Créditos não adicionados na conta de anúncios após pagamento via boleto e falta de resolução

Desde o dia 23/02 que paguei um boleto para adição de créditos na conta de anúncios, e agora o lançamento aparece msg de erro, mas os pagamentos estão realizados, e nada dos créditos caírem na conta de anúncios.Já reclamei e entrei em contato com suporte e até agora nada, ficam de analisar e não resolvem nem estornam o valor.Estou sendo prejudicado, e o pior a Adyen joga pra meta e a meta não dá nem prazo de resolução.