Créditos não inseridos na conta após pagamento de boleto e falta de suporte

Reclamação sobre
Cotia, SP
há 15 dias
ID: 1464
Sou o gerente da conta do cliente, dia 18/02/2026, foi pago um boleto gerado no dia anterior, no valor de R$3.000,00.Os créditos não foram inseridos na conta até hoje 04/03/2026. Foi acionado o suporte, porém fui negligenciado, não deram a atenção devida ao caso, vão fazer 15 dias sem resposta, o cliente quer entrar na justiça, pois o valor foi pago com comprovante e os créditos não foram acrescentados, configurando [Editado pelo Reclame Social] ou [Editado pelo Reclame Social].
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