Cobrança indevida durante período de teste gratuito do YouTube Premium

Reclamação sobre
YouTube
No dia 21/01/2026, realizei a contratação do teste gratuito de 1 mês do YouTube Premium, cuja oferta informava claramente que o primeiro mês seria grátis, sem cobrança durante esse período. Para minha surpresa, no mesmo dia da adesão ao teste, foi realizada uma cobrança no valor de R$ 28,90, conforme consta no lançamento APPLE.COM/BILL, o que configura cobrança indevida, já que o período gratuito não foi respeitado. Em nenhum momento fui informada de que haveria cobrança imediata, tampouco autorizei pagamento antes do término do mês gratuito prometido. A oferta apresentada induz o consumidor a acreditar que não haverá débito durante o período de teste, o que não ocorreu. Diante disso, solicito: 1. O estorno integral do valor cobrado indevidamente (R$ 28,90); 2. O cancelamento imediato do plano, caso ainda esteja ativo; 3. Esclarecimentos formais sobre o motivo da cobrança durante o período anunciado como gratuito. Ressalto que essa prática fere o Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à oferta enganosa e à cobrança sem consentimento claro. Aguardo solução rápida e definitiva.
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