Cobrança indevida em moeda estrangeira sem aviso prévio e dificuldade no estorno

Venho por meio desta registrar reclamação formal contra o Banco Itaú referente a uma compra realizada em 04/02, em site eletrônico, que resultou em cobrança internacional induzida a erro. Na referida data, ao acessar um site em língua portuguesa, realizei a compra de créditos para assinatura acreditando, de boa-fé, que os valores apresentados correspondiam a R$ 10,00 e R$ 20,00. Embora os valores estivessem indicados em dólar, a forma de apresentação não foi clara nem suficientemente destacada, especialmente em um site totalmente em português e direcionado ao público brasileiro. Somente minutos após a compra, ao receber a notificação do cartão, percebi que a cobrança havia sido realizada em moeda estrangeira. No mesmo momento, solicitei imediatamente o cancelamento, tanto junto à plataforma quanto junto ao Banco Itaú. A plataforma informou que não realiza restituição. O Banco Itaú efetuou o estorno provisório, porém passou a exigir documentos comprobatórios, os quais não existem, pois não se trata de erro documental, mas sim de falha de informação e indução ao erro do consumidor. Seguem número das constestações no itaú: ***** e ***** Destaco ainda que: Apesar de meu cartão Itaú ser internacional, compras em moeda estrangeira somente são autorizadas mediante liberação prévia ou aviso viagem, o que não foi realizado; Ainda assim, a transação internacional foi autorizada, caracterizando falha nos mecanismos de controle e segurança do banco; A cobrança em dólar, em site em português, sem aviso claro, ostensivo e inequívoco, viola os princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente o dever de informação adequada e clara. Dessa forma, considero indevida a exigência de documentos comprobatórios, pois: Houve indução ao erro quanto à moeda da cobrança; A compra internacional foi autorizada sem liberação prévia; O consumidor não dispõe de documentos para comprovar uma falha que é essencialmente informacional. Solicito: A confirmação definitiva do estorno, sem qualquer ônus; O encerramento da contestação, sem novas exigências de documentos inexistentes;