Contas suspensas e desabilitadas indevidamente - Perda de memórias e dados

As minhas duas contas, @***** e @*****, de repente foram suspensas. Então fiz todos os procedimentos para poder recuperá-las, mandei minha identidade etc, e logo depois disseram que as duas foram desabilitadas porque não seguem padrões da comunidade e que não tenho mais acesso a nenhuma das duas. Isso é um absurdo, porque eu não tive alguma atitude que não seguisse os padrões da comunidade em ambas as contas. Todas as minhas memórias de anos estão em ambas as contas, e estou extremamente chateada em perdê-las por um motivo inexistente. Por favor, resolvam isso, porque é claramente um erro de vocês.