Boa noite estarei tentando resolver da melhor forma essa questão de [Editado pelo Reclame Social] do Kwai,passei horas jogando [ torre de riquezas ] , superior a 16 horas . Com início no dia 06/03/2026 onde por horas mantive o primeiro lugar em jogadas e Torres do meu grupo , onde um suposto participante chegando próximo mantive o primeiro lugar quando meu jogo foi bugado sem eu conseguir jogadas apenas kwai golds que não contabilizaram, me sinto [Editado pelo Reclame Social] e frustrado devido a enganação que fizeram ,onde percebi a [Editado pelo Reclame Social] do app kwai ,tirei vários prints provando a [Editado pelo Reclame Social] e fiz um streaming para provar e caso seja necessário mostrar ao público, quero que resolvam isso o mais urgente e me devolvam meu prêmio que ganhei mais que justo , gastando meu tempo ,Internet, energia elétrica, e desgaste do meu celular. Sejam rápidos.

[Editado pelo Reclame Social] no jogo Torre de Riquezas do Kwai: Usuário se sente [Editado pelo Reclame Social] após horas de jogo e bug no app.

Já faz algum tempo que tento acessar minha conta do Telegram e pedem o número de contato para enviarem o código via SMS. O seguinte é que já coloquei várias vezes e mesmo assim não recebi o código via SMS. Já reiniciei o celular. Testei o SMS enviando uma mensagem pra ele e está tudo certo. O código que nunca chega. Meus estudos dependem disso!!!

Não recebo o código de acesso via SMS no Telegram

Olá gostaria de relatar minha indignação com a empresa kawai fiz uma retirada via Pix no valor de 1,50 hoje dia 07/03/26 não caiu

Saque via Pix não creditado e cobrança indevida de Kawai Golds.

Adquiri a assinatura premium e não consigo ver os likes que recebi. Esta é a segunda vez que isso acontece e a empresa não me responde. Estou perdendo dinheiro, pois a assinatura é válida por um mês e já se passaram alguns dias sem essa funcionalidade.

Funcionalidades premium nao estao funcionando.

Eu Fiz uma compra Eu Fiz uma compra no Kawaii no dia 2 de Fevereiro, né 2026 num kit shot modeladora tá só que já hoje já faz os dias 8 de Março e até agora não chegou nem meu produto e nem me viu bolso, eu já fiz várias reclamações pela pela empresa, eles não me Retornam, entendeu? Já fiz uma reclamação na plataforma. Ele tá ligado que vai fazer o reembolso, não fez o rebouça tão alegando que fez o reembolso, não foi feito o reembolso nenhum tanto que é por isso que eu tô reclamando no valor de 43 reais e 40 centavos. E até agora no momento, ele não fizeram não me enviaram a encomenda. Nossa esse que é dela satisfação vai fazer já um mês e seis dias que eu tô sem a mercadoria se a encomenda que eu fiz e sem reembolso e simplesmente não me responde. Eu já mandei vários mensagem para ele. Já conectei ao Kawaii e não tô conseguindo entrar de novo no qual é para reclamar na plataforma. Porque estão alegando que Ter feito um reembolso e não foi feito o repouso nenhum. Eu quero saber como é que faz nessa posição se eu vou receber ou não e meu dinheiro de volta, já que eu não tenho a mercadoria no local. O reboco que tinha que fazer é na conta Itaú. Só que até agora não foi feito o reembolso na conta Itaú, tá como vou mostrar para vocês enviar para vocês os prints da conversa e o número da conta que não foi feito reembolso nenhum. E o a foto da encomenda da conversa tudo tudo no print eu vou enviar para vocês.

Atraso na entrega, falta de reembolso e dificuldade de contato com o suporte Kawaii

Prezados(as) Equipe do Kwai,
Escrevo para solicitar uma revisão urgente do banimento da minha conta [@*****]. Recentemente, f

Solicitação de revisão de banimento de conta no Kwai

estou tendo problemas com falhas no saque tanto no kwai como também sua novela

kwai e sua novela

Tenho tentado aproveitar o Kwai de forma livre, porém, erros de rede atrapalham. Eu nunca liguei mais de uma conta em um único dispositivo e nunca coloquei minha conta em outro celular. Por favor, melhorem.

Problemas de rede no aplicativo Kwai impedem o uso adequado

Fiz uma assinatura não conclui e já foi cobrado e não tem suporte algum

Assinatura do WhatsApp busines

Minha conta do Tinder foi criada so com numero de celular, nao cadastrei e-mail, mas o Tinder nao esta me deixando acessar so com

Problemas de acesso à conta Tinder criada com número de celular

Alcancei as metas da atividade para ganhar Kwai gold assistindo anúncios e ao tentar converter Kwai gold para saldo real BRL aparece esse erro: Algo está errado ! Por favor tente novamente mais tarde. Já faz mais de 2 dias e não consigo converter e até atualizei o app e continua esse erro.

Erro ao converter Kwai gold para saldo real BRL - Mensagem 'Algo está errado!'

Assinei o Premium dia 14/07/2025 de apenas uma semana, porém a assinatura foi renovada sem meu consentimento, tentei contatar o suporte sem sucesso. Gostaria de solicitar cancelamento e reembolso.

Renovação automática indevida e dificuldade de contato com o suporte

Prezados,Meu nome é ***** e, venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente às contas [Editado pelo Reclame Social] na plataforma digital da META, vinculadas ao aplicativo WhatsApp n ***** e *****. As contas vêm sendo utilizadas para aplicar [Editado pelo Reclame Social] aos usuários. Fui diretamente [Editado pelo Reclame Social] pela [Editado pelo Reclame Social], tendo sofrido prejuízo financeiro e sendo induzido ao erro em razão da credibilidade atribuída às plataformas.Diante da gravidade dos fatos, solicito que a META proceda à remoção imediata das contas [Editado pelo Reclame Social], uma vez que sua permanência no ar permite que outros usuários continuem sendo enganados. É fundamental que a plataforma adote medidas urgentes para impedir a continuidade dessas práticas ilícitas.Além disso, solicito a disponibilização dos dados completos do responsável pelas contas [Editado pelo Reclame Social], incluindo informações cadastrais, endereço IP utilizado para acesso e dados de geolocalização vinculados à conta, a fim de permitir a identificação do autor e a adoção das medidas legais cabíveis. Tais informações são indispensáveis para a responsabilização do indivíduo ou grupo envolvido na prática [Editado pelo Reclame Social].Aguardo retorno célere, considerando o impacto financeiro e emocional causado e o risco contínuo imposto aos demais usuários.Atenciosamente,*****

REMOÇÃO DE CONTAS FRAUDULETAS DE [Editado pelo Reclame Social] PIX - VÍTIMA *****

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a plataforma Kwai devido a um problema crônico e discriminatório que venho enfrentando. Mais uma vez, fui impedido de realizar transmissões ao vivo (Lives) sem qualquer justificativa plausível.
Este problema já ocorreu diversas vezes no passado. Em todas as ocasiões anteriores, o Kwai alegava que eu não era maior de idade devido à minha fisionomia. Em todos esses casos, enviei minha documentação oficial, comprovei minha maioridade e tive o acesso restabelecido. Após três reclamações anteriores aqui no Reclame Social, o problema parecia ter sido sanado, mas bastou eu ficar um tempo sem fazer lives para que, ao retornar, fosse banido novamente.
Desta vez, a situação é ainda mais grave:
Não houve justificativa: O banimento ocorreu sem qualquer aviso de qual diretriz teria sido violada.
Ausência de Direito de Defesa: A plataforma removeu a opção de &quot;Apelo&quot; dentro do aplicativo, impedindo que eu envie meus documentos novamente para provar o erro do algoritmo.
Ressalto que sou maior de idade e já provei isso repetidas vezes para a moderação da plataforma. O bloqueio sistemático baseado em características físicas (fisionomia) configura uma falha grave no sistema de moderação e uma postura negligente com o usuário que produz conteúdo de forma correta.
Solicito:
A liberação imediata da minha função de Live.
Uma marcação definitiva em minha conta como &quot;Usuário Verificado/Maior de Idade&quot; para que o algoritmo pare de gerar falsos positivos baseados na minha aparência.
Uma resposta clara sobre por que o canal de apelo foi removido para o meu perfil.
Caso o problema persista ou não seja resolvido de forma definitiva, buscarei as medidas judiciais cabíveis e órgãos de proteção ao consumidor (Consumidor.gov.br e PROCON) para garantir meus direitos.
Aguardo solução urgente.

Bloqueio indevido de lives e ausência de apelo no Kwai

Estou tenho problemas diariamente com whatsapp banindo minhas contas sem motivos ***** banido !!!***** banido !!!!!Se não devolverem minhas contas e parar com essa [Editado pelo Reclame Social] já estou estrando com processo vai pagar na justiça por todo transtorno que tem me causado !!!!Simplesmente banem não dão suporte e colocam um robô para responder as mensagens

Contas de WhatsApp banidas sem motivo e falta de suporte

O Instagram no dia 05 de março suspendeu minha conta (*****) sem nenhum motivo e de forma indevida, perdi todos os conteúdos de anos de uma forma completamente desrespeitosa, sem nenhuma suporte ou apoio por parte da plataforma !

Conta suspensa indevidamente no Instagram sem suporte

Quero retomar a conta

Olá, equipe do Kwai.

Estou enfrentando um problema muito sério com a minha conta e preciso de ajuda urgente.
<br /

Conta do Kwai com erro de região: feed em árabe, vídeos sem entrega e painel bugado

Baniram dois números sem explicação, não quebrei nenhuma regra e agora estão me deixando com prejuízo. Irei entrar na justiça

Banimento indevido de números e prejuízo financeiro

Boa tarde! Eu comprei um produto do anúncio é até agora não,Veio o produto em janeiro e até agora não chegou produto de projetar em tela grande. Foi um projetor, no caso. Eu queria saber porque ainda não chegou, não recebi o rastreamento dele e nem o reembolso, se foi cancelado. E eu gostaria de saber se estava quando eu comprei no Internacional, porque ele não.. Eu entrei em contato, mas ninguém me disse nada, não conseguiram me informar nada desse produto. Eu comprei no anúncio do Kawaii e gostaria de saber o que foi que houve. Até agora, eu só tenho a foto do PSI que eu fiz, mas eu tenho a foto do que eu fiz a compra, só não tenho o vídeo. Aí eu gostaria de saber (reclamação).

Atraso na entrega e falta de informações sobre projetor comprado via anúncio

Inicialmente para receber o bônus de 15,00 bastava apenas o usuário fazer o check-in diário por 30 dias seguidos, depois começaram a acrescentar coisas para dificultar que nós usuários ganhassemos o prêmio, e agora inventaram mais uma que é fazer 1 compra para que o check-in seja concluído, isso é um absurdo!
Propaganda enganosa, muito decepcionante a plataforma fazer isso com os usuários!

Plataforma altera regras de bônus após início do desafio, dificultando o ganho e configurando propaganda enganosa.

Venho por meio desta registrar minha indignação e revolta com a empresa Meta (Facebook), pela total falta de suporte e responsabilidade com a segurança dos usuários.Tive minha conta do Facebook hackeada e, mesmo tentando todos os meios disponibilizados pela plataforma, não recebi nenhum suporte eficiente para recuperar meu acesso. Simplesmente fui ignorado.O mais grave é que essa não era uma conta comum, era meu Facebook de trabalho. Sou cantor, meu nome é Moises, conhecido artisticamente como Bonneco, e utilizava essa rede social para divulgação profissional, contato com fãs, produtores e parceiros.Com esse ataque:Perdi completamente minha contaTinha 714 amigosHavia conversas privadas, contatos profissionais e conteúdos importantesEstou sendo vítima de [Editado pelo Reclame Social], pois pessoas estão se passando por mim, usando meu nome e imagemIsso coloca não só minha carreira em risco, mas também minha reputação e segurança, além de expor terceiros que confiavam em mim.É inadmissível que uma empresa do porte da Meta não ofereça um canal humano, eficaz e rápido para resolver situações tão graves como essa. O prejuízo é emocional, profissional e financeiro.Exijo uma posição da empresa, a recuperação da minha conta ou ao menos uma solução concreta, além de providências contra o uso indevido da minha identidade.Não é justo que um trabalhador, artista e criador de conteúdo seja simplesmente descartado após anos de uso da plataforma.Aguardo providências urgentes.

Conta de trabalho hackeada no Facebook: falta de suporte e uso indevido da identidade

No dia 03/02/2026 minha conta do FACEBOOK foi desativada e consequentemente desativando a minha conta do Instagram sem nenhuma explicação objetiva do motivo. Reitero que não violei nenhuma das diretrizes da comunidade e fiz a apelação corretamente para tentar reativar a conta da qual não houve resposta até então. Venho tentando contato com meios oficiais do Instagram e Facebook e não consigo contato e nenhum suporte eficaz para resolução do problema.As contas foram:Facebook: *****Instagram: *****

Contas do Facebook e Instagram desativadas sem explicação e sem suporte

Fiz uma compra no aplicativo. Comprei duas calças uma preta e uma vinho quando chegou um pacote só tinha uma calça preta, eu fiquei esperando para ver se o outro pacote chegava. Mas até hoje não chegou. Reclamei com o vendedor reclamei com a plataforma, mas nada foi resolvido.

App da kuai não resolve problemas qto as compras feitas

Fiz o cadastro na plataforma paguei uma vez e os recursos premium não foram liberados, achei que poderia ser um problema de pagamento e realizei novamente outro pagamento e msm descontando duas vezes no cartão ainda não consigo utilizar dos recursos premium. E infelizmente não tem um suporte real aonde possamos resolver os nossos problemas.

Pagamento duplicado sem liberação dos recursos premium e falta de suporte

Bom dia! A pessoa que vinculou meu código está assistindo aos vídeos corretamente, e hoje quando ela terminou de assistir não contabilizou, pois a mesma disse que iria assistir novamente! E o tiktok ainda não contabilizou do mesmo jeito! E eles falam que é para entrar nas configurações e ir na aba de ajuda, limpar cache e reiniciar o app! Por favor ajeitem isso

Problemas na contabilização de visualizações de vídeos no TikTok

Minha conta foi desabilitada sem motivos, tentei fazer a recuperação dela mais o Instagram desabilitou permanente. Há 6 anos que tenho essa conta, e simplesmente fui desabilitou e não me deram informações nem recursos para recuperar. Dados da minha conta *****

Conta do Instagram desabilitada permanentemente sem motivo e sem opção de recuperação

Não consigo sacar tá dando erro e já entrei em contato mas , o app só fala a mesma coisa que minha conta apresenta comportamento impróprio sendo que só assisto vídeo e completo a própria tarefas do app já faz mais de uma semana que tá com problema e eles não resolve

Erro ao sacar e alegação de comportamento impróprio injustificada no aplicativo.

Minha conta foi excluída por supostamente não seguir as diretrizes da plataforma... mas ela é de conteúdo adulto! um absurdo

Conta Banida sem sentido

Não tenho cadastro no telegram e nem com meu número atual, quando fui tentar me cadastrar ele conta como banido, já mandei mensagem para o suporte do telegram, tanto no próprio site e pelo email e feedback em avaliação em playstore. Poderiam ter uma melhor verificação dos usuários, pois se eu nunca tive uma conta cadastrada com meu número, por que estaria banida?, não faz sentido. Se eu comprar outro número posso ter a mesma sorte de também estar banido no telegram? Estou no aguardo desde dia 7 de novembro de uma resposta e uma possível solução.

Número de telefone banido no Telegram sem cadastro prévio

Boa noite Não estou conseguindo entra na minha conta do kwai ID***** tentei entrar pelo número de telefone e outras formas de entrar na conta mas acabava indo para outra conta e eu que aquela mesma conta minha já reclamei outra vez mas nada tentem resolver isso por gentileza obrigados

Dificuldade de acesso à conta Kwai - ID*****

No dia 04/03, minha conta no Tinder foi banida repentinamente, sem qualquer aviso prévio ou explicação clara sobre o motivo. Ao tentar entender o que aconteceu, recebi apenas a informação genérica de que teria violado as diretrizes da plataforma, porém não foi especificado qual diretriz teria sido violada.
Gostaria de deixar claro que sempre utilizei o aplicativo de forma respeitosa e dentro das regras, sem praticar qualquer comportamento inadequado ou que infrinja as diretrizes do Tinder.
Realizei a apelação pelo próprio sistema do aplicativo, mas ela foi negada sem qualquer justificativa detalhada, o que me deixou ainda mais confusa, pois não tive a oportunidade de entender ou corrigir qualquer possível problema.
Além disso, eu estava conversando com uma pessoa pelo aplicativo e, justamente por respeitar a diretriz do Tinder de não compartilhar números de telefone ou redes sociais, agora não tenho mais como entrar em contato com essa pessoa, o que torna a situação ainda mais frustrante.

Diante disso, solicito:

Uma explicação clara sobre qual diretriz teria sido violada;
A revisão do banimento da minha conta; ou
Caso não seja possível a reativação, uma justificativa transparente sobre o ocorrido.

Acredito que houve um erro ou equívoco no processo de moderação, e espero que a situação possa ser analisada novamente com mais atenção.

Aguardo retorno e solução para o caso.

Banimento indevido da conta Tinder sem justificativa clara e impossibilidade de contato com match

Comprei um produto que é para fazer solda, porém usei um pedaço do produto e o produto não funcionou como anúncio como o vendedor. Falou então por esse motivo que era devolver o produto adquirido e recebeu o valor de volta. Se caso tiver de pagar pelo frete também receber o reembolso do frete e gostaria de fazer uma reclamação sobre o vendedor pois o vendedor demorou muito a enviar tanto que eu já tinha aberto uma reclamação para justamente saber quando ele iria enviar teve. Uma hora para enviar o produto assim que eu tentei já até frear essa esse envio porém não foi possível. OK. Recebi o produto só que não gostei. Não. Fiquei satisfeito com o produto vendedor promete uma coisa, mas não cumpre ali o que faz porque não colou o produto que eu queria colar portanto produto para mim não funcionou aí gostaria deVai abrir a devolução e reembolso do mesmo obrigada.

Produto para solda não funcionou conforme o anúncio e demora no envio

Fiz uma reclamação no Reclame Social no dia 01/11. Finalizaram a reclamação, mas não resolveram meu problema. Fiz um plano trimestral Premium e estava com problema no recurso de localização, que não mostrava ninguém. Excluí a conta como me pediram, reativei depois e as funções Premium sumiram, como o Crush Time e outras. Enviei e-mail, mas ninguém respondeu ou resolveu o meu problema. Isso é um descaso.Fiz um círculo na função que era para aparece no meu como premium mas não aparece

Problemas com plano Premium não resolvidos após reclamação e exclusão da conta

Assunto: Solicitação de Revisão e Reativação da Conta Comercial ***** Drogaria MS FARMA.Prezados,Venho por meio desta solicitar a revisão da suspensão/bloqueio da conta vinculada ao número *****, utilizada para fins comerciais da empresa DROGARIA MS FARMA.Acreditamos que possa ter ocorrido algum equívoco ou descumprimento involuntário das diretrizes da plataforma. Nossa empresa atua no segmento de medicamentos, suplementos e produtos de higiene pessoal, atendendo crianças, jovens, adultos e idosos com responsabilidade e ética.Reforçamos que:Não realizamos envio de mensagens em massa não autorizadas.Não utilizamos práticas de spam.Seguimos as diretrizes de comunicação comercial.Caso alguma prática tenha sido interpretada como inadequada, estamos totalmente dispostos a corrigir imediatamente e adequar nossa comunicação às políticas do WhatsApp.O WhatsApp é uma ferramenta essencial para o atendimento ao cliente e para a continuidade das nossas atividades comerciais.Por esse motivo, vamos ter um prejuízo imenso em nosso faturamento, pois aqui empregamos pais e mães de família. Lutamos cada dia por anos, para conseguirmos nossos clientes que hoje temos resistrado nesse número e atendê-los de forma humanizada e com total respeito. Pois esse é nosso número principal, onde temos 80% dos nossos clientes e fornecedores. Solicitamos, por gentileza, a reavaliação do caso e a possível reativação da conta.Ficamos à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais necessárias.Atenciosamente,***** Cargo:Proprietária Nome da empresa: Drogaria MS FARMA *****E-mail: *****

Solicitação de Revisão e Reativação da Conta Comercial da Drogaria MS FARMA

Minha mãe fez as tarefas e agora não está conseguindo fazer o saque,.ela tenta sacar e no dia seguinte o dinheiro volta, poxa é um dinheiro que iria nos ajudar, fizemos o convite correto nos 30 dias e agora não conseguimos nem se quer sacar. Muito injusto

Dificuldade de Saque Após Realização de Tarefas e Convite Dentro do Prazo

O Tinder é o aplicativo de encontros mais popular do mundo, lançado em 2012 pelo Match Group. Popularizou o mecanismo de 'swipe' (deslizar para direita para curtir, esquerda para rejeitar) para encontrar matches. Oferece planos como Tinder Plus, Gold, Platinum e Select, além de recursos como Super Like, Boost e Passport.

Tinder

O TikTok é uma plataforma de vídeos curtos da ByteDance, lançada internacionalmente em 2017. Permite criar e compartilhar vídeos de 15 segundos a 10 minutos com efeitos, filtros e trilhas sonoras. É a plataforma de crescimento mais rápido da história, com algoritmo de recomendação baseado em inteligência artificial. Oferece TikTok Shop, LIVE e programas de monetização para criadores.

TikTok

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais usado no Brasil e no mundo, pertencente à Meta. Oferece mensagens de texto, áudio, fotos, vídeos, documentos, chamadas de voz e vídeo com criptografia de ponta a ponta. Possui versões para negócios (WhatsApp Business) e API empresarial, além de recursos como comunidades, canais e pagamentos.

WhatsApp

O Bumble é um aplicativo de encontros, amizades e networking profissional fundado em 2014 por Whitney Wolfe Herd. A plataforma se diferencia por exigir que mulheres deem o primeiro passo nas conversas em conexões heterossexuais. Oferece três modos: Bumble Date, Bumble BFF e Bumble Bizz, além de planos Premium e Boost.

Bumble

O serviço Instagram é uma plataforma de compartilhamento de fotos e vídeos que pertence à Meta Platforms (anteriormente Facebook Inc.). Fundado em 2010 por Kevin Systrom e Mike Krieger, o aplicativo permite aos usuários capturar, editar e compartilhar conteúdo visual com seus seguidores através de posts no feed, stories temporários, reels de vídeo curto e transmissões ao vivo. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais em todo o mundo, o Instagram se tornou uma das principais plataformas de mídia social, sendo amplamente utilizado por pessoas, empresas, influenciadores e criadores de conteúdo. A plataforma oferece recursos como filtros, ferramentas de edição, mensagens diretas, shopping integrado e algoritmos de recomendação de conteúdo personalizado.

Instagram

A Meta AI é o assistente de inteligência artificial desenvolvido pela Meta Platforms, integrado diretamente ao WhatsApp, Instagram, Messenger e Facebook. Baseado no modelo Llama, oferece respostas a perguntas, geração de imagens, resumos de texto, tradução, sugestões criativas e muito mais — tudo dentro dos aplicativos que você já usa. Também disponível como app standalone com plano de assinatura Meta AI Premium, e nos óculos inteligentes Ray-Ban Meta com capacidades de visão. A Meta AI pode ser acionada pela barra de pesquisa ou mencionada em grupos para obter respostas instantâneas.

Meta AI

O Happn é um aplicativo de encontros baseado em geolocalização, fundado em 2014 em Paris. Sua proposta única permite que usuários descubram pessoas com quem cruzaram no dia a dia, mostrando perfis de quem esteve fisicamente próximo. Oferece recursos como CrushTime, FlashNotes e planos Premium para funcionalidades extras.

Happn

Privacy (Brasil)

O Kwai é uma plataforma de vídeos curtos desenvolvida pela empresa chinesa Kuaishou, com forte presença no Brasil. Permite a criação, edição e compartilhamento de vídeos curtos com efeitos, filtros e trilhas sonoras. A plataforma se destaca por programas de monetização para criadores e campanhas de indicação de usuários.

Kwai

O Telegram é um aplicativo de mensagens instantâneas com foco em velocidade e segurança, fundado em 2013 pelos irmãos Durov. Oferece chats secretos com criptografia, grupos com até 200 mil membros, canais de transmissão, bots automatizados, chamadas de voz/vídeo e armazenamento ilimitado na nuvem. O Telegram Premium oferece recursos extras.

Conta do Instagram desabilitada permanentemente sem motivo e sem opção de recuperação

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