Conta de anúncios desativada impossibilita promoção de veículo no Marketplace do Facebook

Estou anunciando um veículo no marktplace do facebook, no entanto ao tentar promover o anúncio, apareceu uma mensagem informando que minha conta de anúncios foi desativada.Primeiramente tente realizar a promoção diretamente no anúncio, escolhendo o plano e inserindo os dados de meu cartão de crédito. Tentei com 2 cartões, mas não obtive êxito. Ao procurar outras opções de configurações de pagamentos realizei a validação de ambos os cartões na página da carteira do facebook, mas mesmo assim continuava aparecendo a mesma mensagem ao tentar promover o anúncio.entrei em contato com o suporte e fui atendido aparentemente por um chatbot, que fez alguns passo a passos para tentar resolver meu problema. no entanto não foi resolvido. Tentei inserir créditos na carteira do facebook e consegui, utilizando o mesmo cartão das tentativas anteriores. Mesmo com os créditos inseridos não consigo promover meu anúncio, pois aparece a informação de que minha conta de anúncios está desativada e que há um problema de pagamento. Tentei outra vez o suporte, com um outro tipo de especialidade, mas até o momento não obtive respostas.