Cobrança indevida e falta de estorno por serviço de promoção de fotografia não realizado.

Realizaram um débito no meu cartão de crédito incorretamente, solicitei um serviço a empresa para promover uma fotografia, onde não foi feita o serviço (ou seja não promoveram minha fotografia, mais ainda sim cobraram do meu cartão de crédito). Já solicitei estorno e tentei entrar em contato com a empresa amigavelmente pelo suporte porém não tive retorno e total descaso comigo, me deixam falando sozinha no suporte, até o momento nenhum retorno e não foi estornado o valor ao meu cartão de crédito.