisada com urgência. Estou sendo acusado injustamente por algo que não fiz.

foi banido injustamente no discord por uma coisa que eu nao fiz

Olá, equipe do Kwai.

Estou enfrentando um problema muito sério com a minha conta e preciso de ajuda urgente.
<br /

Conta do Kwai com erro de região: feed em árabe, vídeos sem entrega e painel bugado

Oi boa noite. Bom meu caso nao foi resolvido ainda, isso ja faz 2 anos. A empresas shopee entrou pelo aplicativo do Telegram. A dicionando as pessoas, no grupo shoppe, falando [Editado pelo Reclame Social] proposta de emprego. Onde varias pessoas pessoa cairam, inclusive eu. Tenho todos os prints, conversar, boletim de ocorrência, extrato bancário. Gostaria de saber como vai ser resolvido meu caso. Afinal foi dentro da plataforma Telegram e da Shopee. Pois os próprios funcionários da shoppee que montaram essa firma, mesmo dia, que me aplicaram o [Editado pelo Reclame Social]. Espero uma solução urgente, pois tem muito dinheiro envolvido.

[Editado pelo Reclame Social] via Telegram utilizando o nome da Shopee com [Editado pelo Reclame Social] promessas de emprego.

Meu número foi bloqueado, solicitei revisão pelo app, enviei e-mail e não tive retorno, não sei nem o motivo do bloqueio. Gostaria que meu caso fosse analisado e o número desbloqueado pois o utilizo para trabalhar e isso está me atrapalhando, e seria bom saber o motivo do bloqueio, pois nem sei o que fiz para ter sido bloqueada.

Número bloqueado sem motivo e falta de retorno da empresa

Fiz uma conta no Happn e fui banida. Não pretendo, neste momento, usar o app mas quero entrar e excluir minhas informações . Também desconfio que já usaram minhas fotos em algum perfil que não era o meu. Solicito providências

Impossibilidade de Excluir Dados Pessoais Após Banimento no Happn

Quero registrar uma reclamação formal contra o Meta Ads, em razão da retenção indevida de valores referentes a pagamentos realizados via boleto bancário, devidamente debitado, sem a correspondente liberação de crédito ou estorno.Sou gestora de tráfego pago e gerencio campanhas para empresas. Um de meus clientes realizou, em 20/02/2026, o pagamento de um boleto no valor de R$ 1.200,00, que foi devidamente debitado da conta corrente.Até a data de 05/03/2026, o valor não foi creditado na conta de anúncios, tampouco houve estorno.Ressalto que tentei contato diversas vezes pelos canais oficiais de suporte, porém não obtive retorno/exito, sendo que o sistema frequentemente apresenta erro ao tentar atendimento.Trata-se de uma falha grave na prestação do serviço, que está impactando diretamente o faturamento do meu cliente.Diante do exposto, solicito verificação imediata do pagamento e a liberação do crédito, ou como alternativa o estorno integral do valor pago.Peço um prazo máximo de até 72 horas para resposta e solução.Aguardo posicionamento urgente.

Retenção indevida de pagamento via boleto e falta de suporte no Meta Ads

Por falta de proteção do seu app, onde o mesmo é pouco de sites piratas de compras online, eu fui uma vítima desses [Editado pelo Reclame Social] no seu app, gostaria do meu reembolso e que as políticas de segurança servissem para que os clientes não caiam nesses [Editado pelo Reclame Social].

Fui vítima de [Editado pelo Reclame Social] no app e quero reembolso devido à falta de proteção contra sites piratas.

Baniram dois números sem explicação, não quebrei nenhuma regra e agora estão me deixando com prejuízo. Irei entrar na justiça

Banimento indevido de números e prejuízo financeiro

Boa tarde! Eu comprei um produto do anúncio é até agora não,Veio o produto em janeiro e até agora não chegou produto de projetar em tela grande. Foi um projetor, no caso. Eu queria saber porque ainda não chegou, não recebi o rastreamento dele e nem o reembolso, se foi cancelado. E eu gostaria de saber se estava quando eu comprei no Internacional, porque ele não.. Eu entrei em contato, mas ninguém me disse nada, não conseguiram me informar nada desse produto. Eu comprei no anúncio do Kawaii e gostaria de saber o que foi que houve. Até agora, eu só tenho a foto do PSI que eu fiz, mas eu tenho a foto do que eu fiz a compra, só não tenho o vídeo. Aí eu gostaria de saber (reclamação).

Atraso na entrega e falta de informações sobre projetor comprado via anúncio

Inicialmente para receber o bônus de 15,00 bastava apenas o usuário fazer o check-in diário por 30 dias seguidos, depois começaram a acrescentar coisas para dificultar que nós usuários ganhassemos o prêmio, e agora inventaram mais uma que é fazer 1 compra para que o check-in seja concluído, isso é um absurdo!
Propaganda enganosa, muito decepcionante a plataforma fazer isso com os usuários!

Plataforma altera regras de bônus após início do desafio, dificultando o ganho e configurando propaganda enganosa.

Sou usuário da plataforma Discord. Recentemente, tentei enviar um pedido de amizade, e a plataforma pediu verificação por e-mail,

Problemas com verificação por telefone no Discord e recusa da empresa em excluir o número, violando a LGPD e o direito à reparação.

Sou mulher trans  e o aplicativo  me baniu ,e até hj não  seio o pq ,já entrei  em contato  com a empresa  pelo suporte  e eles alegam que violeiro  as regras  do app..sendo que a única coisa que fiz foi mudar  a minha descrição  e colocar  que sou mulher trans, já fiz de rudo ou ao menos eles me falam onde foi que errei

Usuária trans banida de aplicativo alega discriminação após atualizar descrição do perfil

Fiz uma compra no aplicativo. Comprei duas calças uma preta e uma vinho quando chegou um pacote só tinha uma calça preta, eu fiquei esperando para ver se o outro pacote chegava. Mas até hoje não chegou. Reclamei com o vendedor reclamei com a plataforma, mas nada foi resolvido.

App da kuai não resolve problemas qto as compras feitas

Vim por meio dessa reclamação alegar que a plataforma tik tok [Editado pelo Reclame Social] 299,00 reais em uma compra , cujo o intuito seria almejar mais curtidas na publicação! Estava escrito que cobraria 17,30 reais para o uso de um dia , e foi esse o produto que comprei deles . Após entrar na minha conta bancária NGcash vi o desconto de 299,00. Gostaria do meu reembolso com a extrema necessidade . Já havia caído em um [Editado pelo Reclame Social] deles antes e espero que não seja outro.

Cobrança [Editado pelo Reclame Social] e Propaganda Enganosa no TikTok: Usuário busca reembolso urgente

Alguém está usando as minhas fotos com uma conta fake com o nome ***** queria pedir a retirada da conta com meu nome

Uso indevido de fotos em conta fake com meu nome

Minha conta foi suspensa por ter sido criado quando era menor de idade. Assinei o formulário par recuperar, enviei os documentos e recebi o e-mail com o modo de ativação. No entanto, no campo onde ele pede o meu numero de telefone, não importa o jeito que eu coloco, ele nunca é aceito &quot;insira um número de celular válido&quot;. Como eu vou prosseguir sendo q o sistema não permite que eu continue?
Obs: Ja verifiquei se escrevi certo, ja usei outros números de telefone, ja tentei pela guia anônima e todos os métodos não funcionam. Além de que eu notei por meio de outras reclamações que esse problema é recorrente com os usuários.

Dificuldade na reativação da conta após suspensão por idade

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação e exigir a reanálise humana imediata do banimento permanente aplicado à minha conta @***** no dia 27 de fevereiro. Esta penalidade é fruto de um erro crasso do algoritmo de segurança (falso positivo), e a manutenção do bloqueio sem revisão humana constitui uma prática abusiva.Com fundamento no Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e no Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, III, 14 e 22), reforço meu direito à informação clara e à transparência. A plataforma tem o dever de apresentar a motivação específica e a prova técnica da suposta infração, o que não ocorreu. Invoquei também o Art. 5, inciso LV da Constituição Federal, que assegura o direito ao contraditório e à ampla defesa; fui penalizado sem qualquer oportunidade de esclarecimento, tornando esta reavaliação obrigatória.Afirmo categoricamente que não utilizei softwares de terceiros, ferramentas de automação ou qualquer prática proibida pelas diretrizes da comunidade. O suporte atual encontra-se em um "loop" automatizado ("being handled"), ignorando as evidências em vídeo que já submeti e que comprovam a ausência de violação.Diante do exposto, exijo:A motivação completa e específica do banimento, com a indicação exata da regra supostamente violada e o envio dos registros técnicos (logs) que fundamentaram a decisão;Uma nova análise manual realizada por um supervisor humano, visto que o sistema automático falhou em processar o erro técnico reportado;O restabelecimento imediato do acesso à conta @*****, dada a ausência de comprovação de práticas ilícitas.Aguardo um retorno célere e personalizado, sob pena de escalonamento do caso para as autoridades competentes e medidas judiciais cabíveis para reparação de danos.Atenciosamente,*****

Reanálise de banimento de conta por falso positivo e falta de suporte humano

Tenho uma conta no Facebook a mas de 10 anos meu login era ***** antes era ***** . Foi desativado alegando que eu postei nudez e usei foto de criança . Sendo que a criança e meu filho e nenhuma foto de nudez nem minha e nem da minha família.  Desativou e pediu pra fazer a petição pelo Instagram sendo que os dois São logins juntos . Na hora de entrar pra resolver não tive nem a chance de recorrer e recuperar minha conta sendo assim estou a 2 meses sem rede social pois o meta desativou e disse q não terei o acesso sendo que não postei nenhuma foto minha nua e nem usei as fotos do meu filho com nudez tenho respeito pela minha família. Estava grávida e fiz ensaio de gravidez do meu último mês de grávida e postei minha foto com minha família em lembrança com minha família meu esposo e meu filho a chegada da irmã. Não tive chance de recuperar minha conta e perdi todas as fotos do meu filho bebê até agora 7 anos . Eu preciso da minha conta para recuperar minhas fotos do meu filho bebê , fotos q não tenho mas acesso . Preciso de resposta ! De verificação e ver que realmente não postei nada de nudez !!!!

Conta do Facebook desativada injustamente por alegação de nudez e foto de criança

No dia 21/01/2026, assinei o plano Tinder Platinum via site. No dia 02/02/2026, fui banido por um mal-entendido técnico: utilizo dois celulares por segurança (devido à criminalidade) e acabei verificando dois números com meu rosto, sem qualquer [Editado pelo Reclame Social].
O sistema de apelação é automatizado e não permite defesa. É uma total falta de respeito com o consumidor ser banido sem análise humana após apenas 12 dias de uso de um plano pago.
Meu objetivo principal é a reativação da minha conta Platinum. Estou disposto a excluir a conta secundária imediatamente para regularizar a situação. Os dados das contas estão nos campos privados desta reclamação.
Porém, deixo claro: se o Tinder optar por manter o meu banimento de forma arbitrária, exijo o cancelamento imediato da recorrência e o estorno proporcional. É inaceitável e ilegal que a plataforma bloqueie meu acesso ao serviço, mas mantenha o meu cartão de crédito vinculado a uma renovação automática que eu não consigo acessar para cancelar.
Não permitirei que o banimento seja usado como estratégia para cobranças indevidas de um serviço que vocês mesmos me impedem de usar.
Aguardo uma solução: ou a reativação da conta, ou o cancelamento imediato da assinatura com o devido reembolso.

Banimento indevido e cobrança [Tinder Platinum] - Solicitação de reativação ou estorno

Não consigo sacar tá dando erro e já entrei em contato mas , o app só fala a mesma coisa que minha conta apresenta comportamento impróprio sendo que só assisto vídeo e completo a própria tarefas do app já faz mais de uma semana que tá com problema e eles não resolve

Erro ao sacar e alegação de comportamento impróprio injustificada no aplicativo.

Inúmeros pedidos foram fechados (cancelados) por parte do vendedor ou plataforma. Fiz reclamações, porém não obtive resposta nem reembolso! Isso é um descaso, mais de 16 pedidos. Quero meu reembolso!

Pedidos cancelados sem reembolso: solicitação de estorno urgente

gostaria de denunciar aqui, que a Twitch TV tem gerado cada vez mais propagandas ABUSIVAS. Em um curto período de tempo (30 minutos) passam cerca de 2 propagandas, algumas com 2/3 minutos de duração. E o PIOR de tudo, tem propaganda que eu sou obrigado a assistir, se você mudar de tela a propaganda literalmente PARA até você voltar pra tela. Isso deveria no mínimo, ser [Editado pelo Reclame Social] , e por esse motivo, após anos assistindo, estou oficialmente desinstalando o APP.

Marketing abusivo deveria ser [Editado pelo Reclame Social]!

Minha conta foi excluída por supostamente não seguir as diretrizes da plataforma... mas ela é de conteúdo adulto! um absurdo

Conta Banida sem sentido

estava no tiktok, aonde veio um anuncio de premio, e para receber o prêmio tinha q mandar um pix de 20 para confirmação, e era enganação, confesso que deveria ter pesquisado antes, porém não fui só eu muitas pessoas cairam, pura irresponsabilidade das plataformas deixarem isso, meu banco é a nubank e foi enviado para marketplace digital ltda e a instituição era simpay pagamentos ltda

Anúncio enganoso no TikTok solicita PIX para falso prêmio, causando prejuízo financeiro.

Prezados, bom dia.
Comprei este colchão, na data conforme o titulo, e paguei via pix, até o momento não recebi a mercadoria.<

Pedido #ZQWYMCLFNK5947 Realizado em 26 de Novembro de 2024 às 08:35

o tiktok apareceu com o anúncio na própria plataforma sobre um bônus que eu iria ganhar, pediram uma taxa de 20 reais e não recebi bônus nenhum, quero meus 20 reais de volta

Cobrança de taxa para bônus não recebido no TikTok

Adquiri o plano Premium do aplicativo Bumble, pagando regularmente pelo serviço, e fui banido da plataforma sem qualquer justificativa clara ou transparência sobre o motivo.Após o bloqueio, entrei em contato com o suporte solicitando explicações e o estorno do valor pago, uma vez que não utilizei o serviço e fui impedido de acessar a conta sem motivo comprovado. No entanto, a empresa se recusa a efetuar o reembolso, alegando de forma genérica que houve violação das políticas, sem apresentar nenhuma prova concreta ou detalhamento do que teria sido violado.Destaco que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990):O artigo 6, inciso III garante o direito à informação clara e adequada;O artigo 42, parágrafo único assegura o reembolso integral de valores cobrados indevidamente.Portanto, reitero o pedido de reembolso imediato do valor pago pelo plano Premium, uma vez que o serviço não foi prestado e não houve transparência na comunicação.Solicito resposta formal e resolução do problema.

Bumble: Banimento injustificado, falta de transparência e recusa de reembolso do plano Premium

Fiz o cadastro no dia 22/01, e afim de testar as funcionalidades do site, queria realizar a liberação de 1 semana das funções, porém foi debitado no cartão o valor referente ao vitalício, e não o referente somente a semana, quero que seja feito o reembolso uma vez que a cobrança foi indevida!

Cobrança indevida de plano vitalício ao invés de teste semanal. Solicito reembolso.

Minha conta simplesmente sumiu, nada funciona, persona, ou redefinição de senha, não recebo email nenhum do linkedin. Preciso de retorno pois uso muito essa rede. me retornem o mais rapdio possivel para prosseguir.Meu email é *****Nunca mudei a senha, sempre entro corretamente, e do nada sumiu, não entra e nem se localiza com outros usuarios. E sem contar que nada ajuda no passo a passo.

Conta do LinkedIn inacessível e sem recuperação, persona, ou redefinição de senha, não recebo email nenhum do linkedin. Preciso de retorno pois uso muito essa rede. me retornem o mais rapdio possivel para prosseguir.Meu email é *****Nunca mudei a sen

Comprei um produto que é para fazer solda, porém usei um pedaço do produto e o produto não funcionou como anúncio como o vendedor. Falou então por esse motivo que era devolver o produto adquirido e recebeu o valor de volta. Se caso tiver de pagar pelo frete também receber o reembolso do frete e gostaria de fazer uma reclamação sobre o vendedor pois o vendedor demorou muito a enviar tanto que eu já tinha aberto uma reclamação para justamente saber quando ele iria enviar teve. Uma hora para enviar o produto assim que eu tentei já até frear essa esse envio porém não foi possível. OK. Recebi o produto só que não gostei. Não. Fiquei satisfeito com o produto vendedor promete uma coisa, mas não cumpre ali o que faz porque não colou o produto que eu queria colar portanto produto para mim não funcionou aí gostaria deVai abrir a devolução e reembolso do mesmo obrigada.

Produto para solda não funcionou conforme o anúncio e demora no envio

Estou em contato com uma conta do Telegram que se identifica como gerente financeira da Bet FazendaBet (*****). Essa pessoa me fez efetuar vários pix na esperança de eu conseguir sacar o saldo que tenho no App Fspin99 que responde pela Bet FazendaBet (app original).
Gostaria que o Telegram excluisse essa conta, pois continua a dar [Editado pelo Reclame Social] nos usuários fazendo com que efetue transferências para que possa sacar o saldo e no fundo eles só querem dinheiro.

[Editado pelo Reclame Social] no Telegram se passando por gerente da Bet FazendaBet

Fizeram uma conta no Telegram, com o número da minha mãe, e mesmo eu tentando entrar para desfazer a conta está com senha de segurança e não permite a exclusão, mas se ela tem o chip e o código vem pra ela, porque não temos o poder de excluir algo que ela não criou e que está com os dados da minha mãe?

Conta [Editado pelo Reclame Social] no Telegram/ [Editado pelo Reclame Social]

Fui fazer um cadastro na plataforma e foi solicitado os dados do cartão pra verificação coloquei os dados autorizei a verificação

Cobrança indevida de assinatura após verificação de dados do cartão

Minha mãe fez as tarefas e agora não está conseguindo fazer o saque,.ela tenta sacar e no dia seguinte o dinheiro volta, poxa é um dinheiro que iria nos ajudar, fizemos o convite correto nos 30 dias e agora não conseguimos nem se quer sacar. Muito injusto

Dificuldade de Saque Após Realização de Tarefas e Convite Dentro do Prazo

O OnlyFans é uma plataforma de conteúdo por assinatura fundada em 2016. Criadores publicam conteúdo exclusivo para assinantes que pagam uma mensalidade. Embora seja conhecida por conteúdo adulto, também é utilizada por músicos, chefs, treinadores físicos e outros criadores. A plataforma retém 20% das receitas dos criadores.

OnlyFans

O Tinder é o aplicativo de encontros mais popular do mundo, lançado em 2012 pelo Match Group. Popularizou o mecanismo de 'swipe' (deslizar para direita para curtir, esquerda para rejeitar) para encontrar matches. Oferece planos como Tinder Plus, Gold, Platinum e Select, além de recursos como Super Like, Boost e Passport.

Tinder

O TikTok é uma plataforma de vídeos curtos da ByteDance, lançada internacionalmente em 2017. Permite criar e compartilhar vídeos de 15 segundos a 10 minutos com efeitos, filtros e trilhas sonoras. É a plataforma de crescimento mais rápido da história, com algoritmo de recomendação baseado em inteligência artificial. Oferece TikTok Shop, LIVE e programas de monetização para criadores.

TikTok

A Twitch é a maior plataforma de transmissões ao vivo do mundo, pertencente à Amazon. Focada originalmente em jogos, hoje abrange categorias como música, culinária, arte e conversas. Streamers podem monetizar via assinaturas, Bits, anúncios e doações. Oferece o Twitch Turbo como assinatura premium.

Twitch

O LinkedIn é a maior rede social profissional do mundo, pertencente à Microsoft. Fundada em 2002, a plataforma conecta profissionais e empresas para networking, recrutamento, compartilhamento de conteúdo profissional e aprendizado. Oferece planos gratuitos e premium (Career, Business, Sales Navigator, Recruiter) e o LinkedIn Learning para cursos online.

LinkedIn

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais usado no Brasil e no mundo, pertencente à Meta. Oferece mensagens de texto, áudio, fotos, vídeos, documentos, chamadas de voz e vídeo com criptografia de ponta a ponta. Possui versões para negócios (WhatsApp Business) e API empresarial, além de recursos como comunidades, canais e pagamentos.

WhatsApp

O Bumble é um aplicativo de encontros, amizades e networking profissional fundado em 2014 por Whitney Wolfe Herd. A plataforma se diferencia por exigir que mulheres deem o primeiro passo nas conversas em conexões heterossexuais. Oferece três modos: Bumble Date, Bumble BFF e Bumble Bizz, além de planos Premium e Boost.

Bumble

O YouTube é a maior plataforma de compartilhamento de vídeos do mundo, pertencente ao Google. Fundado em 2005, permite upload, visualização e interação com vídeos de todos os tipos. Oferece YouTube Premium (sem anúncios + YouTube Music), YouTube TV, YouTube Shorts para vídeos curtos e o Programa de Parcerias para monetização de criadores.

YouTube

O serviço Instagram é uma plataforma de compartilhamento de fotos e vídeos que pertence à Meta Platforms (anteriormente Facebook Inc.). Fundado em 2010 por Kevin Systrom e Mike Krieger, o aplicativo permite aos usuários capturar, editar e compartilhar conteúdo visual com seus seguidores através de posts no feed, stories temporários, reels de vídeo curto e transmissões ao vivo. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais em todo o mundo, o Instagram se tornou uma das principais plataformas de mídia social, sendo amplamente utilizado por pessoas, empresas, influenciadores e criadores de conteúdo. A plataforma oferece recursos como filtros, ferramentas de edição, mensagens diretas, shopping integrado e algoritmos de recomendação de conteúdo personalizado.

Instagram

A Meta AI é o assistente de inteligência artificial desenvolvido pela Meta Platforms, integrado diretamente ao WhatsApp, Instagram, Messenger e Facebook. Baseado no modelo Llama, oferece respostas a perguntas, geração de imagens, resumos de texto, tradução, sugestões criativas e muito mais — tudo dentro dos aplicativos que você já usa. Também disponível como app standalone com plano de assinatura Meta AI Premium, e nos óculos inteligentes Ray-Ban Meta com capacidades de visão. A Meta AI pode ser acionada pela barra de pesquisa ou mencionada em grupos para obter respostas instantâneas.

Meta AI

O Happn é um aplicativo de encontros baseado em geolocalização, fundado em 2014 em Paris. Sua proposta única permite que usuários descubram pessoas com quem cruzaram no dia a dia, mostrando perfis de quem esteve fisicamente próximo. Oferece recursos como CrushTime, FlashNotes e planos Premium para funcionalidades extras.

Happn

Privacy (Brasil)

O X (anteriormente Twitter) é uma plataforma de microblog e rede social adquirida por Elon Musk em 2022. Permite publicações de até 25 mil caracteres (para assinantes Premium), fotos, vídeos, enquetes e Spaces (áudio ao vivo). Oferece planos X Premium (antigo Twitter Blue) com verificação e recursos extras. É amplamente utilizado para notícias, debates e tendências em tempo real.

X (Twitter)

O Badoo é uma plataforma de encontros online fundada em 2006, com presença global em mais de 190 países. Permite que usuários criem perfis, encontrem pessoas por proximidade geográfica e interajam por meio de matches e mensagens. A plataforma oferece recursos gratuitos e planos pagos como Badoo Premium e créditos para aumentar a visibilidade do perfil.

Badoo

O Kwai é uma plataforma de vídeos curtos desenvolvida pela empresa chinesa Kuaishou, com forte presença no Brasil. Permite a criação, edição e compartilhamento de vídeos curtos com efeitos, filtros e trilhas sonoras. A plataforma se destaca por programas de monetização para criadores e campanhas de indicação de usuários.

Kwai

O Telegram é um aplicativo de mensagens instantâneas com foco em velocidade e segurança, fundado em 2013 pelos irmãos Durov. Oferece chats secretos com criptografia, grupos com até 200 mil membros, canais de transmissão, bots automatizados, chamadas de voz/vídeo e armazenamento ilimitado na nuvem. O Telegram Premium oferece recursos extras.

Telegram

Facebook

O Pinterest é uma plataforma de descoberta visual e bookmarking que permite aos usuários encontrar e salvar ideias em painéis temáticos. Utilizado amplamente para inspiração em moda, decoração, receitas, artesanato e planejamento de eventos. Oferece ferramentas para criadores e empresas, incluindo Pinterest Ads e Shopping.

Pinterest

O Discord é uma plataforma de comunicação por voz, vídeo e texto voltada para comunidades. Originalmente popular entre gamers, hoje é usado por grupos de estudo, trabalho, criadores de conteúdo e comunidades de todos os tipos. Oferece servidores personalizáveis com canais de texto e voz, bots, integrações e o plano pago Discord Nitro.

Cobrança indevida de plano vitalício ao invés de teste semanal. Solicito reembolso.

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