Conta invadida e inacessível com alteração de dados e dificuldades de recuperação

Minha conta foi deslogada, no celular, no web e aplicativo, quando pedia pra mudar a senha dizia que o e-mail não existia, por SMS chega o código que na hora de utilizar diz que é inválido, mandei vários tickets e só obtive respostas genéricas pois todas foram inúteis, não é problema de provedor, de internet, de e-mail, hoje recebi um print de um amigo que mostra minha conta teve a imagem de perfil trocada, oq mostra que meu perfil foi invadido! Quero uma solução e minha conta de volta!