Conta Telegram criada indevidamente com número da minha mãe e falta de suporte da plataforma

Telegram

Reclamação sobre

Telegram

Brasil
há 3 meses
ID: 3119

Na data de hoje, meu irmão viu que tinham feito uma conta no Telegram com o número da minha mãe e uma outra foto, ela nao tem o aplicativo do Telegram, e a plataforma não da suporte nenhum para quem teve uma conta clonada, abrimos um BO, fizemmos o passo a passo conforme procuramos no google, e recebemos a mensagem que a conta será cancelada em 7 dias, porém é complicado pois a pessoa que fez o cadastro, fez com o e-mail próprio entao a verificaçao e codigo vai para quem criou e nao conseguimos ter acesso. Um absurdo a gente nao ter o aplicativo e alguem fazer a conta com nosso número e a plataforma nao conseguir dar nenhum suporte, tudo robo e não tem nenhuma pessoa de fato para resolver. Se a plataforma nao tomar providencia e minha mae sofrer algum dano, vamos entrar com processo, espero que tomem providencias e entre em contato com quem foi [Editado pelo Reclame Social], verifiquei e tem várias reclamações com mesmo assunto e a maioria por esses dias, aguardo retorno.

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