Cobranças indevidas e dificuldades de cancelamento no aplicativo Happn

duas cobranças pelo aplicativo Happn - App de paquera que ocorreram sem meu consentimento e sem eu conseguir cancelar a assinatura dentro do app. As cobranças são:04/10 R$ 79,9904/11 R$ 79,99Tentei várias vezes cancelar e pedir reembolso, mas o aplicativo apresenta falhas constantes, como:trava e fecha sozinho,o botão de cancelar assinatura não funciona,repetição de perfis,erros ao tentar acessar suporte,e ausência total de resposta do atendimento.Mesmo após diversas tentativas de contato e cancelamento, as cobranças continuam acontecendo.O serviço não foi prestado corretamente e, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 6 e art. 49), tenho direito ao reembolso integral por produto/serviço defeituoso e por não conseguir exercer o direito de arrependimento.Solicito:Reembolso imediato dos dois valores (total de R$ 159,98);Cancelamento definitivo da assinatura;Confirmação por e-mail do estorno.Caso não seja resolvido em 5 dias úteis, tomarei as medidas junto ao Procon