Conta Profissional Excluída Sem Justificativa, Gerando Prejuízo Financeiro Diário

Facebook

Reclamação sobre

Facebook

Jundiaí, SP
há 14 dias
ID: 1385

Venho através desta plataforma buscar uma solução para um problema gravíssimo que está me causando enormes prejuízos profissionais e financeiros. No dia 04/05/26, minha conta pessoal do Facebook, que utilizo como principal ferramenta de trabalho, foi permanentemente desativada/excluída pela plataforma.A justificativa apresentada foi genérica, mencionando apenas "atividade incomum", sem especificar qual regra ou política eu teria violado. Meu perfil (associado ao e-mail ***** ) é autêntico, com meu nome real, fotos e interações com amigos e familiares, e eu já confirmei minha identidade enviando documentos e fotos, conforme solicitado.O ponto mais crítico é que sou proprietário de uma agência de marketing e utilizo meu perfil para administrar o Gerenciador de Negócios da Meta, onde gerencio campanhas de anúncios para diversos clientes. Meus clientes são empresas sérias, como escolas de inglês, e-commerces de beleza e clínicas de estética. Não anuncio nenhum conteúdo que viole as políticas da plataforma, como armas, produtos adultos ou qualquer outra atividade ilegal.Desde o bloqueio, estou enfrentando as seguintes consequências devastadoras:Prejuízo Financeiro a Clientes: Campanhas de anúncios estão ativas e gastando dinheiro sem qualquer supervisão, pois não consigo acessá-las para pausar ou otimizar.Contas Inacessíveis: Em várias contas de anúncios, eu era o único administrador. Isso significa que o dinheiro dos meus clientes está sendo gasto de forma desenfreada e não há absolutamente ninguém que possa intervir para parar os débitos.Impossibilidade de Contato: O processo de suporte do Facebook é um beco sem saída. Todos os formulários de apelação exigem que eu esteja logado, o que é impossível, pois minha conta foi excluída pela própria empresa. Os links de ajuda estão quebrados e não há um canal de atendimento funcional. Vide problemas no documento a seguir > *****Essa atitude do Facebook é uma clara violação do Código de Defesa do Consumidor. A empresa falha no dever de informação (não diz o motivo do bloqueio), cerceia meu direito de defesa (não oferece um canal de apelação que funcione) e aplica uma punição desproporcional e unilateral que está me causando danos materiais e morais.Exijo a reativação imediata da minha conta para que eu possa cessar o prejuízo financeiro que aumenta a cada hora e retomar minhas atividades profissionais. Caso contrário, serei forçado a tomar as medidas judiciais cabíveis para reaver meu acesso e ser ressarcido por todos os danos causados.Inclusive, a própria IA do Meta tem ciência de que a empresa está cometendo atos [Editado pelo Reclame Social], segue print.Aguardo uma solução urgente.

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