Conta bloqueada após resgate de gift card, validação facial e pagamento do Tinder Gold. Usuário invisível e sem suporte.

eu paguei um gift Card em um site, e resgatei o código promocional no Tinder. O problema é que quando eu fiz isso, de repente a minha conta foi bloqueada e eu precisei fazer uma validação facial para conseguir desbloquear. fiz a validação. Demorou bastante, eu não conseguia mais entrar no aplicativo. dizia que tava em análise a selfie e que deveria aguardar. E aí quando validaram ao entrar na conta vi que era como se eu tivesse invisível, não aparecia mais ninguém, e me perfil tb nao. não consigo enviar mensagem. meus matchs nao recebem. simplesmente eh como se eu não existisse mais no aplicativo. eu desinstalei o aplicativo. reinstalei. fiz de tudo. eu exclui a conta, recriei e eu ainda paguei novamente pela App Store direto pelo tinder para conseguir usar. eu consegui usar por um tempinho, no caso um dia. e logo em seguida a minha conta foi novamente bloqueada pedindo novamente validação facial e novamente, meu perfil foi validado e mesmo assim eu tô invisível no aplicativo não aparece ninguém para mim na tela inicial. Eu não consigo usar o meu Gold, eu paguei duas vezes o valor para conseguir usar o Tinder Gold e não consegui porque o aplicativo tá completamente instável. eu mando mensagens no suporte e as pessoas nao ajudam não resolvem eu falo sobre uma coisa e elas falam algo completamente nada a ver. Fora do contexto eu não sei o que fazer, mas assim no total eu já gastei quase r$ 70 nisso e eu não consegui usar nem por um dia inteiro sequer. estou na luta com o suporte por e-mail e não conseguem resolver. Eu não consigo fazer nada. não consigo reembolso, paguei duas vezes e não consigo usar. eu quero reembolso ou que façam algo, desbloquear a minha conta. eu não entendo porque tá assim.