Conta bloqueada

No dia 12/02/******* ao logar na minha conta do Snapchat, apareceu que a conta estava bloqueada, e eu sem entender nada, pois, tenho q conta a 6 anos e nunca tinha acontecido nada, não usei nenhum outro aplicativo que pudesse cometer o bloqueio da conta. Não consigo mandar uma apelação para o Snapchat e não está dando para entrar no meu e-mail ******* Só quero uma resposta do Snapchat fazendo o desbloqueio da conta, e que pudesse me enviar um código de acesso no e-mail: *******o nome de do usuário no snap é @tamycduarte. Ficaria grata se pudessem me ajudar.