Cobrança indevida e não estorno após cancelamento imediato de plano YouTube Premium contratado por engano.

YouTube

Reclamação sobre

YouTube

Brasil
há cerca de 2 meses
ID: 2695

No dia /18/01/2026, ao tentar renovar meu plano YouTube Premium, o próprio aplicativo acabou me induzindo à contratação do plano errado (YouTube Premium Lite plano individual), diferente do plano que eu utilizava anteriormente. A contratação ocorreu por erro de navegação/interface do aplicativo, sem que houvesse clareza suficiente sobre a mudança de plano. Percebi o erro imediatamente, cancelei a assinatura no mesmo momento e, ainda assim, o valor pago não foi estornado. Em vez do reembolso, o YouTube optou unilateralmente por manter o plano ativo por um mês, o que não atende à minha necessidade e não corrige o erro ocorrido. Ressalto que não solicitei a utilização do serviço, mas sim o estorno do valor pago indevidamente. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente os princípios da boa-fé, transparência e direito de arrependimento, quando há contratação equivocada e cancelamento imediato, o consumidor tem direito ao reembolso integral, e não à imposição do uso do serviço. Diante disso, solicito o estorno integral do valor pago, pois a contratação ocorreu por erro, foi cancelada imediatamente e não houve consentimento válido para a manutenção do plano. Aguardo uma solução justa e o reembolso do valor cobrado indevidamente.

Compartilhar:

Comentários (0)

Ordenar por:

Carregando comentários...

Reclamações parecidas

Nenhuma reclamação relacionada encontrada.