Conta banida permanentemente no Hinge sob alegação genérica de violação dos termos de uso, sem apresentação de provas e análise criteriosa.

Venho por meio desta manifestar minha indignação com o aplicativo HINGE do mesmo Match Group. Minha conta [***** e e-mail de cadastro *****] foi banida permanentemente sob a alegação genérica de violação dos termos de uso. No entanto, afirmo com total segurança que não violei nenhuma regra da plataforma. Ao que tudo indica, fui alvo de denúncias mal-intencionadas e o aplicativo aplicou a punição de forma automática, sem qualquer revisão humana ou análise criteriosa. Tentei contato com o suporte, mas não recebi uma explicação clara sobre qual conduta específica motivou o banimento. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet, as plataformas digitais têm o dever de transparência e não podem suspender serviços de forma arbitrária sem comprovar a infração cometida. Exijo que a empresa: Apresente a prova documental (logs ou prints) da suposta violação que cometi; Realize uma revisão manual do meu caso por um moderador; Reative minha conta imediatamente, visto que o bloqueio é improcedente. Caso a empresa se recuse a provar a violação ou a restabelecer meu acesso, buscarei os meios judiciais cabíveis e órgãos de proteção ao consumidor para garantir meus direitos. Aguardo uma solução definitiva