Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento do Tinder Gold

Fiz uma compra em novembro assinando tinder gold por um mes por 20 reais e a principio era apenas uma vez. Nunca apareceu em cobranças e assinaturas na play store. Hoje apareceu uma cobrança de 42 reais no picpay e é a segunda vez que cobram. Nao consigo falar mandar uma mensagem para o suporte ao cliente pois pedem um " código da compra" que enviam por email. Detalhe é que nunca recebi esse email. Agora nao consigo falar com ninguém pra "cancelar" isso. Entre aspas por que eu nunca assinei para cancelar...