Crédito de campanha paga via boleto não disponível e falta de suporte do Facebook

fiz um pagamento de boleto para o facebook referente a campanha de trafego pago no valor de 300,00 ha aprox 40 dias e o crédito nao ficou disponivel para minhas campanhas. TEntativas de contato para resolucao sem sucesso e sem resposta, sendo incentivado o pagamento via pix para que o credito entre na conta imediato. Acho isso inadmissivel, pois nesses 40 dias minhas campanhas de trafego ficaram paradas pois nao tem credito ja que ele nao cobrado da minha conta bancaria mas nao entrou na conta para divulgacao, por problemas tecnicos do facebook.