Conta banida permanentemente sem motivo, sem transparência e sem direito de defesa

Meta AI

Reclamação sobre

Meta AI

Simão Pereira, MG
há cerca de 2 meses
ID: 285

No dia 28 de janeiro, minha conta no Instagram foi banida permanentemente, de forma abrupta e sem qualquer justificativa concreta.A única comunicação recebida foi uma mensagem genérica, idêntica à enviada para milhares de outros usuários recentemente, alegando suposta violação das diretrizes da plataforma, sem apontar qual regra foi violada, quando, ou de que forma. Não houve apresentação de provas, exemplos de conteúdo irregular ou qualquer explicação individualizada.Ressalto que minha conta não praticava atividades ilegais, não disseminava discurso de ódio, não promovia spam, [Editado pelo Reclame Social] ou violação de direitos autorais. Ainda assim, fui penalizado com a medida mais extrema possível, que é a desativação permanente, sem direito real de defesa.Tentei recorrer pelos canais disponibilizados pelo próprio Instagram, porém: Os recursos são automatizados Não há contato humano Não há protocolo claro As respostas são padronizadas e evasivasOu seja, o usuário fica completamente à mercê de decisões algorítmicas, sem contraditório, sem ampla defesa e sem transparência, o que é inaceitável, especialmente considerando que o Instagram é hoje uma ferramenta essencial de comunicação, trabalho e expressão pessoal.Diante da ausência de suporte adequado, da falta de fundamentação da penalidade e do impacto direto causado, informo que já estou ingressando com medidas judiciais contra a empresa.Venho ao Reclame Social como última tentativa extrajudicial, esperando: 1. A revisão humana real do caso 2. A reintegração da conta, ou 3. Ao menos uma justificativa clara, específica e documentada sobre o suposto motivo da desativaçãoO que não pode continuar acontecendo é o Meta tratar usuários como números, aplicando punições definitivas sem transparência, sem direito de defesa e sem qualquer responsabilidade.Aguardo retorno.

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