Compra de tênis não reconhecida e falta de suporte no TikTok

Gostaria de relatar aqui a minha insastifação com a plataforma tik tok, em 21/02/26 foi feita uma compra pela plataforma de um tenis no valor de R$77,86 via pix não apareceu na plataforma no campo pedidos, mandei uma mensagem para a mesma relatando o ocorrido porem sem resposta, recebi somente um e-mail o suposto vendedor informando que a compra tinha sido feita com sucesso o mesmo informa no e-mail que iria receber outro e-mail com o codigo de rastreio mais ate o momento não o recebi, segue em anexo comprovante de pagamento e e-mail recebido.***** Pedido Confirmado!Olá, *****Obrigado pela sua compra!Seu pedido foi confirmado com sucesso e será enviado em breve. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o produto for despachado.O que acontece agora?1. Estamos preparando seu pedido2. Você receberá o código de rastreamento por e-mail3. Acompanhe a entrega em tempo real ImportanteMantenha seus dados de contato atualizados para receber as notificações sobre seu pedido.Você está recebendo este e-mail porque fez uma compra em *****.