Cobrança indevida e negativa de reembolso do Discord Nitro após resgate de presente da Epic Games.

A pouco mais de 1 mês atrás resgatei um "presente" dado pela Epic Games de 1 mês de Discord Nitro grátis e por motivo de esquecimento acabei não cancelamento a renovação que ocorreu no dia 25/01, entrei em contato no mesmo dia com o suporte solicitando o reembolso, pois não tenho interesse no serviço, para mim não faz diferença alguma ter essa assinatura, não agrega em nada e é totalmente inútil. No mesmo dia me retornaram informando que o reembolso não seria feito, pois eu não me "enquadro" na política de reembolso deles, política essa que nenhuma entra no meu caso, mesmo assim insistiram em dizer que o reembolso não seria feito, nunca usei nada do produto, não me promovi com benefícios do Nitro e mesmo assim continuam me negando um direito que eu tenho como consumidor. Estarei aguardando e reclamando até que o estorno seja feito!