Conta suspensa injustamente no aplicativo

Baixei o aplicativo, uso a algum tempo, nunca violei nenhum termo nesse aplicativo é simplesmente quando entro nele acontece a seguinte mensagem, que minha conta foi suspensa, que insatisfação tremenda com o cliente, sinceramente não dá pra usar o aplicativo, revejam isso e resolvam meu problema, pois não violei nenhum termo nesse aplicativo, e nada associado a conta