Conta desativada injustamente e sem justificativa no Facebook

Facebook

Reclamação sobre

Facebook

Brasil
há 15 dias
ID: 1460

No dia 03 de março recebi uma notificação do Facebook informando que minha conta havia sido suspensa e que eu deveria realizar uma apelação para análise.Segui rigorosamente o procedimento solicitado pela própria plataforma. Durante a apelação, foi exigido apenas o envio de um código recebido por mensagem e a gravação de um vídeo simples, movimentando o rosto para esquerda, direita, cima e baixo, conforme instruído. Cumpri integralmente todas as etapas solicitadas.Entretanto, aproximadamente uma hora após o envio dessas informações, recebi a notificação de que a análise não foi bem-sucedida e que minha conta havia sido desabilitada permanentemente. Não foi apresentada qualquer justificativa clara, detalhamento do suposto motivo da penalidade ou explicação sobre qual política teria sido violada.Ressalto que minha conta é utilizada profissionalmente para gestão de campanhas e perfis de clientes da minha agência, inclusive com anúncios ativos e investimentos em andamento dentro da própria plataforma (Facebook e Instagram). A desativação abrupta e sem fundamentação está gerando prejuízos operacionais e financeiros, tanto para mim quanto para meus clientes.Diante disso, solicito:1. A revisão imediata e criteriosa do caso;2. A reativação urgente da conta;3. A apresentação formal e detalhada do motivo da desativação, caso exista alguma suposta infração.Preciso de uma solução célere, pois dependo diretamente da conta para exercer minha atividade profissional e manter os investimentos ativos na plataforma.Fico no aguardo de um posicionamento objetivo e definitivo.

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