Conta do Facebook hackeada e perda de acesso

Facebook

Reclamação sobre

Facebook

Acajutiba, BA
há 15 dias
ID: 1425

Meu nome é Tatiane, e venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar providências imediatas quanto à invasão da minha conta no Facebook.Minha conta, que possuía aproximadamente 1.200 amigos, foi hackeada, e desde então perdi totalmente o acesso. Trata-se de um perfil construído ao longo de muitos anos, onde mantenho contato com familiares, amigos, colegas de trabalho e diversas conexões importantes. Perder essa conta não significa apenas perder um login, mas sim parte da minha história, das minhas lembranças e da minha rede de relacionamento.Assim que identifiquei o problema, busquei todos os meios disponíveis na plataforma para tentar recuperar o acesso. Segui os procedimentos orientados na Central de Ajuda, realizei tentativas de redefinição de senha e enviei solicitações ao suporte. No entanto, não obtive solução nem retorno efetivo que resolvesse a situação.É extremamente frustrante não conseguir atendimento adequado diante de uma situação tão séria, especialmente quando há risco de uso indevido da minha identidade e dos meus dados pessoais. Sinto-me vulnerável e desamparada como usuária da plataforma.Diante disso, solicito com urgência:A verificação imediata da invasão da minha conta;O bloqueio de qualquer atividade suspeita;A recuperação do meu acesso;Um posicionamento claro e objetivo do suporte sobre as providências adotadas.Espero que meu caso seja tratado com a devida atenção e responsabilidade, pois a segurança dos usuários deve ser prioridade.Aguardo retorno o mais breve possível.Atenciosamente,

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