Cobrança indevida e dificuldade no reembolso do Discord Nitro

No dia 28/01, minha assinatura do Discord Nitro foi renovada automaticamente, sem que eu tivesse a intenção de continuar com o serviço. Assim que percebi a cobrança, cancelei a assinatura no mesmo dia, poucas horas após a renovação. Mesmo assim, ao entrar em contato com o suporte do Discord solicitando o reembolso, fui informada de que o pedido deveria ser feito pela Apple, o que não procede. A compra não foi realizada pela App Store, mas diretamente pelo Discord, utilizando cartão de crédito. Não existe nenhuma opção de solicitar reembolso pela Apple, pois a compra não está vinculada à Apple de forma alguma. Ou seja, o Discord empurra a responsabilidade para um canal que não tem relação com a transação, dificultando completamente a resolução do problema. É extremamente frustrante cancelar a assinatura no mesmo dia da renovação e, ainda assim, não ter acesso a um processo claro e funcional de reembolso. A política adotada gera confusão, falta de transparência e prejuízo ao consumidor. Solicito uma análise adequada do caso e o reembolso do valor cobrado indevidamente, já que o serviço foi cancelado imediatamente após a renovação e não foi utilizado. Aguardo um posicionamento e solução.