Conta bloqueada indevidamente após tentativas de acesso não autorizadas

Snapchat

Reclamação sobre

Snapchat

Rio de Janeiro, RJ
há 3 meses
ID: 828

Prezados,Venho por meio desta registrar uma reclamação, pois minha conta foi temporariamente desativada após tentativas de acesso não autorizadas por terceiros, sem qualquer ação de minha parte.Além do transtorno, estou impedida de alterar minha senha ou acessar minha própria conta, o que demonstra falha no sistema de segurança e ausência de suporte imediato ao usuário, que é justamente a parte prejudicada nessa situação.Ressalto que: Não realizei tentativas suspeitas de login; Não solicitei bloqueio da conta; Estou sendo penalizada por uma falha que não causei.Solicito desbloqueio imediato da conta, com orientação clara para redefinição de senha, além de esclarecimentos sobre as tentativas de acesso indevido e as medidas de segurança adotadas.

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